¿Por qué el idioma inglés ha mutado en los últimos años para abusar de la palabra Experiencia y darle un papel inútil que respalda casi todas las palabras que implican acción?

Answer 1

Esta es realmente una pregunta realmente interesante. Simpatizo con su sentido del falso anillo asociado con este patrón de lenguaje, y su “abuso” de la palabra “experiencia”, pero es interesante ver cómo llegó a ser así. Sin duda ha sido el tema de tesis doctorales en muchos de los campos relevantes.

El idioma cambia para rastrear las tendencias culturales, que siguen ciertos temas y tendencias a largo plazo, así como personas influyentes y “voces”. Lo que está señalando es uno de los patrones lingüísticos del humanismo y la cultura consumista de finales del siglo XX, filtrado a través de la industria publicitaria.

Ha habido una tendencia lenta de una cultura basada en materiales a una centrada en las preocupaciones no materiales y de calidad de vida de los individuos. Esto fue posible gracias al tremendo éxito de las tecnologías de producción industrial. Estos crearon riqueza general y un excedente de bienes materiales por primera vez. La economía tuvo que cambiar para estimular el lado de la demanda para igualar esa producción, creando (o satisfaciendo) necesidades, deseos y deseos humanos no materiales. Estas son preocupaciones “subjetivas” y, para hablar de ello, el lenguaje cambió para coincidir. Los conceptos de “calidad” e “identidad personal” se hicieron relevantes. A medida que la producción industrial continuó saturando el mercado, los bienes y servicios se centraron en algo tanto infinito como efímero: la “experiencia” de un individuo.

Dado que esta es una tendencia cultural y económica amplia, puede encontrar rastros de ella en casi cualquier sector. Las primeras influencias ocurrieron en la física con la desmaterialización de la “materia” y el concepto de “relatividad”, que se recogió en el discurso social para desarrollar temas de individualismo. Los filósofos y los psicólogos siguieron la tendencia desde aproximadamente el cambio del siglo XX, comenzando quizás con figuras como Sigmund Freud y William James y continuando hasta la década de 1960 y el Movimiento del Potencial Humano, que era parte de un movimiento muy influyente pero (en ese momento mayormente oculto ) movimiento de contracultura.

En ese momento, la industria del marketing y la publicidad estaba luchando por encontrar nuevas formas de promover el significado y el valor de los productos, en términos de identidad personal, felicidad y “experiencia” (¡esa es la palabra!) De los consumidores individuales. Pasaron de enfatizar el precio o la calidad del bien físico a cómo haría sentir al comprador. Una buena representación de esta época es la serie de televisión Mad Men.

Este proceso ha continuado hasta el presente cuando la economía se basa en que los productos son casi completamente inmateriales, por ejemplo, las industrias de viajes y entretenimiento. El lado técnico de este sistema cultural y económico se ha llamado la economía de la información, y el lado subjetivo del mismo, la economía de la experiencia. Ese último enlace muestra el proceso a través de una perspectiva comercial y de marketing:

Este comportamiento del cliente en la sociedad ha sido reconocido por varios autores. Un ejemplo temprano es el libro de Alvin Toffler, Future Shock , que Pine y Gilmore citan en su trabajo. En 1971, Toffler criticó cómo “los economistas tienen grandes dificultades para imaginar alternativas al comunismo y al capitalismo”, y cómo solo podían imaginar la economía en términos de escasez de recursos. Habló sobre la próxima “industria experimental”, en la que las personas en el “futuro” estarían dispuestas a asignar altos porcentajes de sus salarios para vivir experiencias increíbles.

A medida que pasa el tiempo y un concepto se vuelve más familiar, tiende a “mutar” en un objeto y convertirse en un sustantivo y, en economía, en una mercancía. Por lo tanto, “experiencia de desayuno” y similares, que antes tenían tan poco sentido.

Así que esa es la historia, en resumen, de cómo la palabra “experiencia” se popularizó y comercializó en la cultura dominante.

Como una pregunta de seguimiento me gustaría hacer:

¿Cuáles son las desventajas de la economía de la experiencia y cómo responderán la cultura y la economía?

Answer 2

Las raíces de la palabra “experiencia” provienen de la idea de un tipo de conocimiento que surge de haber hecho algo realmente. El significado de “experiencia” se ha expandido en inglés general, no solo en marketing, para referirse a las reacciones mentales que ocurren como resultado de una actividad externa. Este aspecto de la experiencia incluye procesos cognitivos más profundos, así como un pensamiento racional.

Como con cualquier término importante, hay algunas personas que usan la palabra “experiencia” sin considerar lo que significa, pero en general, la incorporación de la palabra “experiencia” en las discusiones sobre el comportamiento externo refleja una profundización de la comprensión de nuestra cultura de lo humano psicología. Este es ciertamente el caso en marketing.

La alternativa a incorporar consideraciones de experiencia en marketing es el enfoque exclusivo de los productos como objetos meramente físicos y el consumo como un comportamiento meramente funcional. Por lo tanto, en lugar de considerar el contexto psicológico, social y cultural de la “experiencia del desayuno”, los especialistas en marketing solo considerarían los atributos literales de la comida que la gente tenía para el desayuno, y si estos atributos estaban de acuerdo con las necesidades de la ocasión. Esta perspectiva una vez dominó el marketing, y muchos vendedores todavía están atrapados dentro de sus restricciones.

Cuando los especialistas en marketing consideran el contexto más amplio de la experiencia humana, en lugar de limitarse a los atributos concretos del producto, encuentran formas de cumplir con motivaciones humanas más profundas e integrar sus productos y servicios en la vida de los consumidores de una manera significativa que sea más satisfactoria para los consumidores. . Pueden construir marcas verdaderas en lugar de simplemente vender cosas. Pueden escapar de la trampa de la mercantilización.

Lo extraño no es la discusión de las dimensiones psicológicas, sociales y culturales desencadenadas por las experiencias que los consumidores tienen con los productos y servicios, sino el intento de considerar el proceso de consumo desprovisto de este contexto. Cuando hablamos de experiencia, estamos hablando de por qué las cosas importan.

Cuando los vendedores hablan de vender “desayuno”, tienden a hablar solo de los alimentos que proporcionan y de sus características literales. Cuando los especialistas en marketing hablan de vender “la experiencia del desayuno”, muestran una perspectiva mucho más amplia que les permite encontrar soluciones más creativas a los desafíos de la tarea de vender productos y servicios para el desayuno.

Este sentido de la palabra “experiencia” ayuda a las personas a hablar sobre conceptos importantes. Es útil, no un abuso.

Answer 3

Culpe a Jimi Hendrix, no a Madison Avenue.

Solo está teniendo una experiencia de mutación del lenguaje impulsada por los medios. Intenta seguir la corriente, hermano (1966). En lugar de verlo como la madre de todas las molestias (1991).

¡Los idiomas mutan! Lee algunos Chaucer (1400). La diferencia ahora es que mutan a la velocidad de un eslogan publicitario o #hashtagged catchphrase (2006). Ese es nuestro mundo electrónico. Si crees que es malo ahora, todavía no has visto nada.

Answer 4

Gracias por sus respuestas, en realidad mi pregunta fue retórica.
En la mayoría de las declaraciones corporativas y publicitarias, la palabra Experiencia puede borrarse perfectamente sin alterar el significado de la frase.
Solo agrega énfasis a tareas mundanas como “la experiencia de limpieza de inodoros” para las cuales se puede vender un jabón premium.