Se supone que una marca fuerte equivale a buenos productos, lo cual no es necesariamente cierto. Hace décadas, Ford fabricó autos terribles, que convirtieron el nombre de la compañía en el acrónimo “Fix or Repair Daily”. En la misma línea, los autos Fiat fueron “Fix It Again Tony”.
Hoy en día, ambas compañías fabrican excelentes automóviles y Ford está a la vanguardia de la innovación. Ford acaba de anunciar que el Ford Mustang era el auto deportivo más vendido del mundo, vendió casi 110,000 en 2015. El estilo llamativo y el rendimiento de los autos Fiat los ha hecho muy populares.
Por el contrario, no todos los artículos ofrecidos a través de marcas “económicas” como Kmart o Target son de baja calidad. La marca Route 66, que ofrecía a través de Kmart, tenía un estilo elegante, telas y nociones de calidad, y seguía siendo deseable, como lo demuestra su venta en eBay y a través de tiendas vintage y de reventa. Target también ha presentado ropa elegante y de alta calidad. El éxito y la deseabilidad de Target se derivan de su increíble comercialización y dedicación a la obtención de productos de moda (pero asequibles) de calidad, desde ropa hasta ropa de cama, utensilios de cocina y muebles.
También existe el mito de que las grandes marcas no pueden fallar o son demasiado grandes para fallar. Definitivamente, eso no es cierto cuando consideras Blockbuster, Atari, Circuit City, Pan Am airlines, Lehman Brother y Joseph Schlitz Brewing. En la misma línea, los productos producidos por las grandes marcas a menudo parecen invencibles … excepto cuando se trata de un Blackberry, Betamax, Polaroid y probablemente Windows Phone …
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… lo que trae a colación otro mito. El mejor producto o marca no siempre gana. Me encanta mi Windows Phone y no puedo imaginarme tener un tono de voz confundiendo el desorden confuso de un teléfono Android. Una amiga recientemente lamentó la facilidad de usar un Blackberry contra su iPhone actual.