Definitivamente es móvil.
En 2016, los ingresos del comercio electrónico en los EE. UU. Superaron las expectativas de Adobe Digital de $ 3.05 mil millones en casi $ 300 millones para un récord de $ 3.34 mil millones. Además del aspecto financiero, también contiene una considerable tasa de crecimiento interanual del 21,6% . Y lo que es más importante, según Adobe, el Black Friday 2016 fue el primer día en la historia en generar más de mil millones de dólares en ventas en línea desde dispositivos móviles, lo que representa un aumento del 33% en comparación con el año pasado.
Por cierto, el Día de Acción de Gracias también mostró sus mejores resultados en dispositivos móviles, con un récord de $ 449 millones . ChannelAdvisor informó que los teléfonos inteligentes representaron aproximadamente el 70% del tráfico general, y las tabletas representaron otro 8% . ChannelAdvisor también declaró que, por primera vez, los pedidos de comercio electrónico móvil superaron a los de escritorio, con un 53% de todos los pedidos en el Día de Acción de Gracias completados en un dispositivo móvil.
Datos adicionales sobre el Black Friday 2016 :
- Artículos agotados: los productos con mayor probabilidad de agotarse incluyen Nintendo NES Classic, paquete PlayStation VR, paquete PlayStation 4 Call of Duty Black Ops, Beats Solo, Nintendo 3DS XL Solgaleo Lunala Black Edition y Xbox One S Paquete de consola Madden NFL 17 para electrónica.
- Productos más populares de la temporada : durante toda la temporada hasta el momento (del 1 al 24 de noviembre), PlayStation 4 es la consola de videojuegos más vendida, seguida de Microsoft Xbox One. Pokémon Sun and Moon lidera los videojuegos, seguido de Call of Duty. Los televisores Samsung 4K lideran en televisores, seguidos por los televisores Vizio 4K.
- Descuentos : las mayores caídas de precios se observaron en tabletas (descuento promedio del 25.4 por ciento), televisores (23.2%), juguetes (15% y computadoras (11.6%). Las consolas de videojuegos se vendieron a precios más altos (3.2%) en comparación con Acción de Gracias .
(fuente: soluciones creativas, de marketing y gestión de documentos)
” Los compradores presionaron el botón de compra a niveles sin precedentes ya que las tasas de conversión aumentaron casi un porcentaje completo en todos los dispositivos durante las horas de la noche del Black Friday “, dijo Tamara Gaffney, analista principal y directora de Adobe Digital Insights. “ Con el total del día completo llegando a $ 3.34 mil millones, Black Friday puede haber destronado la posición de Cyber Monday como el día de compras en línea más grande del año. Los compradores siguen comprando a niveles más altos de lo esperado en las primeras horas de la mañana del Sábado de Pequeñas Empresas “.
¿Y qué hay del Cyber Monday? El móvil generó $ 1.07 mil millones en ventas, un aumento del 34% con respecto a 2015, según Adobe Digital Insights. El 47% de todas las visitas al sitio web provino de dispositivos móviles, en su mayoría teléfonos inteligentes, y dio como resultado el 31% de las ventas.
Por lo tanto, no es obvio concluir qué significa todo esto en términos de hacer negocios. Mobile es el nuevo rey del comercio minorista. Sin lugar a dudas, la tecnología móvil ha traído muchos cambios positivos que eran casi imposibles de imaginar, digamos, hace 15 años. Como las estadísticas anteriores muestran perfectamente, Internet móvil ayuda a las empresas a ser más productivas y rentables.
¿Y qué significa todo para los compradores habituales? La respuesta es clara: la mayoría de los consumidores modernos se sienten bastante cómodos comprando desde un sofá o una mesa de cocina en lugar de ir físicamente a las tiendas como lo hacían sus padres. Seguramente, las empresas se dieron cuenta rápidamente del potencial de los dispositivos móviles e invirtieron fuertemente en su presencia móvil. A modo de ilustración, Walmart, una corporación minorista multinacional estadounidense, recientemente ha realizado importantes inversiones en su aplicación. El otro hecho interesante es que tomaron la decisión de ofrecer ciertas ofertas exclusivamente a través de su aplicación por primera vez en 2016.
Todas estas medidas mostraron resultados bastante interesantes: Walmart informó que el tráfico móvil representaba más del 70% de sus compras del Black Friday. Walmart o no, parece que hubo un aumento significativo en los minoristas dirigidos a los consumidores a través de aplicaciones móviles en 2016. Por ejemplo, según Urban Airship, los minoristas enviaron 56% más notificaciones de vacaciones en 2016 que en el año anterior.
(fuente de la imagen – Econsultancy | Achieve Digital Excellence)
La mayor tendencia de 2016 fue la focalización. El 88% de las notificaciones se dirigieron a las ubicaciones, preferencias y comportamientos de los compradores. Solo el 12% de estos mensajes fueron enviados a todos. En cuanto a las aplicaciones, en el propio Black Friday, hubo un pico de más de 1.2 millones de instalaciones de aplicaciones.
Conclusión
Si cree que las aplicaciones móviles funcionan únicamente para grandes nombres como Walmart o Starbucks, es mejor que piense de nuevo. Hoy en día, cada vez más pequeñas y medianas empresas siguen la tendencia móvil, porque entienden que una estrategia móvil exitosa requiere mucho más que un sitio web compatible con dispositivos móviles. De hecho, muchas pequeñas empresas ya tienen su propia aplicación móvil dedicada, la que usa en su vida diaria. Estas compañías están a la vanguardia cuando se trata de llevar su comercialización al siguiente nivel. Por ejemplo, las tiendas físicas que cerraron el Día de Acción de Gracias no perdieron ningún negocio si tenían una poderosa presencia en línea.
Sin lugar a dudas, el comercio electrónico continuará reduciendo la participación en los ingresos de las tiendas tradicionales en 2017. Como dicen claramente las estadísticas en este artículo, los dispositivos móviles se están convirtiendo en el arma preferida de las compras navideñas y la participación de las ventas móviles crecerá este año. Para estar preparado para el próximo Black Friday, asegúrese de tener una aplicación bien diseñada, ya que podría ser un elemento de cambio para su negocio.