Gracias por el A2A.
La gestión de la cadena de suministro, incluida la calidad y la entrega, es una función crítica en cualquier empresa de indumentaria. Incluso si se trata de una pequeña serie de 100 unidades hechas en casa en el mismo lugar, se debe tener cuidado para garantizar que no solo las prendas terminadas coincidan con lo esperado, sino también la consistencia, es decir, todas las prendas terminadas son de calidad uniforme. Ahora multiplique el número de prendas por el factor de millones y transfiera la producción al otro lado del mundo y podrá imaginar el alcance del control de calidad.
Algunas compañías tienen sus propias oficinas y personal para supervisar la producción subcontratada, mientras que otras emplean agentes de compra (como Li & Fung) para hacer el trabajo por ellos. En realidad, la mayoría de las empresas optan por una combinación de ambos.
Un buen control de calidad comienza con una definición clara de lo que se requiere, no solo en las prendas terminadas sino en cada materia prima que entra. Para los jeans Levi’s, supongo que esta lista incluiría la tela de mezclilla principal, la tela del forro del bolsillo, los hilos (tanto el hilo de detalle de color de contraste grueso como el hilo de costura de color combinado), la cremallera (que incluye dientes, extractor, cinta, etc.) botones a presión, botones de remache, marca (incluido parche en relieve), cuidado y etiqueta de contenido, etc. Además de las especificaciones para los materiales, también hay especificaciones para el proceso: puntadas por pulgada, lavado, etc. Es de esperar alguna variación, por lo tanto, las especificaciones también detallan las tolerancias. Por ejemplo, para el aspecto posterior al lavado, generalmente se cose una manta de retazos con piezas de cada rollo de tela que luego se lava según las especificaciones. El control de calidad indicará qué rollos son aceptables según la apariencia después del lavado.
Normalmente, cada instalación de producción tiene una muestra de lo que deberían ser las prendas terminadas, es decir, está hecha con los materiales correctos y el proceso colorrectal. (Muchos pedidos han llegado a la pena porque esta muestra no era 100% correcta, ¡pero nadie se lo dijo al personal de producción!).
Por lo general, primero se realiza un conjunto de tamaños para confirmar que el patrón es correcto, seguido de una ejecución piloto. Estos son verificados por el personal de calidad de la fábrica, así como por el personal de los compradores. Si todo esto se aprueba, se procede a la producción a granel. Mientras que el personal de la fábrica realiza una inspección del 100%, el personal de los compradores generalmente realiza una o más inspecciones en línea según el tamaño del pedido.
Una vez que los productos estén listos, la inspección final nos hará. Esto generalmente se realiza utilizando estándares AQL (nivel de calidad aceptable) que especifican el tamaño de la muestra que se debe verificar en función de la cantidad total. Un nivel AQL más estricto significa un mayor tamaño de muestra.
Se mantiene una documentación detallada de cada inspección para que, en caso de que surja algún problema más adelante, el personal de calidad pueda identificar por qué no se detectó y así traer nuevos puntos de control.
Además del control de calidad específico de la prenda, también se verifica la instalación en sí, si cumple con los parámetros sociales y legales, como salarios mínimos, trabajadores menores de edad, horas extras, etc. deshacerse de un envío completo que ya estaba en alta mar cuando la oficina central se enteró de que la instalación en la que se realizó no era totalmente compatible.