¿Por qué todo tiene que ser una marca en marketing?

No tiene que ser, lo es. Dejame explicar,

Cada negocio tiene una marca, ya sea explícitamente planificada o no. La pregunta crítica es qué tan buena es la marca. Y qué tan bien contribuye a su campaña de marketing. Si está dejando su marca creativa a esfuerzos implícitos … bueno, no va a ser muy bueno y ciertamente no será muy creativo.

Simplemente una marca es la colección de percepciones de los clientes sobre:

· Cómo te ven

· Cómo se sienten acerca de ti

· Lo que dicen de ti

Entonces ves que no se trata de lo que piensas. Y las personas formarán opiniones sobre su negocio, lo quieran o no. Entonces, ¿por qué no tomar acciones de marca explícitas para influir en estas opiniones?

Las empresas necesitan influir en las opiniones positivas mediante acciones positivas. Influencia es la palabra clave operativa aquí. Significa inspirar resultados deseables y medibles. Conexión emocional con nuestros productos y servicios.

¿Por qué emocional? Sencillo. La mayoría de las decisiones de compra tienen conexiones emocionales críticas.

Entonces, ¿cuáles son algunas de las mejores formas en que diferentes empresas utilizan su marca creativa para comercializar sus productos y servicios? Echemos un vistazo de cerca a estos negocios y su uso creativo de las fuerzas de marca:

Diferenciación

No hay un componente más poderoso de la fuerza de una marca que su diferenciación. La marca JetBlue grita cómo es diferente. Y mejor. Direct TV y radio satelital XM gratis a bordo de sus aviones. Asientos de piel. Bocadillos ilimitados. Gran espacio para las piernas. Piensa en estos discriminadores y pensarás en la marca JetBlue.

Posicionamiento único

Las empresas siempre deben buscar reforzar su posicionamiento único. Como Best Buy y la experiencia de sus empleados en electrónica para el hogar. Han continuado fortaleciendo este posicionamiento único con Geek Squad y con Tweep Force.

Experiencia positiva

La experiencia de Starbuck. Definitivamente define un sentimiento de marca positivo para sus clientes objetivo. Productos únicos Ambiente de tienda único. Experiencias para estimular todos los sentidos … visual, auditiva, aroma, sabor y tacto.

Inolvidable

¿Alguna vez has estado en una tienda WholeFoods? No es su estilo de presentación promedio de productos culinarios. Ayudar al cliente a visualizar la experiencia completa de la tienda. O compromiso del cliente. Y llevando las compras a un nuevo nivel interactivo y colaborativo. Muy único e inolvidable. No es de extrañar que más cadenas de supermercados de primera línea sigan rápidamente este ejemplo.

Imagen positiva

¿Crear imágenes mentales positivas? En mi opinión, nadie es mejor en esto que Zappos, el minorista en línea de calzado y ropa. Se centró en brindar felicidad y ser el mejor en el negocio en servicio al cliente. Mucho uso de clientes sorprendentes con actos aleatorios de amabilidad y servicio especial.

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Comunicaciones

Una marca se comunica cada vez que toca al cliente … el momento de la verdad. Se comunica con palabras, historias, emociones y su personalidad. Si, su personalidad. El marketing necesita gestionar todas estas comunicaciones, haciendo que el marketing sea responsable de cada “momento de la verdad”. Incluimos a todos en el ámbito del marketing. Nadie hace más de esta gestión de comunicación o lo hace mejor que Google.

Inmersión

Inmersión del cliente en el producto y los servicios. Disney World es ciertamente muy bueno en la inmersión del cliente en sus temas de entretenimiento. Bass Pro Shop es muy bueno para la inmersión en sus productos al configurar áreas alrededor de sus tiendas donde los clientes pueden ir y probar sus habilidades con los productos BassPro Shop. Un estilo de marca único.

Devolviendo

Como dice Ben Cohen, de la marca Ben and Jerry’s Ice Cream: “Hay un aspecto espiritual en nuestras vidas, cuando damos recibimos, cuando un negocio hace algo bueno por alguien, alguien se siente bien por ellos”. Y esa emoción refleja positivamente en la marca.

Confianza

No muchos clientes piensan en el procesador de la compañía en su computadora. Y no es porque no les importe. Simplemente suponen que es un producto Intel. Compran la mejor tecnología y su reflejo de la confianza del cliente en la marca y sus productos.

¿Has visto el notable diseño de video de marca de este banco español? El video fue creado para celebrar el 130 aniversario del Bancode Sabadell, que se encuentra en una ciudad de Cataluña, España. Es una historia muy simple. Una niña pone una moneda en el sombrero del trovador. Luego comienza a tocar la Oda a la Alegría de Beethoven. Entonces comienza la magia. Si no lo has visto, míralo ahora, son solo 5 minutos y te inspirarán.

¿Qué hace que esta marca sea tan notable?

Por supuesto, todo fue escenificado. ¿A quien le importa? Ciertamente logró su objetivo de construir sobre la marca. Más de 18 millones de visitas hasta ahora. Y ha involucrado a su audiencia con más de 10 mil comentarios. Bastante notable en sí mismo. Por supuesto, no se puede diseñar para volverse viral. Pero puede ser objetivo por ser notable y atractivo.

¿Cómo se eleva sobre el ruido y realmente se destaca? Se está volviendo cada vez más difícil. Pero aún es posible.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Encuéntralo en G + , Twitter y LinkedIn .

Entonces, ¿cómo llamarías a esto?

Xerox ?? Es una fotocopiadora

Entonces, ¿cómo llamarías a esto?

Publícalo ?? Es una nota adhesiva

Otro interesante es este

El nombre del producto es Vanaspathi, pero las personas más importantes lo llamarían Dalda (marca)

Fue la estrategia de marca inteligente lo que hizo que las personas asociaran la marca con el producto en sí,

Entonces, ¿por qué es necesario?

  • Los productos y servicios se pueden copiar fácilmente
  • El comportamiento de compra es principalmente irracional
  • Cualquiera sea la calidad y el costo de un producto, es la posición en la mente de las personas lo que les hace comprar

En cuanto a su pregunta, sí, está perfectamente bien ofrecer solo el producto / servicio.
Pero no durará lo suficiente en la competencia, incluso si dura los márgenes de beneficio que obtiene será significativamente bajo.

“Si sabe que tiene un gran producto y el cliente puede BENEFICIARSE de usted en lugar de otros en el mercado, asegúrese de que los clientes lo sepan”

Y sí, la gente a menudo no mira el QCD del producto y se concentra solo en la marca. Pero eventualmente fallará

La marca en marketing no lo es todo. El objetivo principal de cualquier tipo de marketing es comunicar el valor creado por el producto o servicio al consumidor / cliente final. La comunicación debe ser coherente para garantizar que el consumidor / cliente la entienda y esté lista para pagar por ese valor. Ahora, cuánto paga el consumidor / cliente por ese valor es una pregunta diferente.

El juego final no es vender un producto o servicio, sino crear un valor que sea útil para la empresa y el consumidor / cliente.

Ahora, una vez que esta comunicación es coherente, las personas están listas para pagar por el valor creado, las personas en general están de acuerdo con la comunicación y el valor creado, la marca aparece automáticamente. La marca es solo un producto secundario de todo este desastre :).

Si desea llamar a este proceso de creación de valor algo más que una marca, adelante, llámelo de otra manera, pero esto es lo que todos están tratando de hacer. No están creando una marca, están tratando de crear un valor por el que pagará un consumidor / cliente final. Y sí, todo tiene que ver con crear valor porque así es como existirá la empresa y las personas obtendrán algo mejor y el mundo se convertirá en un mejor lugar para vivir 🙂

La marca es solo un aspecto del marketing, pero es importante.

Recuerde que la marca no es solo un logotipo o un nombre. Su marca es realmente una colección de percepciones que sus prospectos, clientes, pares y otros tienen sobre usted y su negocio. Estas percepciones se relacionan con la calidad de sus productos, el servicio al cliente, la participación de la comunidad y muchos otros factores. Una marca refleja reputación y personalidad.

Las empresas y sus brazos de marketing pueden hacer cosas para influir en sus marcas, pero en última instancia, es el mercado el que plantea estas percepciones.

Hacemos esto con las empresas tal como lo hacemos con las personas. Imagínese en una fiesta con un grupo de personas que conoce. Piensa en las personas que te gustan y con las que disfrutas hablar. Tienen una buena reputación en tus ojos. Piensa en las personas que evitas porque son aburridas, groseras o lo que sea. Has marcado a estas personas en tu mente, incluso si no lo llamas así.

Cuando compramos productos o servicios, nos inclinamos hacia las marcas que nos gustan y nos alejamos de las que no hacemos, al igual que hacemos con las personas en la fiesta.

También nos alejamos de entidades desconocidas hasta que obtengamos más información sobre ellas. No voy a gastar dinero en un producto de una compañía que no conozco porque no sé si será una buena o mala experiencia.

Si el producto X suena interesante, buscaré en Google para ver si puedo encontrar más información sobre el producto y la compañía que lo fabrica. Si no puedo encontrar nada, probablemente no compraré. Si encuentro algunas buenas críticas que podría comprar. Si descubro que tienen focas bebé como parte del proceso de fabricación, no compraré.

Entonces, sí, puede comenzar a vender un producto sin tener mucho reconocimiento de nombre o una marca. Pero tan pronto como comience a interactuar con el mundo, las percepciones comenzarán a construirse. Si puede mantener estas percepciones positivas, entonces tendrá un buen comienzo. Si construye un reconocimiento de nombre fuerte que está unido a estas percepciones positivas, eso es aún mejor. Y no solo depende del departamento de marketing hacer que esto suceda. Fabricación, envío, servicio al cliente, etc.todos juegan un papel.

Una empresa con una marca positiva tendrá mejores resultados que una con una marca negativa. No necesita convertirse en una marca icónica como Apple o Coca Cola, solo necesita ser conocida como la compañía que fabrica buenos widgets a un precio justo al tiempo que ofrece un buen servicio al cliente y no clubes de crías de foca.

Su marca evolucionará independientemente de si usted hace algo al respecto. ¿Pero no preferirías influenciarlo de una manera positiva que dejar que evolucione por sí mismo?

La marca importa. Hay muy pocas personas que compran un producto sin marca, especialmente si es costoso y / o importante para ellos.

Ha habido algunos productos que han crecido exclusivamente en función de la calidad (como la salsa Sriracha), pero estos productos también se hicieron populares y más vendidos DESPUÉS de que la marca fue creada / establecida por los consumidores.

Es interesante. En la década de 1980, las personas se expresaban por la ropa que usan, ahora los jóvenes se expresan a través de las redes sociales. Si bien pensaría que la marca se ha vuelto menos importante, de hecho, ahora estamos desarrollando relaciones más profundas con las marcas.

La gente sigue a McDonald’s y Coca Cola en línea, por lo que la relación ha pasado de expresarse a ser algo más cercano y más personal.

¿Es la marca todo? Ciertamente, pagamos más por una marca para que las marcas se conviertan en efectivo. Un producto sin marca tiene que competir en precio y, por lo tanto, se reduce la rentabilidad.

Debido a que la marca crea expectativas, crea valor.

A menudo es cierto que las marcas genéricas o de la tienda son producidas por las mismas empresas que crearon productos de marca: los neumáticos Sears son, por ejemplo, Michelins. Pero, dada la elección, ¿quién no elige a Michelins? La marca representa algo – seguridad – y ese posicionamiento permite a los fabricantes ponerle un precio más alto que una marca genérica o de tienda que promete muy poco.

Durante muchos años, Coca Cola fue considerada la mejor marca del mundo. Esencialmente, los productos de cola son muy similares. Las pruebas de sabor son un error (como lo demostró Pepsi), pero la marca en la botella o lata es una promesa de que el producto en su interior es auténtico. Estoy seguro de que nunca he probado una cola genérica que supere a la Coca-Cola.

Algo tan genérico como el agua en realidad gana un gran valor a través de la marca. Normalmente compro Gerolsteiner Sprudelwasser o San Pellegrino. La suma total de los beneficios que obtengo de las marcas me permite sentirme bien con esas dos marcas. Pero básicamente estamos hablando de algo que cae sin marca del cielo, libre.

Aquí hay un sesgo de selección: no todo es una marca, pero no estás prestando atención a nada que no lo es. Un producto o servicio sin una marca es prácticamente una mercancía: un barril de petróleo, una tonelada de acero.

Sin embargo, simpatizo con la pregunta. “La marca ha ido demasiado lejos” es lo que sucede cuando las personas se obsesionan con los logotipos y las consignas y se olvidan de centrarse en la calidad del producto. Eso definitivamente es poner el carro delante del caballo.

Pero considere esto: ¿Qué sopa, intuitivamente, cree que sabe mejor?

En pocas palabras, para los clientes ya sean existentes o potenciales, la marca es la unidad de medida de cuán bueno es su producto. Entonces, ¿cómo desea que su producto sea medido por sus clientes potenciales o ya existentes?

Sí, todo lo comercializado no tiene que ser marcado. Pero todo lo comercializado definitivamente necesita satisfacer la necesidad del consumidor. Nadie regala un mono volador si haces piezas de arte por ti mismo y lo comercializas solo. Así es como Robin Sharma comenzó a vender sus propios libros. ¿Dónde estaba su marca cuando hizo eso por primera vez?

¿Ahora lo entiendes?

En resumen, significa destacarse en un mercado competitivo, ya se trate de bienes, servicios o personas.