Gracias por A2A.
Hablaré en el contexto del mercado indio.
El mercado indio tiene una forma peculiar de comprar al elegir desde dónde comprar. Lo que hacen es un tipo de compras muy personal, al tiempo que eliminan incluso la más mínima duda.
Pocos de los factores que analizan son:
1. Precio
2. Valor (las personas tienen diferentes formas de medir el valor)
3. Confianza
4. pureza
5. Accesibilidad (de la tienda y del dueño de la tienda)
6. El tiempo desde su presente
7. Credibilidad de la tienda / propietario / persona que asiste
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Estos son solo algunos.
De todos ellos, la confianza es el factor más importante. Los consumidores indios no comprarán si sienten que existe el más mínimo riesgo, ya sea financiero, físico, de valor, etc.
Debido a que las inversiones son altas, el riesgo es alto, lo que hará que cualquiera se pelee por la calidad / experiencia entregada.
Considere una marca como Tanishq, que ha evitado con éxito todos los riesgos y ha convertido las compras en un asunto bastante cercano.
El TG que estamos considerando aquí es una esposa trabajadora / ama de casa promedio, que cree en la calidad.
La mejor manera posible de convertirse en una marca es creando evangelistas de marca. Ellos son los que llevan los comentarios / sentimientos positivos / negativos con ellos. Pueden hacer o deshacer su marca. Incluso una sola persona que se va insatisfecha está tomando su mínimo de 3 clientes.
Una parte de esto es la experiencia del cliente mientras compra. El asunto es personal y bastante unido, por lo tanto, se vuelve aún más importante asegurarse de que las personas de servicio al cliente tengan cortesía y tranquilidad en su enfoque.
El boca a boca, la mejor experiencia del cliente y la confianza son los tres pilares de cualquier joyero pequeño para convertirse en una marca.
Espero que haya ayudado!
¡Aclamaciones!