Intentaría responder esto a mi leal saber y entender.
En primer lugar, hablemos sobre la conexión entre marcas y consumidores. La última vez que tuve esta discusión fue en la universidad, cuando mi profesor de marketing. llamé a algunos estudiantes y les pregunté qué marcas de jeans usan y por qué …
Una breve lista fue Levis, Spykar y Flying Machine (alta popularidad). Mientras la discusión se calentaba, todo se reducía a un solo punto. Los consumidores y las creencias de la marca estaban alineados. Los consumidores podrían relacionarse con lo que representa la marca. Era más como hacer una declaración al mundo donde las creencias de los usuarios se reflejaban en la marca que usan. Es como una conexión entre dos amigos con el mismo gusto y preferencias, creencias, procesos de pensamiento, ideas afines, sus ideologías coinciden. Es mucho más en el frente psicológico y emocional, luego una conexión física. Brand Clan trabaja en un fenómeno similar.
Dicho esto, seguiría a una marca en las redes sociales para estar al día con nuevos productos, aprovechar los beneficios de comprar o presenciar un producto tan pronto como se lance, pero más precisamente para conectarme con otras personas que creen en la marca, igual que yo. (Por ejemplo: Harley Davidson Bikers Gang, todo está en su ADN, en el fondo). No solo tienen un fuerte clan de marca, sino que también tienen fuertes Brand Advocators, funciona de cualquier manera, promueven la marca y la marca los promueve. (http: //www.harley-davidson-hango…) Los consumidores en este caso no necesitan que una marca los promocione o los exprese, pero lo hacen para su ventaja.
Con Social Media Explosion, Digital Storytelling está haciendo onda y ahí es donde su punto entra en escena. Tanto Facebook como Twitter se han utilizado ampliamente para promocionar a los consumidores y sus historias para restablecer una creencia de marca (por ejemplo: una compañía de administración de viajes envió a algunos de sus fanáticos de Facebook a un viaje patrocinado por la compañía donde los usuarios debían bloguear sus experimentar y narrar las creencias de la marca) (Muchos de estos ejemplos en la era del anuncio).
(5 marcas que han llevado la narración digital al siguiente nivel http://www.stumbleupon.com/su/1o…) Además de los testimonios en términos de tweets y actualización de estado en Brand Page, es una forma de reconocer y alardear de lealtad a la marca.
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