Sin agregar valor, ¿cómo puedo crear una mejor marca?

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Según su pregunta, casi parece que está vendiendo “zapatos genéricos para mujeres”. Obviamente, esa no es una buena plataforma de marca. Creo que un buen punto de partida es preguntarse: ¿Qué hace que mis zapatos sean atractivos?

• ¿Hay algún estilo en particular en el que te especialices?
• ¿Ofrecen una mejor atención al cliente?
• ¿Estás promocionando a un tipo particular de mujer? (Urbano, joven, costa este, costa oeste, etc.)

Si no puede diferenciarse, no tendrá un nicho de marca. Si yo fuera tú, pensaría mucho en cómo podría adaptar mi línea de zapatos a un segmento en particular. No necesita hacer que sus zapatos sean más baratos o mejores; pero si puede decir “somos los expertos cuando se trata de esta clase de calzado” o al menos “somos su ventanilla única para esta categoría de calzado”, tendrá todo lo que necesita para hacer una gran marca.

Piense también en cómo puede mejorar su servicio al cliente. Sé que eso podría ser algo que “aumentaría el valor” o aumentaría el costo. Pero con productos personales, un excelente servicio al cliente es la clave del gran éxito. Francamente, la mayoría de las zapaterías de clase media (y tiendas de ropa y accesorios) tienen un servicio al cliente mediocre. Es un obstáculo bajo para saltar, por lo que es una excelente manera de hacerse un nombre.