Es una mentalidad completamente diferente.
Los chicos del producto se ocupan de cosas materiales. A menudo me encuentro con ingenieros o tecnólogos que simplemente no obtienen la marca porque el producto es material, mientras que la marca es solo una idea.
Como las personas no son expertas, la marca generalmente se trata de explicar el producto y presentarlo. Los ingenieros y tecnólogos tienen dificultades para comprender lo que hay que explicar: por lo general, piensan que “lo principal es un producto de alta calidad con el precio más bajo posible”. Piensan que las personas de alguna manera ya comprenden y conocen todas las cualidades intrínsecas de su producto, pero ese casi nunca es el caso.
Si uno crea un producto excelente, lo más probable es que cueste más que una alternativa hecha con ingredientes mucho más baratos. Si no explica por qué su producto cuesta más, las personas elegirán el que cuesta menos. E incluso si va a explicar, es posible que su explicación no le parezca convincente, ya que tiene que acentuar no solo las características sino también los beneficios, y no todos los beneficios tendrán un impacto. Un pastel más saludable puede tener menos sabor y ser mucho más costoso que uno lleno de productos químicos en lugar de ingredientes naturales. Lo mismo se aplica a todo.
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Por lo tanto, como puede ver, desarrollar un producto tiene más que ver con la química y la física, mientras que la marca trata de cómo piensan las personas, cómo funciona su mente, cómo notan, perciben, recuerdan, tienen sentido, recuerdan cosas, nombres y cualidades. Se trata de valores y de construir la realidad como la vemos en nuestras mentes.