¿Cuál es la marca? ¿Cómo se puede construir en línea?

Answer 1

Estoy totalmente de acuerdo con la idea de que una marca es, en última instancia, lo que los clientes perciben. Dicho esto, existe una fuerte relación entre el número de conversaciones (y su calidad) generadas en torno a la marca y la salud de la marca.
Dicho esto, puede construir su estrategia en torno a algunos principios bastante básicos. También estoy de acuerdo en que Zappos es un gran caso de estudio para ver en términos de cómo el Servicio al Cliente puede traducirse en fuerza de marca y buena voluntad.
Para lo básico, es posible que desee ver qué opiniones son más importantes. Por ejemplo, al vender pasta de dientes, el buen truco tradicional de convencer a los dentistas de respaldar su marca es una apuesta segura. Al mirar las tiendas electrónicas, tendrá más dificultades porque apunta a un espectro más amplio. Puede contrarrestar eso observando los temores de sus clientes (generalmente sobre los tiempos de entrega o los costos y garantías ocultos). Básicamente, lo que digo es que debe cubrir los aspectos más conmovedores de la marca que representa y que puede verlo a través de los ojos de sus clientes. Un banco puede querer enfatizar la confiabilidad (porque ser percibido como entretenido se convierte en un defecto), un artista puede querer parecer entretenido porque la confiabilidad es, obviamente, menos un rasgo importante. Las variables son numerosas, pero puedes dar una respuesta rápida si eres inteligente al respecto.
Lo que quiero señalar aquí es que, por lo general, desea utilizar AdWords y algún tipo de estrategia de redes sociales que debe adaptar a su audiencia, pero en general, centrarse solo en AdWords al comienzo es decente, siempre que use el seguimiento códigos que luego usará para el remarketing, porque en teoría serán clientes dispuestos a considerar su marca. Si opta por esta ruta, más tarde puede pasar a las redes sociales agregando enlaces a sus cuentas SM en su página de destino. Para entonces, querrá comenzar a crear anuncios relevantes en las redes sociales que fomenten las conversaciones.
Esto no debe considerarse como una solución paso a paso, pero es una buena visión general de lo que podría hacer en ciertos casos. Traté de cubrir los ejemplos más económicos que puede escalar más adelante.
Trate de aprender de sus clientes, trate de ver las cosas desde su perspectiva, sea muy crítico con sus propios productos o servicios: estas reglas son antiguas, pero son intemporales.

Answer 2

Una marca no tiene nada que ver con logotipos, declaraciones de misión o toda la panoplia del desarrollo de la marca (por no decir que esas cosas no son importantes). Lo definiría más bien como la totalidad de las interacciones del cliente con un negocio y los pensamientos, sentimientos e historias que surgen de eso.

Dicho esto: por supuesto, se puede construir en línea. Pero las cosas del mundo real también son importantes. Cómo trata a sus trabajadores, sus portavoces, sus canales. Mencionaría a Zappos como un muy buen caso de estudio aquí.

Answer 3

La marca es el valor que su producto agrega a la vida de las personas para que lo respalden en sus conversaciones con la sociedad en general. Puede anunciar una marca en línea pero no crear una.
Si desea crear una marca, haga un gran producto.

Answer 4

En pocas palabras, la marca es la forma en que el cliente ve a la empresa. La mayoría de las marcas se construyen con éxito al tener productos de calidad de manera constante durante mucho tiempo y / o utilizar muy bien el marketing. Algunas marcas solo pueden salirse con la suya si explotan fenómenos sociales como la conformidad. Las marcas realmente están mejor construidas en la vida real que en línea, incluso si una gran cantidad de marketing ocurre en línea.