¿Cómo mejoraría el análisis de marca la estrategia de marca?

Gracias por la solicitud de respuesta!

Operar sin análisis es como hablar sin escuchar. [1] Si no está utilizando análisis para medir las actividades de su marca, no tiene idea de cuáles le están ayudando a alcanzar sus objetivos (y cuáles no).

El análisis beneficia su estrategia de marca de varias maneras:

  • Establece una línea base para que pueda detectar tendencias y valores atípicos.
  • Le da una idea de las relaciones actuales con sus clientes.
  • Le brinda información para llegar a nuevos públicos en su mercado objetivo
  • Le ayuda a comparar su marca con la competencia.
  • Hace que sea más fácil probar A / B sus actividades y ver cuál funciona mejor

Qué análisis recopilar y medir es otra pregunta que podemos responder otro día 😉

Leer más: ¿Por qué es importante el valor de marca y cómo medirlo?

¡Espero que esto ayude!

Notas al pie

[1] 7 errores serios en las redes sociales que las marcas aún cometen

Los siguientes tipos de estadísticas pueden ser útiles para mejorar la estrategia de marca,

  • Porcentaje de rebote: el porcentaje de rebote le indica cuántos visitantes de su sitio web se van poco después de llegar, sin tener que navegar por las páginas de su sitio.
  • Tasa de conversión: esta estadística es indicativa de la cantidad de visitantes a su sitio web que se convierten en clientes (es decir, se registran o realizan una compra).
  • Visitantes nuevos: son aquellas personas que nunca antes han visitado su sitio web (direcciones IP que son nuevas en su URL).
  • Visitantes repetidos: las personas que frecuentan su sitio web tienen más probabilidades de registrarse o realizar una compra (conversión); por lo tanto, una tasa creciente de visitantes repetidos es algo bueno.
  • Visitantes únicos: esto difiere de los visitantes repetidos en que cada dirección IP solo se cuenta una vez, sin importar cuántas veces se visite el sitio web.
  • Popularidad de la página: con esta, aprenderá qué páginas web reciben la mayor cantidad de visitantes y, por lo tanto, están preparados para ser sus generadores de dinero.
  • URL de referencia: parte de cualquier buena campaña de SEO es adquirir enlaces entrantes que conducen desde sitios web de buena reputación a los suyos.
  • Fuentes de tráfico: similar al punto anterior, las estadísticas de la fuente de tráfico le indican de dónde provienen los visitantes.

La estrategia de marca es cómo se posiciona la marca.

Se basa en el análisis de 3 áreas:

  1. lo que tienes y puedes entregar constantemente
  2. cómo se perciben y posicionan sus competidores
  3. lo que la gente quiere y necesita, cuáles son sus problemas y dolores

Los únicos análisis verdaderamente relevantes son las ventas.

Hay posibilidades de que el estratega haya llegado a conclusiones erróneas, o simplemente haya cometido un error al evaluar las necesidades de los grupos objetivo y la disposición emocional para conectarse en un nivel particular.

Pero hay muchas otras áreas donde los errores también pueden estar ocultos. Y la mayoría de las veces la ejecución es la culpable.

La falta de ventas definitivamente indicaría que algo está mal, pero para determinar qué es exactamente lo que se debe engañar, debe reevaluar toda la cadena de decisiones y evaluar la implementación probablemente de primera mano.

La marca consiste en hacer que las personas entiendan quién es usted, qué hace, qué valor crea, en qué se diferencia y a quién le importa. Se trata de ser claro como el cristal, súper breve y enfocado. El posicionamiento es la punta de flecha y la columna vertebral. Si se hace bien, todo lo demás debería seguir. Entonces, mejorar la estrategia significa reevaluar el posicionamiento y descubrir que si no se puede entregar, no significa nada para nadie o no es único. De lo contrario, busque en otro lado.

Al hacer las preguntas correctas, el análisis le dirá qué funciona y qué no.

Si sabe lo que funciona y lo que no funciona, puede priorizar las iniciativas para ser más eficientes en todos los ámbitos.

El análisis de marca ayuda a mejorar la estrategia de marca debido a los conocimientos disponibles de cada métrica relacionada con la marca.

Por ejemplo:

  • Conciencia : ¿Qué porción del mercado sabe que existes?
  • Frecuencia : saber cuántas veces ha escuchado un consumidor acerca de su marca es otra entrada clave. Una “frecuencia efectiva” es la noción de un número específico de veces que un consumidor debe ver un anuncio para poder actuar.
  • Familiaridad : esta métrica es una amalgama de diferentes percepciones sobre una marca
  • Favorabilidad : esta métrica es una medida de las experiencias de los consumidores con una marca
  • Preferencia : esta métrica es una medida del juicio de los consumidores sobre una marca.
  • Demanda : por último, esta métrica mide si los consumidores compran a una marca.

Si las ventas son bajas, puede señalar cualquier cantidad de cosas. Pero si observa cómo funcionan las métricas juntas, se revelan estrategias completamente diferentes.

Por ejemplo, si las ventas son bajas y la conciencia es alta y la favorabilidad es baja, significa que su producto tiene problemas que deben remediarse.

Si las ventas son bajas y el conocimiento es bajo, puede ser señal de que su plan de adquisición no está suficientemente financiado.

Comprender cómo su marca obtiene puntajes en diferentes métricas de marca es un uso efectivo de los análisis de marca al intentar mejorar la estrategia de marca.

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Así como necesita un mapa para llegar a un destino, también necesita una guía para mostrar si su marca se dirige en la dirección correcta. Los rastreadores de salud de la marca son imprescindibles, mejor hacerlo trimestralmente.

El análisis de marca le mostrará cómo el mercado realmente percibe su marca. Puede que no sea aceptado tan bien como piensas.

Por ejemplo, puede creer que su marca es el líder del mercado y está mejor posicionada para un determinado segmento. Pero cuando realiza la investigación de la marca, descubre que está rezagado en los atributos clave y, de hecho, necesita lanzar nuevos servicios o productos o cambiar sus comunicaciones por completo para mantener su segmento.

La investigación de marca muestra si sus campañas funcionan bien según las normas de la industria y le da una puntuación. Cada trimestre trabaja para abordar los hallazgos para mantener su puntaje de marca en aumento. Si está tendiendo hacia abajo, es hora de un cambio.

En pocas palabras, el análisis de la marca, como un extenso rastreador de salud de la marca, es la información clave para asesorar su estrategia y le brinda planes de acción medibles para enfocar sus esfuerzos e inversiones.

La analítica solo significa que estás midiendo los resultados de lo que haces. Es ciertamente difícil medir los resultados de una estrategia de marca, porque pueden pasar muchas cosas entre la estrategia, su implementación y el resultado. Sin embargo, cualquier cosa que pueda hacer para recibir comentarios es buena. Es como ponerse a dieta y subir a la balanza. Algunos días el resultado es el peso del agua. Otros días es una medida de éxito real (o lo contrario).