En primer lugar, definitivamente debes mantener tu negocio en Twitter. Hay multiples razones para esto.
Conocimiento y reconocimiento de la marca : su logotipo y su marca serán lo que las personas se identifiquen con su producto, no usted personalmente (a menos que se venda como una marca, una historia completamente diferente). Por ejemplo, cuando alguien quiere tuitear sobre su producto, tratará de escribir el símbolo “@” y luego el nombre de su empresa. Si no pueden identificar rápidamente una cuenta asociada con su empresa y producto, no lo etiquetarán. ¡Se perderá una oportunidad potencial de servicio al cliente o un momento de embajador de la marca!
Contenido del Tweet: lo que habla en su cuenta de Twitter de empresa es (o debería ser) muy diferente de lo que habla en su Twitter personal. Las marcas tienen mercados objetivo y deberían estar tuiteando sobre temas relevantes para esos mercados. Los twitters personales pueden tener una variedad de temas, emociones, divagaciones y seguidores. ¿Puedes tuitear sobre tu empresa desde tu cuenta personal? Absolutamente. ¿También puedes tuitear sobre el juego de fútbol que estás viendo? ¡Sí! #libertad
Compartir cuentas: en algún momento, con suerte no serás la única persona en tu empresa que administra tu Twitter. Cuando tiene una marca Twitter, puede compartir la contraseña y hacer que varias personas contribuyan a la cuenta. ¿Te gustaría compartir tu Twitter personal con alguien más? Ojalá no.
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Establecer un seguimiento : Querrás crear una audiencia para tu marca. Usted querrá hacer crecer el crecimiento de sus cuentas y establecerse en la comunidad. Las personas estarán dispuestas a seguir una marca con la que se conectan. Si comienza este proceso en su cuenta personal, luego intenta cambiar a una cuenta de marca, perderá mucho ímpetu en el proceso.
Hay maneras de hacerte parecer más personal en tu marca twitter.
Utilice la biografía: tiene espacio para hablar sobre las personas detrás de la cuenta de la marca. Por ejemplo, ejecuto Twitter para nuestra empresa, por lo que hemos incluido “Tweets by Chelsey” en nuestra biografía para que la gente sepa quién está escribiendo todos los tweets. También hemos incluido el identificador personal de Twitter de nuestro CEO. Habla sobre temas relacionados con la compañía, pero también publica fotos de sus hijos. Si las personas están interesadas en la empresa y en nuestro CEO, saben a dónde ir.
Firme sus respuestas de Tweet: Esto ayuda mucho cuando los clientes tuitean en su marca y hacen preguntas, necesitan ayuda o se quejan. Pone a una persona real detrás de la marca anónima. Por ejemplo:
¡Espero que esto ayude!