El marketing se ajusta y reacciona constantemente a los cambios en la tecnología y las actitudes. Si bien el marketing digital ha experimentado una transformación sustancial en los últimos años, la tecnología que incitó los cambios está creciendo a un ritmo más rápido que la mayoría de las marcas pueden seguir el ritmo.
Entonces, ¿qué significa esto para los vendedores competitivos que ya están elaborando estrategias para 2016? Las marcas deben mirar más allá de los canales habituales para mantenerse a la vanguardia en lugar de simplemente subirse al carro.
Aquí, analizaremos las tendencias que están cambiando la cara del marketing (una vez más) y le daremos una mirada reveladora a lo que los especialistas en marketing deberían aprovechar en 2016.
1) Marketing relacional
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A medida que la adopción de teléfonos inteligentes continúa aumentando con un estimado de 2 mil millones de consumidores en todo el mundo que esperan poseer un teléfono inteligente para 2016, la oportunidad de que las marcas se conecten con sus clientes y clientes potenciales está más cerca que nunca. Ingrese al marketing relacional.
El objetivo del marketing relacional es enfocarse en construir una lealtad más fuerte y un compromiso a largo plazo con el cliente en lugar de en la adquisición rápida y a corto plazo del cliente y en las ventas individuales. Esto ayuda a las empresas a desarrollar conexiones fuertes y emocionales con sus marcas que generan promociones de boca en boca y generación de leads.
A través de relaciones y conversaciones significativas con los clientes, las empresas crean fieles y defensores de la marca. Las empresas que hacen marketing relacional establecen un alto nivel para otras marcas que compiten por conexiones más significativas.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas desarrollar una comunidad y personalizar sus esfuerzos de divulgación? Datos. Ahora tenemos datos en formatos fácilmente accesibles e interpretables a través de los cuales podemos desarrollar fuertes planes de marketing relacional. En 2016 y más allá, el marketing personalizado basado en datos será cada vez más importante.
Los enfoques intrusivos de marketing masivo disminuirán lentamente a medida que los especialistas en marketing que se centran en las relaciones hagan crecer sus negocios. Todas las relaciones sólidas se basan en la confianza. La transparencia entre clientes y marcas es esencial, por lo que las empresas deben tener esto en cuenta al mapear las tácticas de marketing relacional.
2) Automatización de marketing
A medida que los especialistas en marketing de hoy dedican al menos el 50 por ciento de su tiempo al contenido, las empresas están ideando más formas de automatizar el marketing. La automatización de marketing por sí sola tiene un valor de $ 5.5 mil millones y está liderando el camino en la generación de prospectos y el fomento de perspectivas.
El uso de una plataforma de automatización de marketing hace que sea más fácil programar correos electrónicos, segmentar contactos, automatizar la publicación en redes sociales, administrar su contenido y realizar un seguimiento del ciclo de vida de los clientes en su embudo de marketing. Esta tendencia de automatización también destaca el crecimiento de la convergencia, que le permite mantenerse delgado, enfocado y lo más rentable posible sin comprometer la calidad.
Con un enfoque aún más en el marketing para entregar resultados, los gerentes de marketing y los CMO deben hacer un balance de las habilidades de su equipo, notando las brechas y definiendo una estrategia de automatización sólida para ayudar a las ventas a través de prospectos atractivos, clientes potenciales calificados y acortando el ciclo general de ventas.
3) Tecnología de marketing basada en la ubicación
¿Cómo pueden los profesionales del evento y los vendedores crear una experiencia interactiva? Deben apuntar a los usuarios en el punto de compromiso. La tecnología de marketing basada en la ubicación, como iBeacons y RFID, ayuda a que esto sea posible. Los iBeacons son transmisores pequeños y económicos que utilizan la tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) para detectar dispositivos cercanos que pueden alojarse en tiendas minoristas, exhibidores en puntos de venta y áreas de comercialización.
iBeacons también puede ayudar a los asistentes al evento a aprovechar al máximo las conferencias mediante el registro y la participación en charlas y sesiones. Además, la integración de Linkedin ofrece la oportunidad de conectarse con los asistentes y enviar mensajes (incluidas notificaciones push) sobre las últimas noticias, lo que reduce la necesidad de retrasar la comunicación por correo electrónico.
Una identificación por radiofrecuencia (RFID) es un pequeño dispositivo electrónico que contiene un chip y una antena, proporcionando un identificador único para esa etiqueta. Las pulseras, tarjetas y aplicaciones RFID permiten a los asistentes al evento interactuar de formas nuevas y atractivas. Los organizadores de eventos pueden permitir a los visitantes compartir fácilmente su experiencia en línea con sus amigos. Las marcas pueden aumentar las acciones y los “ me gusta ” con una simple foto y tocar la pulsera para compartir en las redes sociales.
Se trata de la ubicación y de la capacidad del vendedor para aprovecharla al máximo en tiempo real.
4) Realidad virtual
La tecnología de realidad virtual, como Oculus Rift, inevitablemente tendrá un gran impacto en la forma en que los especialistas en marketing involucran a los consumidores en 2016. Una de las principales claves del marketing, especialmente para los Millennials, es la personalización. Con la capacidad de contar literalmente historias de 360 grados, las empresas podrán participar como nunca antes.
Las empresas que no ofrecen una experiencia virtual para clientes potenciales, como los minoristas, podrían ver una caída en las ventas. La adopción de la realidad virtual en 2016 y más allá indudablemente causará algún tipo de cambio en la ideología del marketing. Es mejor subirse al tren VR ahora para ver por primera vez lo que estos nuevos ojos nos mostrarán.
5) Marketing efímero
Snapchat ya se está moviendo al espacio de una “plataforma de marketing estándar”. En el próximo año, los especialistas en marketing comprenderán que Snapchat no es solo una herramienta para divertidos experimentos de marketing; Es una plataforma a la que acuden los usuarios para asimilar las redes sociales en tiempo real.
Para ofrecer campañas integradas que hagan que los componentes se sientan conectados, especialmente la generación más joven de consumidores (léase: Millennials), debe ofrecer contenido exclusivo que tenga una fecha de vencimiento. Este “menos es más” o efímero, el marketing tiene que ver con la comunicación que es más corta y más precisa. En un mundo donde las personas tienen cada vez menos tiempo, este modelo funciona.
Snapchat es la plataforma definitiva para que los consumidores se sientan conectados y al mismo tiempo únicos. Marcas como ESPN, Vice y Comedy Central ya lo usan para enviar sus mensajes a los consumidores voraces de los medios. Con Snapchat, el anuncio se convierte en el producto, algo que los competidores no podrán ignorar. Aproveche esta gran oportunidad para conectarse de manera única utilizando solo una pequeña ventana del tiempo de su audiencia. Sea orgánico, hable su idioma y simplemente vaya al grano.
6) Buscar motores de búsqueda anteriores
Con Facebook ya trabajando en pruebas para su propio motor de búsqueda, parece inevitable que las capacidades de búsqueda vayan mucho más allá de Google, Bing y Yahoo. A medida que las capacidades de búsqueda mejoren en las redes sociales, las marcas recibirán un impulso automático. Además, cuando aparezcan botones de compra y mensajes de pago en las redes sociales en 2016, se manifestará una plataforma todo en uno (más convergencia).
Con capacidades de búsqueda avanzadas, métodos de pago integrados y el impacto social que potencia a sitios como Facebook y Twitter, los consumidores podrán realizar compras, chatear con sus amigos sobre lo que compraron y publicar la prueba social de su nueva compra. La búsqueda avanzada traerá una experiencia social más integrada que se expande al ámbito del comercio electrónico. Si atiende sus esfuerzos de marketing a esta búsqueda de redes sociales todo en uno, compre y comparta, está claro que su marca obtendrá ganancias. Facilita el proceso de compra, pero también haz que sea una experiencia .
7) Internet de las cosas (IoT)
La tecnología portátil tendrá una tasa de adopción de usuarios del 28 por ciento para 2016, incluso más datos para que los especialistas en marketing extraigan. Entonces, ¿se derivarán estos datos de los hábitos cotidianos de las personas? Se ve de esa manera. Cada año, desde ahora hasta el futuro previsible, veremos que IoT se convierte en una herramienta más grande que los especialistas en marketing pueden utilizar para interactuar con los clientes.
Quizás esto significa que los anuncios pronto tendrán la capacidad de orientarse a las personas en función de cada uno de sus movimientos. Para los especialistas en marketing, esto significa que sus datos tendrán que estar más orientados al comportamiento y, aunque la potencia de los dispositivos puede parecer inquietante, estará justo en el blanco. Al final del día, las personas harán lo que quieran.
Estas 7 tendencias que cambian el juego deberían ser elementos esenciales en sus planes de marketing de 2016. Para 2017, tendremos una bolsa de trucos completamente nueva para compartir con usted, pero por ahora, ¡avance, siga pensando en el futuro y vea cómo evolucionan las cosas desde allí!
Si tiene que tomar una decisión difícil para el próximo año, como decidir si contrata a un vendedor interno o subcontrata un equipo de especialistas, no busque más. Este libro blanco comparativo gratuito lo ayudará a evaluar los pros y los contras y, en última instancia, determinar cuál es su ruta ideal.
