La decisión clave que vale la pena considerar es el paso de Twitter a una estrategia * solo de símbolos *. Creo que este es un movimiento muy atrevido para depreciar su logotipo y ahora tiene su función de símbolo de pájaro como su único significante. (La ornitología triunfa en la tipografía?)
Las estrategias de solo símbolos tienen sentido para las marcas globales, ya que permiten que sus identidades visuales se asienten por encima de las limitaciones de los idiomas. Las empresas pueden ser multilingües en sus comunicaciones escritas locales, pero su identidad de marca utiliza un lenguaje simbólico compartido. Esta estrategia de marca también se puede tomar como una declaración de intenciones; en este caso posicionar a Twitter dentro de los estratos más elevados de marcas.
Starbucks hizo esto en 2011 cuando simplificaron la visualización de su símbolo de sirena y actualizaron su estado al único significante corporativo. Apple y Nike fueron dos de las marcas mundiales en darse cuenta del poder de este enfoque mucho antes. Es fascinante que Twitter haya dado este paso después de solo seis años, mientras que esas otras marcas icónicas necesitaron décadas para lograr un sistema de solo símbolos.
Una diferencia clave entre la forma en que opera la marca Twitter en comparación con Apple, Nike y Starbucks es que es utilizada con mayor frecuencia por terceros en lugar de estar bajo control corporativo directo. Es más probable que lo encuentre en el contexto de la página web o aplicación de otra persona que en Twitter.com. Se dispersa a través de Internet. Hay un sinfín de iconos personalizados de Twitter personalizados en uso. Entonces, operacionalmente, tener el número mínimo de variantes de marca en uso simplificará los esfuerzos de gestión de marca y el cumplimiento de Twitter, y en última instancia, debería reforzar el reconocimiento del usuario.
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Las otras compañías de medios sociales de primer nivel: Facebook, Google y LinkedIn, carecen de un componente simbólico comparable a sus identidades visuales de marca. Usan sus nombres completos o tienden a cooptar la convención visual inspirada en la aplicación ‘letra inicial en una caja’. La naturaleza cada vez más genérica de esa convención podría ser una de las razones por las cuales Twitter ha depreciado su uso.