Las tendencias realmente GRANDES serán fusionar el espacio digital con tiendas físicas, físicas y comerciales, negocios y ubicaciones. Todavía no estamos allí (y puede llevar más allá de 2015 llegar allí), pero verá la interacción móvil y digital con las tiendas físicas como el área principal para un enorme crecimiento y nuevos productos y servicios modernos, que incluyen:
- Soluciones móviles de pago y recompensas (como Apple Pay)
- Publicidad geolocalizada basada en su proximidad a una tienda real
- Interacciones digitales con productos, tiendas y promociones mientras estás en la tienda (es decir, si estás interesado en comprar un HDTV gigante, vas a Best Buy para ver uno personalmente. No solo la tienda en sí, sino el departamento real en el almacena avisos de que estás allí y comienza a hablar contigo, a través de tu teléfono, sobre información del producto, preguntas frecuentes y promociones)
Algo de esto no es nuevo, conceptualmente. Algo de eso es muy nuevo. Pero una cosa que es cierta es que todavía no hemos visto un “cambio radical” en términos de cómo interactuamos con el mundo (la última vez que lo hicimos fue durante el auge de las redes sociales de hace una década).
El próximo será nuestros dispositivos móviles que nos consultarán sobre nuestra ubicación física, no porque hayamos buscado en Google algo, sino simplemente porque estamos allí. No tendremos que preguntar en absoluto. Y esa será una enorme oportunidad de negocio.
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