¿Cuál es el atractivo de la marca de hoteles Ritz-Carlton? ¿Qué hace que sus habitaciones sean mucho más caras que otras marcas?

Las habitaciones son maravillosas. Todo es lujo. Me he alojado en muchas habitaciones y soy exigente con la limpieza, especialmente, y no pude encontrar nada para ser perspicaz. No soy perspicaz, a menos que sea mi trabajo, pero pretendo serlo a veces.

Pero el servicio es tan increíble. Es casi como si estuvieran parados afuera de tu puerta esperando que llames.

Pedí una almohada sin plumas. No soy alérgico Simplemente no me gustan. La cama estaba cubierta de colchones de plumas y tenía almohadas de plumas y apenas colgué el teléfono, alguien estaba allí para quitarle todos los artículos de plumas y sacarlos y rehacer la cama. En un instante.

Pedí algo más, no recuerdo qué, pero juro que estaba allí antes de que pudiera caminar hacia la puerta.

Cada persona en el hotel parecía saber mi nombre. Sé que aparece en el teléfono, pero lo hace en todos los hoteles. Estas personas usan tu nombre como si vienes allí cada semana.

La comida está deliciosa. Las áreas públicas están limpias. Todos están a punto con el servicio y la hospitalidad. A todos parece importarles. Desde el gerente general hasta la persona que estaciona su automóvil hasta el camarero del servicio de habitaciones. Te hacen sentir bienvenido.

Como un “experto” de la industria, sé que eso es realmente difícil de hacer. Como cliente, sé que vale la pena.