¿Tiene sentido para las marcas tener sus propios equipos de comercio electrónico o dejar que los minoristas vendan los productos en línea?

Answer 1

Siempre tengo un canal en línea directo al consumidor, y siempre empiezo de esa manera y puedo o no llegar al comercio minorista más tarde. Este es el por qué:

1. D2C es mucho más rentable que a través del comercio minorista. Siempre trato de desarrollar los precios para tener al menos un beneficio neto del 30% al vender D2C. Mientras que con el comercio minorista, en el mejor de los casos, obtengo un beneficio neto del 20%, pero eso aún puede ser difícil de lograr, especialmente con el comercio. Y nunca gano dinero en el primer año de venta minorista debido a los cargos adicionales impuestos por los minoristas para las nuevas marcas. Estoy mejor construyendo mi negocio D2C para aumentar las ventas y las ganancias para pagar el comercio minorista.
2. Con D2C, puede comenzar con algo pequeño, probando todos los elementos de su producto, desde el producto en sí mismo, hasta el precio y el mensaje de marketing. No tiene una latitud tan amplia con las pruebas en el comercio minorista; en realidad, no tiene latitud en absoluto. No puede jugar con los precios en el comercio minorista. Por lo general, debe tener una cantidad decente de inventario para respaldar el comercio minorista, por lo que si su mensaje no es correcto, no es algo simple simplemente cambiar el embalaje. Con su propia operación D2C, puede probar las ventas con los consumidores y saber si vuelven a comprar o no. No puede decir esto con el comercio minorista y, según mi experiencia, lleva mucho tiempo (al menos un año) determinar si su producto tiene patas en el comercio minorista.
3. Si su producto no se vende bien, lo expulsan del comercio minorista, lo que incluye tener que comprar el producto con un potencial de costos adicionales en logística inversa. Y corre el riesgo de no poder volver. Es mejor probar con ventas directas para asegurarse de que puede vender.
4. Realmente desea crear su canal en línea porque no solo es propietario del cliente, sino que puede revenderlo o, con suerte, vender y vender otros productos al mismo cliente.
5. Es difícil entrar en el comercio minorista. Si tiene ventas previas a través de D2C y puede mostrar compras repetidas, eso hace que sea mucho más fácil ingresar al mercado minorista y crecer en este canal más rápido.
6. Las herramientas de marketing y comercio electrónico en línea se están volviendo más fáciles de usar, más rentables y automatizadas, por lo que es posible que no necesite necesariamente un equipo de comercio electrónico, sino que pueda administrar las ventas en línea con un servicio de atención al cliente de 1 persona y tercerización.
7. Las operaciones minoristas en la tienda y en línea todavía están separadas de muchos minoristas, y los minoristas generalmente no son buenos en línea, en comparación con las empresas de comercio electrónico directo. Además, los minoristas usan tecnologías heredadas y no pueden moverse tan rápido como una pequeña marca en su propia operación de comercio electrónico. Las herramientas de marketing y ventas en línea están avanzando a un ritmo tan rápido que las grandes empresas heredadas no pueden seguir el ritmo, pero las marcas pequeñas pueden adoptar las últimas herramientas mucho más rápido.
8. En mi opinión, tener un minorista que venda mi producto solo en línea no es una solución viable a largo plazo. El volumen en comparación con en la tienda es bastante bajo, de nuevo, en mi experiencia. Si todo lo que un minorista haría es vender mi producto en línea, entonces lo rechazaría. La acción está en el estante. Pero en línea puede ser un camino al estante.

Dicho todo esto, tanto como me gusta en línea, vender en tiendas minoristas es muy ventajoso después de que una marca ha demostrado su eficacia en línea, y generalmente lo recomiendo:

1. El comercio minorista aún representa el 90% de las ventas de productos de consumo en los EE. UU., Por lo que se pueden realizar grandes ventas en este canal
2. Es un canal diferente para captar clientes.
3. Si se vende en el estante, el comercio minorista tiende a afianzar las marcas mejor que en línea. Los clientes en línea son más volubles y cambian de marca más rápidamente.
4. Hay más competencia en línea que en las tiendas.
5. Los consumidores confían más en una marca si se vende en las principales tiendas minoristas, lo que termina beneficiando la operación en línea
6. La actividad de fusiones y adquisiciones todavía se centra en las marcas que venden en tiendas, no solo en línea, al menos en mi experiencia.

Answer 2

Depende de su tamaño, pero si es una marca bien establecida y ha desarrollado una base de clientes leales, entonces es una buena idea utilizar tanto canales de distribución como directos. Combinar lo mejor de ambos mundos realmente puede mejorar su alcance e imagen de marca. Ambos canales de venta tienen sus beneficios, pero están lejos de ser exclusivos.

Muchas marcas están cansadas de sus redes de revendedores debido a incidentes como violaciones de MAP. Poner su producto en manos de un tercero proporciona espacio para la incomodidad porque pierde el control total de cómo se vende. Sin embargo, vender a través de un tercero puede proporcionar un alcance mucho mayor que solo vender directamente a los consumidores, especialmente si se vende a través de una importante marca minorista.

Los canales directos al consumidor permiten a los fabricantes tomar el control total del proceso de venta. Aunque lo hace responsable de los costos de envío, puede poner su marca bajo una luz mucho más favorable. Al permanecer involucrados en todo el proceso de venta, las marcas causan una fuerte impresión en la mente del consumidor. No tiene que preocuparse de que otra compañía reduzca los precios o comparta el espacio virtual con un competidor. Además, una tienda de marca que es receptiva y rápida puede mejorar la imagen de su marca.

Al usar ambos canales para ayudar a que su negocio crezca, las marcas pueden aumentar su alcance y fortalecer el valor de la marca simultáneamente. Pensaría que esto crearía un conflicto entre usted y su red de revendedores, pero eso está lejos de ser el caso. Más de la mitad de los fabricantes que venden directamente a los consumidores informaron una mejor relación con sus puntos de venta después de vender directamente al consumidor. Una razón podría ser que el 54% de los fabricantes con un efecto positivo dijeron que enrutaron los pedidos a puntos de venta para su cumplimiento, lo que le dio al minorista un negocio adicional.

Answer 3

Absolutamente sí. Una marca debe tener su propio equipo de comercio electrónico.
El comercio electrónico no es solo otro canal de ventas, le brinda comentarios instantáneos sobre sus productos de los clientes, una interacción directa con su público objetivo.
Llegas a saber mucho sobre cuál vende más y cuál no, tan rápido que el canal minorista tradicional. para que pueda empujar eso más a sus socios minoristas.

Y le dará muchas más ideas sobre la imagen completa de su negocio. Puede experimentar un ciclo completo desde la producción hasta los clientes, hasta la devolución y el reembolso.

Es relativamente fácil hoy en día con conceptos como cinta marrón, inconsciente, etc.
Esto es mientras está vendiendo en los mercados.

Si está vendiendo desde su propio sitio web, obtenga pedidos y deje que sus minoristas envíen a sus clientes cercanos. Una situación de ganar-ganar. El comercio electrónico es una bendición para todos, minoristas tradicionales, marcas, clientes, si se utilizan correctamente.

Answer 4

Definitivamente no tiene sentido que las marcas tengan sus propios equipos de comercio electrónico, ya que los costos serían mucho más altos en comparación con dejar que los minoristas hagan el trabajo.

Cualquier equipo de comercio electrónico en su formato más ágil comprendería un Jefe, Gerente, Ejecutivos, Catalogadores, Repartidores / Empacadores, Servicio al cliente, etc., cuyos costos serían un mínimo de 30 Lakhs + por año.

Los costos adicionales, además de los salarios, incluirían: Estacionario, Costos de entrega, Devoluciones / Daños en tránsito, etc.

Permitir que los minoristas hagan el listado y administrar las ventas tiene muchas ventajas,

– La competencia entre los minoristas en línea que venden los mismos beneficios de productos en el cliente que obtiene los productos a precios más bajos

– Ahorro de marca en los costos de administrar sus propios equipos (Mínimo de 30 Lakhs / Annum) + Costos aliados de administrar entregas y devoluciones.

– Múltiples proveedores pueden enumerar más SKU, lo que da como resultado una gama más amplia de productos para ofrecer.

– Motivación adicional para que los minoristas compren productos de la marca.

– Aumento del valor de la marca debido a la promoción de boca en boca por parte de los minoristas a Walk-ins. Los minoristas también tienden a promover negativamente las marcas con las que no están contentos o que no venden.

– Los minoristas pueden liquidar su inventario no móvil en los mercados en línea

– La fuerza de ventas del canal seguirá motivada ya que el conflicto entre el comercio electrónico que canibaliza los números de ventas del canal ya no existirá.