Es posible que sepa que Oriente Medio es una de las principales regiones comerciales. Una encuesta dice que, el mercado de comercio electrónico de Medio Oriente tiene un valor de $ 7 mil millones y se espera que el comercio electrónico solo en los Emiratos Árabes Unidos alcance los $ 2 mil millones para 2018. Otra encuesta muestra que, casi el 42% de las personas en el Medio Oriente acceden a Internet con la intención de comprar de una tienda en línea y el 87% de estos compradores en línea están satisfechos con su experiencia de compra. Con las tendencias crecientes, muchas tiendas físicas han llevado sus negocios a la plataforma en línea para mayor alcance y exposición.
Se prevé que el comercio móvil en el Medio Oriente desempeñe un papel importante en este crecimiento. Según MasterCard, el porcentaje de usuarios de Internet móviles y generales que realizan compras en línea varía enormemente, del 37% en Omán a un máximo del 95% en Kuwait.
Los EAU han liderado el crecimiento del comercio electrónico B2C (comercio electrónico de empresa a consumidor) en el Medio Oriente en los últimos años por varias medidas. Los EAU tienen una de las mejores infraestructuras para el comercio electrónico B2C (Business to Consumer), con la mayor penetración de teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, Internet y tarjetas de pago, además de ser el mayor mercado en línea en términos de ventas. Con más consumidores comprando en línea cada año, se prevé que la participación del comercio electrónico B2C en las ventas minoristas totales de bienes en los EAU se triplique entre 2014 y 2019.
Quizás sepa que Arabia Saudita es el segundo mercado de comercio electrónico B2C más grande de la región. Una encuesta reciente dice que más de dos tercios de los compradores en línea en Arabia Saudita hacen su última compra en línea a través de teléfonos inteligentes. M-Commerce tiene un potencial muy alto en Arabia Saudita.
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Otro mercado prometedor en la lista es Israel. El precio es un factor importante en el comercio electrónico B2C en Israel, tanto en términos de atraer compradores en línea como en la competencia entre los comerciantes. Israel muestra un alto potencial para el crecimiento minorista en línea tanto en Internet como en los compradores en línea.
Qatar es el país con el tercer PIB per cápita más alto del mundo. En Qatar, menos del 20% de los usuarios de Internet solo realizaron compras en línea, a pesar de que la mayoría de los residentes ya tienen acceso a Internet. Las encuestas de consumidores indican que mejores precios que los minoristas en la tienda podrían motivar a los consumidores a comprar más en línea.
Entre otros países del Medio Oriente, Bahrein es el mercado de comercio electrónico B2C de más rápido crecimiento. En Irán, el entorno del desarrollo minorista en línea ha mejorado en los últimos años, con la aparición de una serie de nuevas empresas de comercio electrónico. Aunque la penetración de Internet creció rápidamente en Omán y Jordania, solo un pequeño porcentaje de usuarios de Internet ha comprendido los beneficios de las compras en línea.
Para atraer y retener clientes en una tienda web, se necesita una buena experiencia de compra. Para ofrecer esa experiencia, su tienda web debe estar equipada con funciones fáciles de usar, flujo de trabajo optimizado y procesos de cumplimiento.
La implementación de esta característica y las integraciones de back-end con ERP, CRM y otros sistemas requieren una experiencia tecnológica profunda. También requiere una amplia experiencia en proyectos con plataformas de comercio electrónico populares. Por lo tanto, para enfocarse en el negocio y los clientes, solo se debe designar a un proveedor de tecnología experimentado y confiable, lo que permite a la gerencia enfocarse en las actividades comerciales centrales.
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