Estas son algunas de las principales tendencias en MarTech hoy:
- SaaS: En los últimos 5 años, ha habido un rápido cambio de tecnología de marketing a la nube. Las instalaciones tradicionales y costosas en las instalaciones están dando paso rápidamente a soluciones en la nube y bajo demanda que un vendedor puede aprovechar. Esto continuará hasta que la mayoría de las organizaciones de marketing tengan la mayor parte de su tecnología de marketing en la nube. El aumento de SaaS coincide muy de cerca con el aumento de proveedores de la nube como AWS, Google Cloud, Azure, etc.
- El auge de las soluciones “puntuales”: hay literalmente miles de vendedores, grandes y pequeños en el espacio de la tecnología de marketing hoy, como lo demuestra el panorama de la Tecnología de Marketing. La mayoría de estos son pequeños emprendimientos de nicho que buscan proporcionar valor en una o dos micro áreas de la cadena de valor de MarTech, e intentan hacerlo mejor que nadie. Estos son casi todos SaaS, fáciles de comprar, integrar y usar para un vendedor, y realmente baratos. Debido a estos proveedores, se ha introducido una gran cantidad de fragmentación en las pilas de tecnología de muchas organizaciones de marketing. Sin embargo, esto no siempre es malo, ya que muchas de estas soluciones puntuales le dan una ventaja competitiva a una organización.
- El auge de las plataformas de “extremo a extremo”: contradiciendo directamente el punto no. 2, es el surgimiento de plataformas de tecnología de marketing de extremo a extremo, como las que ofrece SAS y otros grandes proveedores en este espacio. Estos proveedores buscan proporcionar una “ventanilla única” cercana para las necesidades de marketing en diferentes áreas funcionales como planificación, operaciones, gestión financiera, gestión de campañas, optimización, toma de decisiones en tiempo real, análisis, etc. Digo cerca de una ventanilla única porque hoy en día no hay un único proveedor en el mercado que pueda proporcionar el 100% de las características y funcionalidades que toda organización de marketing está buscando. Lo que lleva al surgimiento de …
- Plataformas abiertas: la organización de marketing que elige ir con una pila MarTech que no está abierta está condenada al fracaso, tarde o temprano. Como se puede ver desde el punto no. 2 y 3, dependiendo de la estrategia tecnológica adoptada por una organización, un equipo de marketing trabajará con muchas soluciones puntuales diferentes trabajando juntas, o desplegará una gran plataforma de tecnología de marketing integrada con soluciones puntuales (algo así como un modelo de centro y radio). En cualquiera de los dos enfoques, la necesidad de API de integración es crítica, permítanme reformular que, sin suficiente capacidad de integración, habrá un impacto directo en el resultado final de una organización.
- La profunda integración de Analytics en Marketing: con el auge de lo digital, ha habido una explosión en los volúmenes de datos. Darle sentido a estos datos sigue siendo un desafío importante para el vendedor hoy en día. MarTech seguramente se está moviendo hacia ayudar a un vendedor a tomar decisiones más inteligentes, basadas en datos. Hay rápidos avances en las áreas de marketing predictivo, optimización, algoritmos de aprendizaje profundo, experimentación de marketing avanzada, cognitiva, visualización de big data, etc. Esta es otra área clave de diferenciación para una organización de marketing hoy. En mi opinión, todas las organizaciones de marketing que buscan obtener una ventaja competitiva deben analizar el ensamblaje de las pilas MarTech que brindan capacidades analíticas significativas para aprovechar sus datos y brindar la mejor experiencia a sus clientes.
- No se trata solo de Digital, se trata de una experiencia 360: hoy en día, casi parece que los únicos canales de marketing son digitales. Hay tanta publicidad (y ruido) alrededor de los canales digitales que casi parece que los canales tradicionales de marketing están muertos. Este tipo de narrativa está especialmente desarrollada por proveedores de MarTech que carecen de capacidades para administrar canales en línea + fuera de línea. Sin embargo, la verdad es que los canales de comercialización tradicionales están muy vivos y coleando. Los especialistas en marketing se están dando cuenta de manera lenta pero segura de que las mejores campañas de marketing son aquellas que tocan a sus consumidores en todos sus puntos de contacto, y no solo digitales. MarTech se graduará para sincronizar la experiencia en línea y fuera de línea, y los proveedores y las organizaciones que primero resuelvan esta pieza del rompecabezas se llevarán más beneficios a casa al final del día.
Descargo de responsabilidad: trabajo en SAS.