Cómo renombrar mi empresa

¿Cuál es el problema? Como aprendí en J. Walter Thompson (JWT), esa es la pregunta más importante sobre un resumen creativo. Necesita identificar y definir su problema. Porque si se equivoca el problema, su solución, no importa cuán brillante sea, no va a ayudar.

Me sorprende la cantidad de personas en la industria tecnológica que piensan que pueden resolver los problemas de percepción de la marca rediseñando su logotipo. Los cambios cosméticos que no abordan problemas fundamentales en su producto o servicio son una pérdida de tiempo y dinero.

Tu logo no es tu marca. Es parte de tu marca. Asimismo, el posicionamiento es parte de su marca. Su sitio web es parte de su marca. Los productos y servicios son parte de su marca. Los beneficios son parte de su marca. Las percepciones gestionadas son parte de su marca. Los altos ejecutivos y empleados son parte de su marca. Los clientes son parte de su marca. La pregunta es, ¿qué parte de su marca es la fuente de su problema?

Tuve la suerte de tomar un taller de planificación de marca con Stephen King (sin relación). King creía en la rigurosa investigación y análisis de la anatomía de una marca. Creó el primer departamento de planificación de cuentas en JWT y ayudó a fundar la Oficina de Investigación de Mercado Británica (BMRB).

Stephen King enseñó la planificación como disciplina, y boutiques creativas icónicas como Collett Dickenson Pearce, Abbott Mead Vickers, Boase Massimi Pollitt y Bartle Bogle Hegarty adoptaron la práctica. Al otro lado del charco, Chiat / Day se convirtió en la primera agencia de publicidad de los Estados Unidos en ofrecer planificación de cuentas como parte de su cartera de servicios.

La planificación de marca o la planificación de cuentas (los tipos de Madison Avenue lo llaman con diferentes nombres) ayudan a eliminar el desperdicio. Te obliga a profundizar y hacer preguntas que se acercan a la raíz de tus problemas.

Como, ¿cuál es la gran suposición? Las suposiciones no examinadas (sobre sus clientes, sus productos y su marca, entre otras cosas) son a menudo los elementos ocultos más costosos en su presupuesto de publicidad y marketing.

Digamos que su sitio web tiene problemas con el abandono. Su publicidad de pago por clic (PPC) le está costando un brazo y una pierna. Los prospectos hacen clic en sus anuncios (enriqueciendo a Google) y llegan a su sitio web, y luego se van sin completar una transacción. De repente estás gastando dinero como si estuviera pasando de moda.

¿Van Cleef & Arpels, Bergdorf Goodman o Saks Fifth Avenue entregarían billetes de $ 100 a los peatones para que entraran a sus tiendas, miraran a su alrededor y se fueran sin comprar algo? Por supuesto no.

La cantidad puede variar, dependiendo de cuánto pague a Google por clic, pero eso es esencialmente lo que está haciendo cuando su publicidad funciona y su sitio web no.

Puede tener un excelente SEO, con una copia hábilmente optimizada para las arañas de los motores de búsqueda. Su sitio web podría aparecer entre los primeros resultados de búsqueda de Google, y aún puede perder dinero. Porque solo estás promocionando a bots, y los bots no tienen tarjetas de crédito o cuentas de PayPal para pagar productos y servicios.

Por lo tanto, también debe optimizar su sitio web para las personas. Porque si no ha incluido una copia que convenza a sus clientes potenciales de comprar o descargar o compartir algo, en otras palabras, para completar una transacción deseada, está desperdiciando su dinero.

La copia mal redactada, las claves de navegación ocultas o la arquitectura confusa del sitio pueden hacer que los clientes abandonen su sitio web. Si ese es el caso, puedes respirar aliviado. Tiene un problema técnico fácilmente reparable.

No es un problema de marca, por lo que revisar su marca no tendría sentido. Además, cuando cambias de marca corres el riesgo de perder el valor de marca que hayas acumulado. Por lo tanto, no es un proceso para entrar a la ligera, por capricho. Dicho esto, ignorar un problema técnico, como un error grave de software, por ejemplo, puede dañar su reputación con el tiempo.

Ahí es cuando tendrás un problema de marca. Como dice Michael Crichton en Terminal Man , “Un partido puede iniciar un incendio, pero una vez que el fuego arde, apagar el partido no lo detendrá. El problema ya no es el partido. Es el fuego.

Espero que ayude.

Existen diferentes signos para saber que necesita un cambio de marca en su negocio. El cambio de marca es parte integral de la mayoría de las empresas. Es necesario si desea mantener su negocio en forma. Las empresas que no emplean el cambio de marca corren el riesgo de escapar de la competencia. Pasar por alto el cambio de marca también puede hacer que una empresa pierda dinero, oportunidades y tiempo. Por lo tanto, es vital para una empresa identificar el momento adecuado para el cambio de marca. Aquí están las cosas que debes considerar.

1. Has superado tu objetivo original

Debe cambiar la marca cuando haya crecido significativamente para asegurarse de que el alcance del servicio de su empresa tenga una exposición máxima al mercado. Cualquier marca exitosa debe desconfiar de su posición original en un mercado competitivo. El cambio de marca no tiene que ser grande. Incluso un cambio de marca más pequeño puede tener un impacto. Por ejemplo, el New York Times recientemente tocó la puerta del diseñador para el rediseño del logotipo para reflejar los contenidos de video disponibles en su plataforma. Los esfuerzos ya están teniendo algunos impactos positivos en los ingresos de la compañía.

A veces, el éxito puede ser enorme en la medida en que el negocio tiene que cambiar para compensar el déficit de oferta y demanda. Netflix tuvo que renombrar y cambiar su alcance de servicio a producción. Con la creciente tasa de demanda de los clientes, cualquier negocio que tenga éxito nunca debería sentirse cómodo con su vieja piel.

2. Desea llegar a una nueva audiencia

A veces necesita cambiar la marca si las cosas no funcionan bien con el grupo actual de clientes. A veces, el negocio puede funcionar con éxito con un apoyo inquebrantable. Si experimenta una disminución en las ventas o desea diversificarse, el cambio de marca puede ser la mejor opción. Debe cambiar la marca para llegar a nuevos clientes y mejorar las tasas de conversión de ventas.

Defina su marca para decirle a los consumidores qué representa su negocio. Cree una lista de verificación de las fortalezas que tiene y observe las habilidades y la experiencia que posee. Diferencie y posicione la marca para que pueda atraer a los clientes y destacarse de sus competidores. Debe crear una impresión duradera en la mente de los clientes mediante la creación de colores únicos y atractivos y otros elementos de marca. No se olvide de la personalidad de la marca y solicite comentarios de sus prospectos. Los comentarios de los clientes siempre son útiles porque le permiten tener una imagen real de cómo las personas perciben su marca.

3. No has cambiado de marca en mucho tiempo

Su marca podría estar desactualizada y necesitar un lavado de cara. Vivimos en un mundo que cambia constantemente con el advenimiento de nuevas tendencias. Lo que era atractivo hace dos décadas o cinco años puede no destacarse ahora. Por ejemplo, Apple, que es una de las compañías electrónicas líderes en el mundo, tuvo que pasar por una serie de cambios de marca para mantenerse relevante en un mundo acelerado donde los consumidores buscan diseños intuitivos y nuevas experiencias. La empresa tuvo que cambiar su logotipo a algo universal. Con el tiempo, han transformado la marca en un diseño visualmente más impresionante y menos complejo. Una nueva marca atrae a un grupo de consumidores, especialmente a los millennials, que buscan nuevas tendencias y mejores productos que satisfagan sus necesidades. Una marca obsoleta es una de las señales seguras de saber que necesita un cambio de marca.

4. Tienes una mala reputación

La reputación en línea y fuera de línea de su negocio es esencial para su supervivencia. Si su empresa sufre constantes ataques en línea y fuera de línea, podría comprometer su reputación si no hace nada. El cambio de marca puede ayudar a su empresa a escapar de los efectos negativos de una mala reputación antes de que sea demasiado tarde. Tomemos a Burberry por ejemplo, la compañía fue considerada un “desgaste de pandillas” por personas que pensaban que era popular entre los hooligans. Bajo un nuevo liderazgo, la compañía cambió de nombre y se transformó en una de las mejores marcas de moda de celebridades en el Reino Unido. El nuevo aspecto le dio a la compañía la oportunidad de comenzar desde cero y mejorar sus servicios.

Al igual que Burberry, redefinir su marca le permitirá reestructurar y establecer una nueva cultura de manera que muestre al público que está dispuesto a ir más allá de la situación. Otra organización que hizo un fuerte regreso de una mala reputación es la Fundación LIVESTRONG después de un escándalo de dopaje que golpeó a uno de sus principales contribuyentes.

5. Hay varias marcas similares

Necesita diferenciarse de otras marcas en el mercado. Las marcas que matan a su competencia son aquellas que están dispuestas a cambiar de marca en escenarios donde hay tantas variantes cercanas que luchan por la cuota de mercado. El cambio de marca muestra que eres brillante y diferente de los demás. La mejor manera de diferenciarse de los demás es comprender a sus clientes. Ofrézcales algo que no hayan experimentado antes. Por ejemplo, una marca de lesiones personales puede presentar una lesión como algo más que el dolor y el reclamo. Puede realinear visualmente su marca para comunicarse con los clientes de una manera única y revolucionaria.

La línea de fondo

La marca es una forma segura de definir su negocio para los clientes, el equipo y usted mismo. Las señales para saber que necesita un cambio de marca descrito anteriormente le brindarán una guía clara sobre cuándo y cómo debe cambiar la marca.

Fuente: 5 señales de que su empresa necesita cambiar de marca

Considerar un cambio de marca comercial es emocionante, pero también es una tarea enorme y arriesgada. Ya hay algunas respuestas excelentes aquí, así que solo voy a agregar algunos consejos. [1]

Antes de renombrar …

1. Determine si es realmente necesario

Si su marca necesita una actualización, no necesariamente tiene que ir hasta el final. Puede alterar aspectos de la identidad de su marca mucho más rápido, y más rápido, que toda la enchilada. Piense en lo que quiere obtener del cambio de marca, y si llegar allí requiere un cambio de marca completo o simplemente una actualización.

2. Define tu audiencia

Si cambia de marca, también podría redefinir su nicho y cliente ideal. Si no, aún desea que su nueva marca resuene con su audiencia. Asegúrese de que su marca le hable tanto a su cliente ideal como su copia de ventas.

3. Mantente fiel a tu misión

Antes de comenzar, repase sus declaraciones de misión y valor. Determine dónde está ahora y hacia dónde quiere ir, sin perder de vista quién es usted y lo que sus clientes han amado de usted.

4. Aprende de los mejores

Busque marcas que hayan pasado por este proceso con éxito. Tome nota de cualquier lección que pueda aprender de ellos. Grubhub es un fantástico ejemplo de cambio de marca, pero hay muchos otros.

5. Estudia qué no hacer

Por otro lado, busque marcas que hayan sido … menos que exitosas. También hay lecciones que aprender allí. Por ejemplo, puede estar familiarizado con la infame campaña Gap, un cambio de marca del logotipo que terminó en ridículo.

6. Calcule un presupuesto

Sus costos de cambio de marca dependen de una gran cantidad de factores, así que trate de resolverlos rápidamente.

  • ¿Estás contratando una agencia creativa o cambiando de marca internamente?
  • ¿Cuál es el cronograma de su empresa?
  • ¿Qué activos necesita y cuándo?

Esto es solo el comienzo, pero debería darle una buena ventaja.

7. Contrata al equipo creativo adecuado

Tu marca es un gran problema. Asegúrate de que esté en las manos correctas. Incluso si está contratando un equipo creativo para ayudarlo, manténgase involucrado y establezca expectativas claras para el proyecto. Asegúrese de que la agencia o el equipo que contrate esté alineado con la misión y los valores centrales de su marca.

8. Que sea una oportunidad de relaciones públicas

El cambio de marca es una oportunidad para generar un poco de publicidad. Ya sea que haga un comunicado de prensa tradicional o una divertida campaña en las redes sociales, tómese un tiempo para celebrar su nueva marca. ¡Podrías atraer nuevos fanáticos en el proceso!

9. Sea consistente

Cuando cambie la marca, debe volver a cada página web, elemento de diseño y folleto de ventas para asegurarse de que todo sea coherente. No socaves tu increíble nueva marca mezclándola con las cosas viejas. La coherencia de la marca era importante antes del cambio de marca, y ahora es aún más importante.

¡Espero que esto ayude!

Notas al pie

[1] Cómo renombrar exitosamente su negocio

http://www.abstract-living.com/r

Hay muchas razones por las cuales una empresa quiere hacer un cambio de marca. Ya sea que desee cambiar o mejorar su empresa, capitalizar una tendencia actual, o es parte de revitalizar su esfuerzo de marketing, el cambio de marca ha ayudado a las empresas a intensificar sus juegos y aumentar sus éxitos en lo que respecta a la generación de ventas y liderazgo.

Aquí hay algunos buenos consejos que puede usar que pueden ayudarlo cuando esté listo para cambiar el nombre de su empresa o producto:

  • Invierte en un diseño de calidad.
    ¿Recuerdas lo que dicen sobre las primeras impresiones? Sí, ellos duran. A pesar de que sabemos que la calidad del producto puede compensar un diseño menos artístico, pero también sabemos que para atraer a los clientes, debe hacer que sus productos se vean bonitos. Siempre puede subcontratar si no tiene diseñadores en su equipo para trabajar en su logotipo. Recuerde que esto es crucial porque su logotipo es la cara de su producto.
  • Una página de aterrizaje suave y divertida.
    Enumere todos los aspectos que le gustan de las páginas de destino que frecuenta. Al igual que su logotipo, esta parte de su sitio web debería ser muy atractiva. Además de imágenes atractivas y plantillas y esquemas coloridos, esta parte debe, en pocas palabras, representar de qué se trata su producto. Es su puerta de entrada, por lo tanto, si desea que continúen, gaste tiempo y dinero para proporcionar una página de destino increíble.
  • Renueva tus redes sociales.
    Además de revisar su logotipo y página de destino, también debe prestar mucha atención a transferir este mismo progreso a sus cuentas de redes sociales. Todos sabemos cómo las redes sociales pueden influir mucho en la cantidad de compromiso con su producto, es de gran alcance y puede ayudar significativamente a llegar a sus clientes y usuarios potenciales que normalmente no puede alcanzar con otras vías de marketing.

También puede consultar este artículo sobre cómo esta empresa de nueva creación pudo cambiar el nombre de su imagen de la empresa.

Llega un momento en el ciclo de vida de muchas empresas establecidas cuando el propietario se pregunta si el nombre original de la compañía podría estar haciendo más daño que bien. Pero, ¿cómo se puede saber con certeza? ¿Quizás es solo la economía, o la competencia, o un cambio en el personal? Bueno, ahora hay un indicador, una métrica, siete indicadores seguros para ayudar a determinar si es el nombre el que está causando el problema.

Cambio de marca Síntoma # 1: El juego de adivinanzas (Explicando en qué negocio estás realmente).

De todas las razones para cambiar la marca, esta es la más urgente. ¡Peor que tener un nombre que no conduce a ninguna parte es el nombre que conduce en la dirección equivocada! Piénselo de esta manera, en lugar de comenzar en neutral con un nombre acuñado, este tipo de nombre hace que los clientes vayan en reversa. ¡Realmente tienes que arrestarlos, corregir la percepción errónea y luego volver a explicar qué es lo que realmente haces! Cuando visité a mi fisioterapeuta por cuestiones relacionadas con los guerreros de fin de semana, me dijo que el nombre de su compañía confunde a algunos de sus clientes. El Centro para el Equilibrio Perfecto lleva a muchos a pensar que ella tiene un estudio de yoga o una clínica para trastornos del oído / equilibrio.

Comience con una auditoría de sus competidores y comprenda cómo / dónde se ubica su marca entre ellos. Sugeriría que esto lo haga un extraño imparcial que pueda ver su marca / negocio de manera objetiva.

Una vez que haya realizado su auditoría, analice lo que cada marca está haciendo, diciendo y sus clientes. Esto le mostrará las oportunidades de espacio en blanco para las que podría determinar que son adecuadas para su marca y sus clientes objetivo. No antes de esto, realmente podías entender cómo cambiar la marca.

El cambio de marca es una pendiente resbaladiza. Solo pregúntale a Hershey y Airbnb. Hable sobre renovaciones desastrosas de logotipos. Ambas compañías, un perro viejo y uno nuevo, descubrieron recientemente de la manera difícil que hay mucho más para un cambio de marca exitoso que simplemente retocar su logotipo y esperar que todo salga bien.
Antes de arriesgarse a cambiar el nombre de su empresa, es importante pensar seriamente si debe actualizar su marca en primer lugar. Si su público objetivo está cambiando con los tiempos (y es probable que sea así), es una decisión inteligente cambiar junto con ellos. No solo para mantener su interés, sino, lo que es más importante, su negocio. O, si su competencia está mordiendo una parte dolorosa de su cuota de mercado, un cambio de marca podría salvar su cuello.
Algunos cambios de marca son fallas totales, como el reciente intento de cambio de marca de Radio Shack, como se señala en la útil infografía de cambio de marca de GetVoIP que se hace y no se hace a continuación. En un intento fallido por mantenerse relevante, la caída de la cadena de productos electrónicos de consumo cambió su nombre a The Shack en 2009, pero no cambió sus ofertas de productos o la filosofía de la marca. El resultado: un cambio de marca que fue ampliamente rechazado como una crisis de identidad, un fracaso. Lección difícil: un cambio de marca que funciona requiere mucho más que un cambio de nombre básico.
Para ayudarlo a decidir si el cambio de marca es una decisión acertada para su negocio, y cómo llevar a cabo un cambio de marca con éxito, consulte la siguiente infografía informativa. Destaca ocho reglas clave que no debes romper al desafiar un cambio de marca, completa con ejemplos de cuatro historias de cambio de marca ganadoras y perdedoras de la vida real.

¡Estás abriendo una lata de gusanos! Afortunadamente, no tenemos uno sino dos recursos que lo ayudarán en su viaje. Échales un vistazo:

Diseñando nuestra historia: el proceso de cambio de marca de 99designs

Una guía del gerente de ingeniería para el cambio de marca

Nos sometimos a un cambio de marca enorme a principios de este año, y nos complacería responder cualquier pregunta adicional que tenga. Aunque el proceso es tedioso, al final vale la pena.

Cambiar la marca de una empresa no es tarea fácil. Desafortunadamente, pocas compañías saben cómo abordar el cambio de marca sin algunos errores aquí y allá.

No se desanime, ¡es posible! Lucidpress se está asociando con David Brier en un seminario web el 15 de febrero para abordar los desafíos comunes que enfrentan las empresas cuando cambian de marca. Brier es un experto en branding y compartirá experiencias y ejemplos reales de exitosas re-marcas.

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Necesita saber el nombre de su empresa, el sitio web, el producto, el mercado, el presupuesto y el objetivo antes de responder la pregunta.

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