Simplemente no les importa, porque esto es lo que piensan:
” Un hombre razonable no haría un gran alboroto por los botones de una camisa. Los cosería de nuevo en la camisa. No es como si estuviéramos haciendo autos y de repente una rueda rodara mientras conduces. Un botón perdido nunca mató a nadie ¿Nos va a demandar por un botón tonto? Si puede permitirse una camisa de $ 300, tiene suficiente dinero para comprar diez más si se mancha o se suelta un botón ” .
Este pensamiento tiene sentido para mí considerando un amigo que tuve en la universidad. Solía tener dos de cada camisa que usaba para las fiestas. Cuando le pregunté por qué, dijo: ” Si me mancho, puedo tener una copia de seguridad lista en mi bolso ” . Me preguntaba por qué no podía usar ese nivel de esfuerzo e inteligencia para evitar mancharse las camisas. .
Después de haber estado en la industria de la investigación de mercado, he sido testigo de esa actitud entre muchos hombres de negocios incompetentes a quienes se les paga confiando en los clientes para tomar buenas decisiones. Esta pregunta me recordó a este triste meme sobre Marketing:
Este tipo de pensamiento afecta el nivel de calidad que proporcionan en sus productos. Tal vez piensan que los botones solo deben durar mientras la camisa esté en la tienda hasta que llegue a su armario.
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