Todos y cada uno de ellos en realidad. La marca es amplia. Marca su producto, eso es obvio. Pero el lugar en el que vende también dice mucho sobre su marca, por lo tanto, es una marca. También lo son el tipo de promoción y los precios que pretende tener.
Aquí hay un enfoque respaldado por un estudio de caso para que veas a dónde voy:
- Producto: Total es una compañía petrolera francesa que también posee estaciones de servicio. A principios de los años 90, reposicionaron su marca basándose en la idea de que los consumidores no veían la diferencia entre dos estaciones de servicio diferentes, y no les importaba que se detuvieran como resultado. Sin embargo, decir “Total es diferente” no es suficiente. Entonces, introdujeron nuevos productos y servicios para respaldar su reclamo. La gasolina “Excellium” que solo está disponible en Total es una de estas.
- Precio: cuando Audi lanzó su automóvil A3, le pusieron un precio de alrededor de € 15,000. Ventas estancadas. ¿Por qué? Porque los consumidores compran Audis por su imagen premium. Sin embargo, un precio de € 15,000 era demasiado barato para transmitir eso. Dos años después, las ventas se dispararon. ¿Cómo lo hicieron? Subieron el precio, eso es todo
- Promoción: tanto tu mensaje como tu medio deben ser consistentes con lo que dices. Esa es una de las muchas razones por las cuales las marcas más lujosas del planeta, como Leviev ($ 1M + anillos de diamantes) o Louis Moinet ($ 4M + relojes) no se anuncian en la televisión . Los otros son ROI y valor de marca, lea más sobre las estrategias de tales marcas aquí).
- Lugar: su red de distribución debe coincidir con su posicionamiento. Es por eso que no puede encontrar el caviar Sturia en su supermercado local: este lugar no es consistente con lo que esa marca tiene que decir (ni es relevante para el ROI en términos de costos de distribución). La mayoría de las personas que pasan por allí no podrían permitírselo, y aquellos que sí lo harán probablemente tampoco lo comprarán, ya que encontrar caviar en un lugar como es inusual, por lo que esperarán que ocurra algún truco. Lo más probable es que incluso dejen de comprar caviar Sturia, pase lo que pase.
Esto está tomado de una respuesta mucho más elaborada que escribí sobre cómo crear una marca fuerte . Puedes leerlo aquí .
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