Cinco tendencias de telecomunicaciones en 2016 y más allá
El paso de los sistemas telefónicos heredados a los ecosistemas digitales
A medida que más empresas y consumidores busquen alternativas económicas a los sistemas telefónicos tradicionales, las infraestructuras de ecosistemas digitales como VoIP continuarán creciendo en popularidad. Los usuarios deberían considerar trabajar con proveedores como Comwave, que ofrecen servicios y características líderes desde seguridad mejorada, firma digital, videoconferencia a teléfonos inteligentes, compatibilidades hoteleras y conectividad internacional.
Los dispositivos móviles toman el control más allá de las conexiones por cable
Todos estamos cambiando la forma en que nos comunicamos y, según Budde Comm, se espera que más del 50 por ciento del tráfico de Internet provenga de dispositivos inalámbricos este año. De hecho, Deloitte Global pronostica que aproximadamente una cuarta parte de los usuarios de teléfonos inteligentes en los mercados desarrollados no harán llamadas telefónicas tradicionales en una semana determinada. A medida que aumenta la adopción de estos dispositivos portátiles y aumentan las capacidades de datos, muchos usuarios se están alejando de las llamadas de voz tradicionales a una combinación de comunicaciones. Esto ha llevado a la adopción de servicios de video, mensajería SMS, correo electrónico y VoIP para conectarse, lo que hace que el acceso ilimitado a Internet sea imprescindible. Las telecomunicaciones que ofrecen servicios competitivos para adaptarse a las crecientes demandas de esta economía de “primer usuario” capitalizarán esta tendencia.
La seguridad sigue siendo una preocupación principal
2015 fue el año del hacker. Vimos violaciones en las principales organizaciones de todo el mundo y se filtraron datos confidenciales a tasas preocupantes. En respuesta a esto, espere ver un enfoque creciente en el monitoreo, así como en la administración de identidad y acceso para ayudar a proteger mejor la información confidencial. Las empresas dependerán de las técnicas de cifrado que avanzan continuamente, ya que los modelos tradicionales de verificación de inicio de sesión y contraseña pierden popularidad entre los consumidores. En los próximos años, la verificación móvil a través de mensajes de texto cobrará popularidad dada su facilidad de uso y el aumento de los protocolos de seguridad.
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Análisis de datos Optimizar llamadas de servicio al cliente
Con el cambio a una mayor movilidad en todos los mercados, capitalizar los cambios de marketing será aún más esencial para que las telecomunicaciones satisfagan las necesidades del mercado. Esto es especialmente cierto a medida que aumentan las velocidades de conectividad y los usuarios buscan más, más rápido. Espere ver un aumento en el uso de análisis de datos de servicio al cliente para empoderar a las empresas a optimizar el rendimiento actual y hacer ajustes para los cambios de tendencias rápidamente.
El llamado creciente a una estrategia digital nacional
La creciente necesidad y el impulso de una estrategia digital nacional continuará creciendo en 2016. Con el deseo continuo de conectividad global y el crecimiento de los servicios en la nube en todos los mercados, la accesibilidad de banda ancha fija seguirá siendo una necesidad, particularmente en áreas remotas con limitaciones penetración. El debate de políticas para garantizar el acceso a una red competitiva e integral garantizará que haya oportunidades para el desarrollo futuro.
Desde el cambio en la forma central en que se comunican las empresas y los consumidores, dejando atrás los sistemas heredados para digital, hasta la creciente demanda de movilidad, seguridad, velocidad y funcionalidad global; La industria de las telecomunicaciones está evolucionando rápidamente. 2016 marcará el comienzo de muchas tendencias significativas de “primer usuario” e insinúa los principales desarrollos por venir.
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