No obtengo una respuesta lo suficientemente rápida .
Realmente puedo lidiar con no obtener todo lo que pido o, por ejemplo, saber que la garantía ya se había agotado. Está bien siempre que obtenga la información rápidamente para poder reaccionar a ella.
Sin embargo, si una marca se toma su dulce tiempo para formular una respuesta o se detiene por más tiempo , solo para decirme que no se puede hacer nada, es cuando decido que es hora de encontrar una alternativa.
Es sorprendente la cantidad de marcas que todavía piensan que el tiempo de respuesta de 24 horas o más para los correos electrónicos es aceptable cuando puedes obtener respuestas en un minuto cuando usas herramientas como el chat en vivo.
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Y si alguna marca está escuchando, las malas noticias están bien. Mierda pasa. Simplemente no me hagas esperar para escucharlo. Extiéndelo recto y lo más rápido posible para que pueda comenzar a pensar en soluciones.