La “marca” es simplemente su “promesa” a su cliente. Si va y compra una mudanza de Disney, espera que la película sea relativamente amigable para la familia y que probablemente contenga una moraleja positiva. Te sorprenderías y horrorizarías al encontrar una película de Disney llena de asesinos en serie, extraterrestres que destrozan a los humanos y sangre derramada por toda la pantalla. Tu “Marca” es lo que tus clientes esperan cuando te compran (Disney: Family with Morals).
Entonces, la idea es elegir una o dos palabras descriptivas con las que desea asociar su negocio en la mente de sus clientes. Para el comercio minorista, podría ser “Ropa de calidad” y “Por menos” (Ross). Para un restaurante, podría ser “Mariscos” y “Calidad” (Red Lobster). Luego, una vez que tenga sus descriptores, construya esas palabras en su publicidad y las lleve a casa repetidamente, hasta que se queden en la mente de sus clientes. Entonces, si una persona quiere mariscos de calidad , piensan “Red Lobster”. Y cuando van y compran en Red Lobster, reciben Quality Seafood , consolidando su marca.
Entonces, en mi humilde opinión, no hay diferencia entre la marca de una empresa y otra. Son solo diferentes descriptores utilizados para describir diferentes promesas.
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