La relevancia de la marca es el grado en que los clientes reconocen su marca como apropiada para sus necesidades. Sin embargo, no es suficiente, solo, garantizar que decidirán comprar. Pueden ver que una marca competitiva tiene mayor relevancia (todas las demás cosas son iguales) o una marca competitiva con relevancia similar o incluso menor puede ofrecerles un mejor trato.
La insistencia de la marca es cuando los clientes exigen su marca y están decididos a comprarla, independientemente de la relevancia u otras atracciones de las marcas competidoras.
De ello se deduce que la relevancia es un requisito previo para la insistencia. Los otros factores importantes son el grado de relevancia en comparación con las marcas competidoras; la disponibilidad de su marca (su accesibilidad ); el valor percibido de su marca en comparación con la competencia; y el éxito de su esfuerzo general de marketing para forjar un vínculo emocional (lealtad del cliente).
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