¿Cuáles son las principales tendencias en Martech?

Estas son algunas de las principales tendencias en MarTech hoy:

  1. SaaS: En los últimos 5 años, ha habido un rápido cambio de tecnología de marketing a la nube. Las instalaciones tradicionales y costosas en las instalaciones están dando paso rápidamente a soluciones en la nube y bajo demanda que un vendedor puede aprovechar. Esto continuará hasta que la mayoría de las organizaciones de marketing tengan la mayor parte de su tecnología de marketing en la nube. El aumento de SaaS coincide muy de cerca con el aumento de proveedores de la nube como AWS, Google Cloud, Azure, etc.
  2. El auge de las soluciones “puntuales”: hay literalmente miles de vendedores, grandes y pequeños en el espacio de la tecnología de marketing hoy, como lo demuestra el panorama de la Tecnología de Marketing. La mayoría de estos son pequeños emprendimientos de nicho que buscan proporcionar valor en una o dos micro áreas de la cadena de valor de MarTech, e intentan hacerlo mejor que nadie. Estos son casi todos SaaS, fáciles de comprar, integrar y usar para un vendedor, y realmente baratos. Debido a estos proveedores, se ha introducido una gran cantidad de fragmentación en las pilas de tecnología de muchas organizaciones de marketing. Sin embargo, esto no siempre es malo, ya que muchas de estas soluciones puntuales le dan una ventaja competitiva a una organización.
  3. El auge de las plataformas de “extremo a extremo”: contradiciendo directamente el punto no. 2, es el surgimiento de plataformas de tecnología de marketing de extremo a extremo, como las que ofrece SAS y otros grandes proveedores en este espacio. Estos proveedores buscan proporcionar una “ventanilla única” cercana para las necesidades de marketing en diferentes áreas funcionales como planificación, operaciones, gestión financiera, gestión de campañas, optimización, toma de decisiones en tiempo real, análisis, etc. Digo cerca de una ventanilla única porque hoy en día no hay un único proveedor en el mercado que pueda proporcionar el 100% de las características y funcionalidades que toda organización de marketing está buscando. Lo que lleva al surgimiento de …
  4. Plataformas abiertas: la organización de marketing que elige ir con una pila MarTech que no está abierta está condenada al fracaso, tarde o temprano. Como se puede ver desde el punto no. 2 y 3, dependiendo de la estrategia tecnológica adoptada por una organización, un equipo de marketing trabajará con muchas soluciones puntuales diferentes trabajando juntas, o desplegará una gran plataforma de tecnología de marketing integrada con soluciones puntuales (algo así como un modelo de centro y radio). En cualquiera de los dos enfoques, la necesidad de API de integración es crítica, permítanme reformular que, sin suficiente capacidad de integración, habrá un impacto directo en el resultado final de una organización.
  5. La profunda integración de Analytics en Marketing: con el auge de lo digital, ha habido una explosión en los volúmenes de datos. Darle sentido a estos datos sigue siendo un desafío importante para el vendedor hoy en día. MarTech seguramente se está moviendo hacia ayudar a un vendedor a tomar decisiones más inteligentes, basadas en datos. Hay rápidos avances en las áreas de marketing predictivo, optimización, algoritmos de aprendizaje profundo, experimentación de marketing avanzada, cognitiva, visualización de big data, etc. Esta es otra área clave de diferenciación para una organización de marketing hoy. En mi opinión, todas las organizaciones de marketing que buscan obtener una ventaja competitiva deben analizar el ensamblaje de las pilas MarTech que brindan capacidades analíticas significativas para aprovechar sus datos y brindar la mejor experiencia a sus clientes.
  6. No se trata solo de Digital, se trata de una experiencia 360: hoy en día, casi parece que los únicos canales de marketing son digitales. Hay tanta publicidad (y ruido) alrededor de los canales digitales que casi parece que los canales tradicionales de marketing están muertos. Este tipo de narrativa está especialmente desarrollada por proveedores de MarTech que carecen de capacidades para administrar canales en línea + fuera de línea. Sin embargo, la verdad es que los canales de comercialización tradicionales están muy vivos y coleando. Los especialistas en marketing se están dando cuenta de manera lenta pero segura de que las mejores campañas de marketing son aquellas que tocan a sus consumidores en todos sus puntos de contacto, y no solo digitales. MarTech se graduará para sincronizar la experiencia en línea y fuera de línea, y los proveedores y las organizaciones que primero resuelvan esta pieza del rompecabezas se llevarán más beneficios a casa al final del día.

Descargo de responsabilidad: trabajo en SAS.

La forma más fácil de rastrear las tendencias en cualquier mercado es seguir a dónde va el dinero de riesgo. Solo en el primer semestre de 2016, se invirtieron más de $ 1.5b en Inteligencia Artificial. Y ahora se está extendiendo a la empresa, con movimientos como Salesforce que presenta Einstein, Cortana / Azure ML de Microsoft, Oracle con Intelligent App Cloud, Application Intelligence de SAP y Google con Tensorflow. [1]

  • Inteligencia artificial (IA): la inteligencia artificial es cualquier cosa realizada por un programa o una máquina que si un humano realizara la misma actividad, diríamos que el humano no necesitaba aplicar inteligencia para realizar la tarea. [2]

Hoy, la mayoría de las acciones ejecutadas en las herramientas Martech son insoportablemente manuales. Las tareas simples como, crianza, informes, segmentación, puntuación, etc. se realizan a través del esfuerzo humano. Según una investigación realizada por Marketo, estas son las características más valiosas de un sistema de automatización de marketing:

Ahora, imagine cómo estas características / acciones podrían redefinirse y mejorarse con AI:

  • Nutrición: los especialistas en marketing no tendrían que identificar manualmente a qué clientes potenciales deben nutrirse o incluso decidir a qué campaña de crianza agregarlos. Más bien, la IA será lo suficientemente inteligente como para identificar de inmediato a estos prospectos de alto valor y agregarlos para nutrir campañas basadas en la personalidad, comportamientos e intereses del prospecto.
  • Análisis: la IA hará que los análisis y los informes sean mucho más proactivos. AI tendrá la capacidad de “enviar” datos / análisis al usuario sin que el vendedor tenga que “extraer” esos datos de los sistemas. De hecho, la IA puede alertar a los Marketers de las tendencias antes de que el humano se dé cuenta. Por ejemplo, la inteligencia artificial podría aprovecharse para ayudar a los especialistas en marketing a identificar nuevos mercados para expandir su oferta, predecir la rotación / aumento de ventas o incluso ayudarlos a identificar tendencias de contenido para invertir.
  • Segmentación: uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan la mayoría de los especialistas en marketing es la grave falta de datos sobre un cliente potencial. Por lo general, los especialistas en marketing se limitan a los datos que han recopilado de un formulario, que pueden limitarse al nombre y al correo electrónico. Un gran caso de uso para AI es aprovechar AI para llenar su base de datos con prospectos y datos calificados. Esto no solo permitirá a los especialistas en marketing hacer preguntas mucho más interesantes sobre sus datos, sino que AI podrá recomendar segmentos personalizados para el profesional de marketing.
  • Marketing por correo electrónico: los AI futuros podrán aprender cómo interactuar mejor con un cliente potencial. Al aprender del comportamiento pasado del cliente potencial, la IA sabrá el momento perfecto para enviar contenido y qué contenido enviar, mejorando drásticamente las tasas de conversación de las campañas de correo electrónico.
  • Puntuación – Tengo tuvo una mirada de primera mano sobre cómo la IA puede afectar la puntuación en Infer. Nuestra solución de inteligencia artificial modela los datos no explotados que se encuentran en los sistemas de automatización de ventas y marketing de las empresas, junto con miles de señales externas de clientes Infer rastreos desde la web, para ayudar a las empresas a predecir con precisión los resultados comerciales. Hemos publicado docenas de estudios de casos que muestran a los clientes que logran resultados como mejoras 9x en las tasas de conversión y 12x ROI a través de programas de calificación y calificación mucho mejores.

La adopción de la IA no será inmediata. Como cualquier tendencia, se seguirá con una exageración masiva y algunas promesas vacías, pero tiene el potencial de cambiar la forma en que funcionan los equipos de ingresos.

Echa un vistazo a este blog si estás interesado en aprender más sobre lo que debe suceder para que AI se convierta en una tecnología dominante en el espacio de Martech: AI Primero, el Overhype y el problema de la última milla

Notas al pie

[1] https://www.linkedin.com/pulse/a

[2] ¿Qué es la inteligencia artificial?

Scott Brinker llama a la Ley de Martec “el mayor desafío de gestión del siglo XXI”.

Ley de Martec: “La tecnología cambia exponencialmente, pero las organizaciones cambian logarítmicamente”.

En otras palabras, las organizaciones no pueden seguir el ritmo del cambio de Martec y, con el tiempo, se retrasan cada vez más. Eventualmente, nuevas compañías vendrán con la nueva tecnología y perturbarán.

El desafío es cómo mantenerse al día. La única forma de hacerlo es adoptar un enfoque ágil. Los especialistas en marketing tienen que probar, aprender, matar fracasos y escalar éxitos. Sin embargo, dada la Ley de Martec, el ritmo de este ciclo debe acelerarse. El entorno tecnológico en evolución ahora permite esto, si los especialistas en marketing pueden crear la cultura adecuada para adoptarlo.

Con microservicios y API que permiten a los especialistas en marketing integrar varios sistemas y con modelos de nube basados ​​en suscripción que evitan la necesidad de contratos a largo plazo, los especialistas en marketing pueden diseñar la experiencia del cliente que desean sin encerrarse en una única nube integrada gigante durante muchos años. Esto les permite probar, aprender y escalar constantemente con mucha tecnología al tiempo que mitiga el riesgo.

Se remonta a la teoría de la cartera de valores. En los viejos tiempos, con mercados de capitales menos eficientes debido a la falta de grandes volúmenes de empresas en el intercambio y a transacciones más lentas sin PC, solíamos valorar e invertir en conglomerados masivos que se encontraban en muchos negocios diferentes, como un gran negocio pila de marketing integrada Dejamos a los conglomerados decidir sobre una cartera de diversos activos para mitigar el riesgo como lo hacemos con los proveedores integrados de Martec.

Ahora que los mercados de capitales son eficientes, hay una gran cantidad de empresas y menos conglomerados. Las computadoras han hecho intercambios instantáneos. Ya no valoramos tanto los conglomerados, ya que podemos crear nuestra propia cartera de activos en función de nuestro perfil de riesgo. Preferimos acciones que son jugadas puras. Luego podemos mezclar y combinar estos perfiles para crear el perfil de riesgo que queramos. No necesitamos depender de los conglomerados para hacer el trabajo. Sin embargo, los inversores de hoy en día deben participar en mucha más investigación que nunca para elegir las acciones correctas.

De manera similar, los especialistas en marketing que pueden administrar sus proveedores de tecnología como una cartera de acciones, optimizando constantemente a medida que cambian los perfiles de riesgo y los objetivos, y a medida que ocurren fallas e innovaciones comenzarán a acercarse a su máximo potencial. Pero, necesitan involucrarse en una investigación significativamente mayor para entender qué probar a continuación y deben ser inteligentes para incorporar la nueva tecnología, probar, aprender, matar los fracasos y escalar los éxitos. Esto acelera el ciclo de adopción de tecnología. Las culturas de marketing que adoptan esto tendrán la mejor oportunidad de supervivencia.

La creciente penetración de martech ha provocado una industria en auge, con un número cada vez mayor de proveedores que ingresan a la trituración cada año. Aquí está la lista de las principales tendencias en martech en estos días:

1. Inteligencia artificial: la IA es uno de los temas de mayor tendencia en martech. Se ha convertido en una capa clave en marketing que podría permitir a los anunciantes limitar su gran cantidad de datos. AI se integrará aún más con martech haciendo que las posibilidades sean infinitas.

2. Adtech y Martech son borrosos: Martech y adtech, ambos tienen diferencias fundamentales entre ellos, pero los dos mercados están creciendo juntos para lograr un objetivo similar. Sin embargo, consolidar las dos ideas unifica la forma en que Martech construye conexiones y el enfoque de la tecnología publicitaria en las métricas / resultados.

3. Alcance de los correos electrónicos: el correo electrónico se considera una de las mejores formas de llegar a sus clientes y Martech lo está haciendo mejor en muchas áreas a través de correos electrónicos activados y automatización.

4. Social Media Martech: Hoy en día, la mayoría de los especialistas en marketing planean adquirir herramientas de marketing en redes sociales para sus nubes de marketing. Las redes sociales se han convertido en la herramienta central para que los especialistas en marketing identifiquen y lleguen a clientes para empresas B2B y B2C.

Las siguientes son algunas de las próximas tendencias que darán forma al espacio MarTech en un futuro próximo:

  • El seguimiento entre dispositivos llevará a una mayor personalización
  • AI llevará martech hacia el futuro
  • La industria estará cada vez más llena
  • Más vendedores están recogiendo martech de redes sociales
  • Las líneas entre martech y adtech son borrosas
  • El correo electrónico aún funciona, y MarTech solo lo mejorará

El blog de MarTech Today puede ayudarlo a ponerse al día con las tendencias cambiantes en el espacio de MarTech. Hay pocos eventos que tendrían lugar en las próximas semanas. NASSCOM MarTech está sucediendo con muchos expertos de la industria a bordo para iluminarlo. Le sugiero que asista a aquellos para mantenerse actualizado con MarTech.

Algunas de las principales tendencias en Martech para el año 2018 son chatbots, marketing impulsado por inteligencia artificial, realidad virtual, marketing impulsado por análisis, etc. Puede encontrarlos todos en una infografía aquí: [Infografía] 8 Tendencias de Martech con casos de uso 2018 para facilitar consumo.

Tuve una gran conversación sobre este tema en una reciente mesa redonda de 1Mby1M.

Ashu elaboró ​​sus pensamientos sobre las tecnologías de marketing y las áreas dentro de ese segmento donde ve un gran potencial. Esas áreas incluyen Machine Learning en lo que respecta a MarTech, ROI Analytics en gasto de marketing, compra automatizada de medios y marketing de contenido.