Seth Godin dijo que una Marca no es solo una promesa, sino una promesa cumplida.
Es una buena manera de comenzar a entender la marca. Como otros escribieron aquí antes que yo, la marca ya no es más un logotipo, un empaque o una promoción. Es la identidad y los valores que un producto / servicio / empresa debe aportar al mundo.
Y se requiere que estos valores se expresen en cualquier cosa, desde la idea de la marca y el producto hasta la comunicación, publicidad, apariencia y experiencia del producto.
Y todo esto debe responder a las necesidades o identidad del objetivo.
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Entonces, puede haber casos en los que una marca puede “fingir” tan bien haciendo que ciertos valores cobren vida para hacerse populares, incluso convirtiéndose en marketing y publicidad, pero hoy en día siempre es más difícil debido a la gran cantidad de competidores y la disponibilidad de información que los consumidores pueden obtener.
Hagamos el ejemplo de la marca más poderosa en este momento Apple.
Promete una gran experiencia de uso, calidad y “cosas geniales”. Un iPhone es más caro en promedio que otros teléfonos inteligentes, pero a veces su hardware es menos avanzado. Aún así, la gente quiere comprar un iPhone y los amantes de Apple siempre amarán a Apple e incluso lucharán por defender la imagen de la marca.
Eso es porque Apple creó la “necesidad de Apple”. Steve Jobs fue más que nada una máquina de marketing viva que creó con el tiempo esta combinación de innovación, diseño, calidad y experiencia. Entonces, ahora los usuarios de iPhone tienen un teléfono que se ve mejor, con un software muy estable, fácil de usar y … incluso pueden conversar con el teléfono. Por lo tanto, el iPhone es caro y no es el mejor hardware del mercado, pero aún cumple todas sus promesas originales.
Nota: nunca tuve un iPhone y creo que no lo haré en el futuro, soy un usuario orgulloso de los teléfonos Android, así que estoy siendo totalmente objetivo aquí.
😀