El valor está en compras repetidas. Por lo tanto, necesita clientes leales. Pero la lealtad requiere una relación. Y existe esta mística de que la relación solo puede ocurrir entre dos personalidades. Uno de ellos es … tu marca.
Entonces, lo que debe hacer es desarrollar una personalidad con la que las personas puedan identificarse. Esa es la llave de oro. Comunicación: me refiero a una comunicación escrita literalmente inteligente e ingeniosa, entre su marca y su audiencia. Relación inteligente y emocional. Lo elaboras según con quién estás hablando y quién está hablando.
Brand que nunca habla es como un amigo que nunca dice una palabra. Completamente aburrido. Pero, ¿puedes aburrir a alguien en una relación?
Entonces, cómo desarrollar una personalidad.
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Recomendaría comenzar decidiendo a quién no apelar. ¿Quién no es tu audiencia? Y luego encontrar un posicionamiento que se quede con las personas que estás buscando. Definir la persona con la que les encantaría relacionarse y cómo es. Lo que son valores, sabiduría y filosofía. Luego exprésalo de manera creativa.
Creo que la ropa se trata en gran medida de crear una tribu: atraer al grupo de personas con valores similares y brindarles medios para expresar esos valores a través de su estilo de ropa.
La práctica del tribalismo también ayudará a correr la voz, desatando la idea del virus. Porque de qué otra forma vas a crecer. El boca a boca necesita personas que estén listas para ir a la guerra por ti. Solo porque ha capturado sus valores más profundos y ahora los está devolviendo.
Por ejemplo, piense en el anuncio de Apple “aquí está para los locos”: hay personas que realmente sienten que este anuncio se trata de ellos. Y en ese momento forman el vínculo más profundo posible con la marca y están listos para morir por ella. Porque sus valores más profundos son similares. Y esos fanáticos apasionados son los que encienden el mundo entero y hacen de Apple la marca más valiosa.
Puedes hacer lo mismo. Si puedes tocar los corazones de una tribu.
Al ser todo para todos, no será nada para nada. Cuanto más estrecha sea la posición, más fuerte será la marca. El foco gana. Nunca te comprometas. Siempre sé sincero con la persona que eres. Puedes fallar. Pero eventualmente tendrás éxito.