¿Cómo ha cambiado la percepción de las marcas en la era digital?

El número de micro-experiencias clasificadas como exposiciones de marca se ha acelerado.

Esto significa que puede ver un anuncio cuando una marca lo sigue por Internet con el remarketing. Puede aparecer en tu feed de Facebook.

De repente, hay un televisor de pantalla grande en su supermercado con grandes imágenes de marca. Crecimos como niños caminando por los pasillos de las cajas de cereales, un verdadero túnel de marcas, pero hoy es aún más extremo. La presencia constante de todas las marcas en nuestras pantallas se diluye y perturba.

La verdad de una marca también es mucho más accesible . Una búsqueda rápida en Google o un tweet puede obtener algunos comentarios crudos de la compañía real y sin pulir y de las personas detrás de los accesorios de la “marca”.

En la misma línea, hay menos ” distancia ” entre las marcas y sus consumidores. Debería ser fácil comunicarse directamente con los principales líderes de las empresas de hoy o al menos obtener sus comentarios.

La inteligencia del correo electrónico se ha convertido en una medida de la fuerza de su habilidad de comunicación. Nos importa cómo nuestras marcas escriben correos electrónicos o proporcionan boletines electrónicos realmente útiles. Las estrategias digitales exitosas hacen que los clientes elijan “seguir” a las marcas de muchas maneras más allá de los correos electrónicos porque las presionan legítimamente para crear contenido interesante y relevante. (Al menos es importante que cuando te sientas listo para comprar algo, sea útil ver un sitio web que tenga un poco de frescura en lugar de cero entradas de blog).

Finalmente, y esta es mi teoría personal, creo que nuestra atención como mercancía ha seguido aumentando en valor. Quiero elegir dónde apunto mis globos oculares. Sin embargo, el valor del contenido y la publicidad ha ido disminuyendo en valor. Hasta el punto de que creo que en la mayoría de los casos el contenido no vale el intercambio de atención prestado a un anuncio (marca).

Las consecuencias de esto son de largo alcance. El único espacio donde veo que esta tendencia se revierte es en Facebook y, en ese caso, solo los anuncios que representan a empresas locales están bien y “valen” la experiencia de usar el servicio “gratuito”.

La era digital trae transparencia, también a las marcas. Es cada vez más difícil ocultar a los empleados detrás de las marcas, pero no es necesario: los empleados tienen más valor de marca que la marca para la que trabajan. Mira este video: