UBER apuesta por los comentarios positivos de sus usuarios, a través de las redes sociales y el boca a boca. Su estrategia tiene como objetivo brindar a los usuarios una gran experiencia con un gran servicio y la percepción de que el precio era bajo al comparar el valor del servicio prestado.
Con esto, el objetivo principal es SER la única forma de transporte para empresarios y millennials.
Su enfoque, aparte de los buenos conductores profesionales y los automóviles impecables, se centra en la aplicación. Poder seleccionar el conductor y el tipo de automóvil sin la necesidad de llevar dinero en lugar de tomar un taxi en la calle es la principal ventaja de UBER en su estrategia de comunicación.
Por lo tanto, la aplicación que funciona perfectamente con más información en tiempo real como mapas, ubicación GPS, información sobre conductores y automóviles es esencial para la marca.
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El objetivo es lograr que los usuarios comuniquen su fantástica experiencia con UBER.