Cambiamos el nombre de la marca hace unos 3 años, hace falta mucho trabajo para que funcione para usted y su base de clientes. Definitivamente puede afectar sus ventas si no lo hace de la manera correcta. Mira lo que mi compañero escribió al respecto a continuación:
Esto es lo que hicimos como parte de disfrutar nuestro viaje de cambio de marca juntos como equipo:
- Desarrollamos nuestro enfoque Q3 en torno a lo principal del lanzamiento de nuestro producto y trabajamos nuestro cambio de marca como la segunda cosa. Esto nos ayudó a hacer nuestro trabajo diario mientras ejecutamos nuestro cambio de marca.
- Compartimos la noticia primero con nuestros clientes existentes en julio.
- Disminuimos la velocidad de nuestro proceso y desplegamos las cosas de una en una durante el tercer trimestre. No Big Bang!
- Invertimos en cada miembro de nuestro equipo. Llevamos dos días con Dane Hewlett, un entrenador certificado de Covey, y capacitamos a toda nuestra compañía en los 7 hábitos de Covey para gerentes.
- Tuvimos una fiesta de empresa y celebramos.
- Celebramos nuestros éxitos pasados y los 100 clientes a los que ayudamos activamente hoy.
- Soñamos sobre nuestro futuro juntos. Compartimos cómo cada uno de nosotros contribuirá en el próximo capítulo del viaje de nuestra compañía.
- Teníamos un nuevo logo para todos.
- Y tuvimos una excelente comida y una barra de helado.
Hazlo como las aerolíneas: no Big Bang
¿Cómo podemos hacer nuestros trabajos diarios y cambiar la marca al mismo tiempo? Uno de los miembros de nuestro equipo sugirió que lo hagamos como las aerolíneas cuando se fusionan. Aquí en Charlotte, USAirways estaba proporcionando un gran ejemplo de la implementación de “New American Airlines” en pequeñas picaduras digestibles. ¡En verdad estaban comiendo su gran elefante un bocado a la vez!
- ¿Por qué comprarías un Ford en los EE. UU. En lugar de otras marcas?
- Cómo conseguir que los influencers de Instagram promocionen mi producto / marca a cambio de recibir el producto gratis
- ¿Se puede comprar la marca comercial aún no utilizada de una marca conocida?
- ¿Cuáles son los mejores consejos para lanzar su marca de ropa en China?
- ¿Es Motorola una buena marca para comprar?
Entonces, en lugar de estresarnos con demasiado para hacer (¡tengo que disfrutar el viaje!), Aprendimos de las aerolíneas. Elegimos un lanzamiento gradual en lugar de un Big Bang en un día de lanzamiento específico. Esto nos ayuda a evitar un simulacro de incendio estresante y también a cumplir nuestras grandes prioridades. Para nuestros amigos de Covey, eso también sería hacer que nuestros WIG (objetivos muy importantes) se hagan. Con esta decisión, nuestro equipo se calmó cuando nos dimos cuenta de que no teníamos prisa. Es mejor hacerlo bien y con fuertes intenciones y resultados, que hacerlo rápido con errores y reprocesos.
Hazlo con nuestros clientes
Nos tomamos el tiempo para pensar en nuestro cambio de marca desde la perspectiva de nuestros clientes. Queríamos agradecer a todos nuestros clientes y hacer que nuestro viaje a Rhythm Systems sea sencillo y fácil.
- Honramos a nuestros clientes compartiendo las noticias con ellos primero con una carta explicando por qué estábamos renombrando y qué esperábamos lograr.
- Compartimos Rhythm 3.0 con nuestros clientes en una transmisión por Internet antes de anunciar Rhythm 3.0 en el mercado general.
- Recibimos muchas respuestas alentadoras de los clientes que compartiremos en un blog para celebrar con ellos también.
- Hemos cruzado el hito de los 100 clientes activos y lo celebraremos con un regalo especial para nuestros clientes.
Durante nuestra sesión de planificación del tercer trimestre, desarrollamos este Mapa de energía juntos y nos aseguramos de que nuestro plan estuviera listo para la ejecución al aplicar las cuatro pruebas que enseño en el capítulo 7 de mi libro, Ritmo: Cómo lograr una ejecución innovadora y acelerar el crecimiento .
- Prueba financiera : nos aseguramos de que nuestros objetivos financieros se puedan lograr con este plan.
- Prueba de enfoque : nos aseguramos de que teníamos una cosa principal que enfocaba este plan para que todos pudieran lograr algo principal juntos.
- Prueba de energía : nos aseguramos de que hubiera suficientes plazas a la derecha de nuestras 3 prioridades principales de la compañía, asegurando que había personas trabajando en las cosas más importantes para el trimestre.
- Prueba de responsabilidad : nos tomamos el tiempo para reducir la velocidad, debatir y decidir en los criterios de éxito Rojo-Amarillo-Verde para todas las prioridades. También documentamos de tres a cinco hitos para cada prioridad.
¡Este proceso de planificación nos dio la confianza de que estábamos listos para ejecutar el cambio de marca y disfrutar el viaje al mismo tiempo! Luego, nos metimos en nuestro Do Rhythm, con responsabilidad y ajustes semanales. Estamos casi completos con nuestro proyecto de cambio de marca. Hasta ahora, estamos disfrutando el viaje y pasando el mejor momento de nuestras vidas. Espero compartir más a medida que nos acercamos al final de nuestro proyecto de cambio de marca.