La retención de clientes depende de la confianza de que usted es una marca confiable y el mejor producto para el consumidor. Su marca debe ser accesible al público para que se establezca la confianza. El estudio de Harvard Business Review en 2012 (Fuente: https://hbr.org/2012/05/to-keep-…) encontró que cuando los consumidores pueden investigar y encontrar todo lo que buscan al comprar una marca. Estar disponible a través de plataformas sociales, directorios en línea y otros lugares en línea permite a nuevos clientes potenciales encontrar su marca y también mantener informados a los clientes actuales sobre su marca.
La investigación de retención de clientes de la industria tecnológica de 2017 (Fuente: http://www.marketstrategies.com/…) muestra que las plataformas sociales ayudan a informar a los consumidores si sus amigos están usando su marca, divirtiéndose con el compromiso de la marca o si su producto es fácil usar. Otros hallazgos de ese estudio mostraron que lo contrario era cierto cuando se produce el abandono de la marca: experiencia poco atractiva o aburrida con la marca, preferencia de las marcas de la competencia y / o problemas de diseño o interfaz de usuario.
La protección de su marca se puede hacer en conjunto con la participación de clientes actuales y potenciales a través de una experiencia de usuario simple. A través de plataformas sociales y directorios en línea, su marca podrá aumentar el compromiso y la protección de la marca.
- ¿Qué pasos debo seguir para aparecer en el gráfico de conocimiento de Google?
- ¿Qué buscan las marcas al elegir una plataforma de marketing de influencers?
- ¿Deva es un buen nombre?
- ¿Cuáles son algunas de las marcas de filamentos PLA / ABS de muy buena calidad? ¿O eso varía, dependiendo de la marca / modelo de la impresora 3D y la configuración?
- Cómo crear conciencia de marca a través de las redes sociales