Tengo alrededor de 3/4 a través de este libro. Se lo recomiendo a cualquiera que esté interesado en el liderazgo, la teoría de la gestión, la cultura corporativa, etc.
Adelante es una gran historia de cómo una empresa enfrenta desafíos difíciles, pero encuentra respuestas revisando su propósito original para existir.
Starbucks se salvó por el firme compromiso de agregar valor a todos los interesados involucrados en la empresa: clientes, socios (empleados), proveedores, etc.
Schultz confía firmemente en la calidad en todos los aspectos de Starbucks. No solo el café, sino también detalles más finos, como la música de fondo, el aroma de la tienda, el ruido de la máquina y la eficiencia.
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Una gran lectura, en general. Cualquiera a quien le guste este libro también disfrutará leyendo “Capitalismo consciente”, coescrito por John Mackey de Whole Foods.
Revelación completa: ni siquiera me gusta el café Starbucks, bebo Dunkin Donuts. Pero la historia de lo que pasó la compañía y cómo Schultz los guió a través de ella es sorprendente.