Su primer objetivo debe ser establecer su marca. El éxito de la marca significa tener un público objetivo leal. Significa que ha superado la etapa de confianza del cliente y ha logrado una verdadera lealtad del cliente .
Cuando su público objetivo está promocionando su empresa con marketing de boca en boca, y se sienten disgustados cada vez que ven un anuncio de su competidor, ¡han llevado con éxito el valor de su marca a sus corazones!
Entonces, ¿qué es una marca? ¿Es el nombre de su empresa en combinación con su logotipo y lema? Tal vez sea su declaración de posicionamiento o lema. ¿Qué tal tu declaración de misión? La simple verdad: todo esto conformará el contenido de su marca. Pero, por definición, la marca es una marca permanente. Es algo que se queda en la mente de su público objetivo.
Tu marca es como una plancha. Necesitas calentarlo y presionarlo para dejar una marca. ¡Esto requiere una buena estrategia de marca!
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Estrategia de marca exitosa
Entonces ese es el boleto para una marca exitosa. Deje su marca, permanentemente, en la mente de su público objetivo mediante la implementación de una buena estrategia de marca.
¿Cómo puedes lograr esto?
Un evento dramático es una forma de poner algo en su memoria. Los sucesos repetidos también pueden causar marcas. Si el evento dramático o los sucesos repetidos son agradables para su público objetivo, anticiparán deliciosamente su próximo encuentro con usted.
Así que incorpórelos a su estrategia de marca. Elabora un plan de sonido para ponerte delante de tu público objetivo repetidamente, pero sin molestarlos. Si su estrategia de marca puede incluir un evento dramático, planifique uno bueno. Innovar !
Un ejemplo épico
¿Alguna vez se preguntó cómo Steve Jobs logró un éxito de marca tan grande con Apple Computer? Apple Inc. fue fundada como Apple Computer por Steve Jobs, Steve Wazniak y Ronald Wayne en 1976. ¿Cuál fue su estrategia de marca?
Calidad
Steve Jobs se preocupaba por la calidad, ante todo. Por supuesto, también se preocupaba por la diferenciación y la funcionalidad técnica. Sin VisiCalc para hojas de cálculo y una plataforma de arquitectura abierta, la Apple II no se habría destacado en la Feria de Computadoras de la Costa Oeste, donde se introdujo en el mercado.
Fue el Macintosh, lanzado en 1984, el que realmente comenzó el proceso de construcción de marca para Apple. La forma elegante combinada con la funcionalidad de largo alcance comenzó ese proceso público de impresión mental. Y su anuncio televisivo innovador , que literalmente rompió un estigma sobre las computadoras, permitió a la gente común imaginar una computadora “hogareña”.
El Macintosh no solo fue construido con estándares de alta calidad, tenía una arquitectura de calidad. No se estrelló y no se rompió. Y, sobre todo, no hubo problemas de compatibilidad como los que afectaron a la PC durante tantos años.
Desafortunadamente, el CEO de Apple en ese momento, John Sculley, eliminó las tareas administrativas de Steve Jobs, lo que provocó su renuncia.
En el regreso de Steve Jobs a Apple en 1997, comenzó la verdadera estrategia de marca. Para comenzar, Steve Jobs ofreció características de diseño que hicieron que la marca de Apple se destacara realmente.
Diseño
Las elegantes formas y estilos modernos de un producto destinado solo a la funcionalidad, realmente crearon una conexión emocional con la marca Apple. Era casi un símbolo de estado en un escritorio. ¡La gente mostraría su MAC en un elegante escritorio en sus salas de estar!
Caracteristicas
Luego hubo características visuales, que se incorporaron a la estrategia de marca. Estoy seguro de que todos podemos estar de acuerdo en que sus productos exitosos fueron completamente ingenuos. Pero fue la calidad, el diseño y las características que vinieron con la tecnología innovadora lo que creó su marca.
Un artículo que leí recientemente comparó la marca de Apple con la religión. Ese lugar en el cerebro reservado para las creencias religiosas ahora está ocupado por Apple también en muchas personas. ¡No creo que puedas tener una impresión más fuerte que esa!
Los cuatro hitos de la estrategia de marca
Cuando utiliza un proceso en su estrategia de marca para obtener reconocimiento de marca, debe conquistar con éxito los siguientes hitos:
1. Recurso
Comprender lo que el público considera importante o atractivo suele ser un obstáculo subestimado. Lo que USTED piensa que el público quiere puede no ser el caso. A menos que seas un visionario extraordinario como Elon Musk, no seas terco al respecto. Haga una investigación de mercado adecuada para refinar su estrategia de marca. Luego confíe en los datos, incluso si van en contra de su pensamiento. Esto mitigará el riesgo y asegurará que brinde atractivo a su público objetivo .
2. Familiaridad con la marca
Tener un tema coherente y un estilo de comunicación en todo su sitio web y su organización es una parte imprescindible de su estrategia de marca. Hará que los clientes se acostumbren a su entorno. Se puede lograr la familiaridad, ¡y eso es muy poderoso!
3. Confianza del cliente
La confianza del cliente proviene de la seguridad que usted les brinda. Gana su confianza. Su nuevo negocio o sitio web aún no tendrá reconocimiento de marca. Los clientes no tienen motivos para confiar en usted.
¡Así que muéstrales lo increíble que eres! Proporcione contenido de blog estelar como parte de su estrategia de marca. El contenido gratuito y valioso combinado con un producto estelar hará que su marca se mantenga en la mente de su público objetivo. Los buenos recuerdos no se pegan tan bien como los malos, ¡así que sea honesto y constante y mantenga esos buenos recuerdos fluyendo!
4. Lealtad del cliente – logro de marca
Existe un fuerte vínculo que puede lograrse con su público objetivo cuando les brinda buenos recuerdos repetidos: la lealtad del cliente . Si bien la confianza del cliente proviene de la confianza que estableces con ellos, la lealtad del cliente es el vínculo que hace que vuelvan por más. ¡La estrategia de marca que desarrolla la lealtad del cliente es la estrategia de marca que gana!
La mayoría de los clientes dejan de usar compañías debido al mal servicio al cliente. Los problemas de productos y las ofertas de la competencia se ubican en un distante segundo y tercer lugar. Haga que el servicio al cliente sea una prioridad y obtendrá la lealtad del cliente.
Marca lograda!
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