En referencia a “cerrar el ciclo”, los vendedores están trabajando en un medio simple donde pueden medir la retroalimentación entre el cliente y el mensaje de marketing.
Closed Loop Marketing, en la superficie, se divide en unos pocos pasos:
– Cree un mensaje (40% de descuento en Macy’s durante los próximos 2 días)
– Comunique el mensaje (correos electrónicos, notificaciones de aplicaciones, publicaciones de Facebook, feed de Twitter, etc.)
– Reacción al mensaje (clics, compras, tasas de canje)
– Determinar el éxito del mensaje (análisis – desglosado por plataforma preferiblemente)
– Editar mensaje (basado en comentarios del mensaje anterior)
El siguiente mensaje sale. Y, el proceso comienza de nuevo.
Los datos son la clave y poder obtener esos datos basados en la plataforma es de suma importancia.
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Muchos mensajes de marketing de “ciclo cerrado” se han centrado en campañas de correo electrónico y el seguimiento de esos códigos específicos en el momento del canje. Ahora, con aplicaciones en el mercado que pueden comunicar estos mensajes instantáneamente (registrar / recibir cupón de descuento) es más probable que el consumidor reaccione al mensaje. Y, como resultado, el vendedor podrá determinar el éxito de estas campañas a un ritmo más rápido para un posible refinamiento futuro.
También he escuchado muchas interpretaciones. Simplemente tiende a romperse en mi cabeza así.