Déjame adivinar que eres estudiante de Don Wheeler. Su libro Understanding Variation es un clásico desde mi punto de vista.
Por consiguiente, uso sus conceptos en informes financieros y de ventas y eso significa usar gráficos SPC / XmR para el análisis de ventas:
Y, incluso encuentro valor sin los límites superior e inferior:
- En los últimos 5 años, ha habido una tendencia a publicar imágenes vulgares y descaradas de niñas por sí mismas. ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre esto?
- ¿Cuáles son las últimas tendencias de diseño y desarrollo de aplicaciones móviles?
- ¿Cuáles serán las próximas tendencias en el mercado de software de exploración y producción (E&P)?
- ¿Cuáles serán las próximas tendencias en el mercado de colposcopios?
- ¿Cuáles son algunas de las nuevas tendencias en SEO?
Están sucediendo muchas cosas dentro de esos números de ventas: decisiones de precios, oferta y demanda, cantidades, etc.
Por consiguiente, prefiero usar gráficos de control / XmR para las cantidades de ventas para reducir la mayor cantidad de ruido posible, especialmente me gustan los datos no agregados (por ejemplo, pedidos a nivel de línea de productos frente a toda la empresa). Por ejemplo, a continuación se muestra el número de transacciones en un restaurante de 11:00 a.m. a 1:00 p.m.
Razones por las que me gustan los gráficos de control para las tendencias de ventas
- Un aumento único en las ventas, como un aumento del 10 por ciento mes tras mes, revelará que solo estamos observando el ruido, no una indicación de que una tendencia esté comenzando.
- Tales gráficos son educativos y obligan al lector a comprender que para aumentar los números (la tendencia central), tiene que haber un cambio en un proceso subyacente.
- Similar a mi primer punto, el hecho de la ficción está claramente delineado.
- Hay un enfoque renovado en la variación de ajuste. Eso es más difícil de identificar con solo informes financieros tradicionales que muestran variaciones en dólares y porcentajes.
Estacionalidad de ventas
Solo hay un aspecto negativo con el uso de gráficos de control para monitorear el historial de ventas. Wheeler aborda esto en sus libros, pero encuentro que las empresas con ventas estacionales necesitan modificar sus gráficos. Wheeler nos muestra cómo hacer esto, pero nunca uso su enfoque.
En cambio, uso gráficos de control separados para las estaciones. Digamos que un minorista tiene 3 temporadas distintas, crearé cuadros de control para cada temporada.
La voz del cliente
Nunca olvides a Roger Bannister. Los gráficos de SPC mucho antes de la milla sub-4: 00 indicaron que romper esa barrera física (o mental) sería casi imposible: la voz del proceso de hablar.
Roger estaba más concentrado en la voz del cliente y rompiendo la milla de 4:00 minutos.
Del mismo modo, aunque me encantan mis informes de SPC en el análisis financiero y de ventas, todavía tomo en serio la voz del cliente. Uno es sobre efectividad, el otro más sobre eficiencia. Necesitamos ambos y debemos exigir ambos en nuestro análisis.