1. Comience con lo básico: “¿cuáles son las necesidades del segmento de clientes (empresas) al que sirve?”
a. Determine cuál es la necesidad real: si se trata de compras por volumen, precios bajos, suministro confiable, calidad del producto, etc.
segundo. Determine a qué tipo de clientes atiende: son compradores únicos o compradores recurrentes
2. Realizar entrevistas en profundidad con jefes funcionales, CXO de los clientes.
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a. ayudan a identificar la necesidad central de los consumidores. Puede ayudarlo a concentrarse en el producto principal en lugar de la aumentada
3. Realizar una encuesta a través del cuestionario
a. use una encuesta web o una encuesta telefónica o una encuesta tradicional basada en papel. Cada uno tiene sus propios beneficios
segundo. Esto es más fácil y rápido que las entrevistas. También el anonimato a veces ayuda a obtener respuestas verdaderas
do. una muestra lo suficientemente grande también puede permitirle realizar análisis estadísticos
4. Descubra qué están haciendo sus competidores con productos similares
a. Puede obtener una idea superficial del análisis competitivo como los canales que están utilizando
segundo. puedes establecer tu estrategia de marca en función de lo que están haciendo tus competidores
5. Realizar un análisis de costo-beneficio desde el punto de vista del cliente
a. Los beneficios incluyen todo lo que el cliente percibe como beneficioso, como alta calidad a precios bajos, confiabilidad, marca, servicio posventa, etc.
segundo. los costos serán tiempo, energía, conveniencia, dinero, imagen, etc.