¿Los productos de la marca de lujo de Net-A-Porter son exclusivos para ellos?

Trabajé para Net-a-Porter, así que probablemente estoy calificado para responder esta pregunta.

La mayoría de las marcas que se encuentran en Net-a-Porter no son exclusivas. Algunos tienen partes de sus colecciones que son exclusivas y luego hay otras que de hecho son exclusivas, siendo esta última una minoría. Lo que Net-a-Porter tiene sobre otros minoristas que venden las mismas marcas es algo que llaman “su edición”. Son los artículos que seleccionan y cómo comercializan sus productos. Todos los minoristas tienen una estrategia de compra basada en su ubicación, clientes, etc., y lo mismo es cierto para Net-a-Porter, es que lo hacen muy, muy bien. Han tenido colecciones exclusivas con la talla de Alexander McQueen hace varios años, para lanzar la colección homónima de Esteban Cortázar exclusivamente hace unos 3 años y ahora, cualquier elemento que vea tiene una pequeña insignia “exclusiva”. Además, debido a su inclinación editorial, su revista llamada The Edit, les da autoridad sobre otros minoristas: si Net-a-Porter dice que hace calor, entonces hace calor. Recuerde, aunque la editorial y el contenido pueden ser algo que todos están haciendo ahora, NADIE lo hizo cuando se lanzaron y, de hecho, durante muchos, muchos años. Por lo tanto, su autoridad de la moda se ha desarrollado en los últimos 14 años, pequeña en comparación con Vogue, pero de por vida en comparación con los minoristas en línea.

Los precios son, en su mayoría, sugeridos por las marcas y la mayoría de los minoristas se adhieren a esa estrategia de precios. Como Net-a-Porter vende a más de 170 países en todo el mundo, también tiene en cuenta los impuestos locales, por lo que el mismo bolso vendido en el Reino Unido tendrá un precio diferente si se compra en Suiza, por ejemplo. A los minoristas no les interesa ser más caros que otros en su propio mercado, pero a veces hay factores que podrían hacer que un minorista sea más caro que otros.

Para responder a la pregunta de por qué las personas comprarían a Net-a-Porter cuando podrían comprar a otra persona, sí, se debe al increíble producto que tienen, no siempre disponible en otros lugares, pero también se debe a varios otros factores: 1) La facilidad de comprar en línea. Y Net-a-Porter lo hace lo más fácil posible. De hecho, su prioridad número uno es su cliente: cómo pueden hacerlo más fácil, mejor, más simple, etc. 2) Su servicio al cliente. En los Estados Unidos, un excelente servicio al cliente se considera estándar, pero en todo el mundo no siempre es así. Y Net-a-Porter tendrá como objetivo ir siempre más allá. 3) Su empaque es bastante impresionante. Continúa, pídete algo, incluso si es un lápiz labial y verás lo que quiero decir. Y si vives en Londres, Hong Kong o Nueva York, lo recibirás el mismo día y te lo entregará un caballero en una hermosa caja con pañuelos y cintas. Te hace sentir especial y como si estuvieras recibiendo un regalo maravilloso.

Curiosamente, si alguna vez escuchó a Natalie Massenet, fundadora y presidenta de Net-a-Porter, hablar o leer una entrevista sobre sus primeros años en la compañía, hablará sobre cómo, cuando quería comenzar el negocio, hablaron tantos inversores Sobre esto le dijo que estaba loca y que ninguna mujer querría comprar artículos de lujo en línea y sin tocarlos o probárselos primero. Pero conocía a su cliente y, después de todo, era su cliente y sabía lo que ella y otras mujeres como ella querían y, por lo tanto, creó una empresa que continúa hasta nuestros días para darle a las mujeres lo que quieren, cuándo lo quieren y cómo ellos lo quieren En definitiva, es por eso que las mujeres compran en Net-a-Porter.

Para las marcas establecidas: la mayoría de los productos que encontrará en Net-A-Porter no son exclusivos, a menudo los encontrará en algunos otros minoristas o sitios de comercio electrónico de marca, generalmente al mismo precio minorista sugerido (que se dicta por las marcas).

¡Buena pregunta!

Algunos productos se venden exclusivamente en Net-A-Porter. Esos artículos generalmente se denominan “exclusivos” o “hechos exclusivamente para net-a-porter”, ya sea en el nombre o en la página informativa de la lista.

La mayoría de las marcas de lujo tienen un gran control sobre el precio de sus mercancías. Le dicen a los minoristas como net-a-porter que no quieren estar por debajo de un número específico o por encima de un número específico. Si el minorista no está de acuerdo, la marca (dependiendo de qué tan popular sea) puede decidir dejar de vender al minorista. Los minoristas de productos de marcas de lujo tienen que nombrar y cotizar sus artículos de manera consistente. Es raro, pero a veces, un minorista será más alto por $ 5-10 que un sitio de la competencia.

Para las marcas más pequeñas que pueden venderse con mayor frecuencia a precios que son diferentes de otros canales en línea, el beneficio de pasar por el de mayor precio es:
1) comodidad
2) eficiencia
3) tiempo: la mayoría de las personas que gastan $ 800 en zapatos y $ 5000 en bolsos se preocupan más por hacerlo, en lugar de ahorrar unos pocos dólares aquí y allá.

Para concluir mi respuesta, las marcas siempre quieren ser consistentes en sus precios y marketing. Sería raro ver precios diferentes, a menos que fuera de temporada.