¿Cuáles son las últimas tendencias en redes sociales para 2017? Tendencia de Moda

1) El contenido de video en vivo se hará aún más grande.

El contenido de video en vivo está en aumento; de hecho, el 14% de los especialistas en marketing lo experimentaron en 2016, según Social Media Examiner, y el 43% planea usar video interactivo este año, según los datos de la nueva encuesta de Wyzowl.

Si bien hay una gran cantidad de sitios y plataformas de transmisión, Periscope y Facebook Live se encuentran entre los más populares, y tienen los números para demostrarlo.

En su resumen anual de 2016, Periscope señaló que los usuarios veían 110 años de video en vivo todos los días usando la aplicación. Y justo en la víspera de Año Nuevo, la transmisión en vivo en Facebook alcanzó números récord en todo el mundo:

Fuente: Facebook

Además de Facebook Live y Periscope, Instagram y Twitter lanzaron sus versiones de transmisión de video en vivo en noviembre y diciembre de 2016, respectivamente.

Entonces, ¿dónde debería planear enfocar sus esfuerzos de transmisión en vivo en 2017?

Buena pregunta. En primer lugar, querrá considerar dónde su audiencia ya pasa tiempo en las redes sociales, y tratar de conectarse con ellos en esas redes.

En cuanto a qué transmitir, hay muchas marcas que están clavando esta estrategia en varios casos de uso. Por ejemplo, muchas marcas están usando Facebook, Instagram y Twitter para transmitir eventos en vivo. Este enfoque tiene como objetivo mantener a sus seguidores comprometidos con su marca al llevar un evento al que de otra manera no podrían asistir directamente a sus pantallas.

En INBOUND 2016, HubSpot compartió entrevistas en vivo de Facebook con oradores para que nuestros seguidores que no pudieron unirse a nosotros en Boston aún tuvieran la oportunidad de aprender de los expertos:

Las marcas también pueden usar videos en vivo para servicio al cliente al organizar sesiones de preguntas y respuestas y demostraciones de productos. Estos videos impulsan la participación porque los anfitriones pueden pedir comentarios, preguntas y comentarios de la audiencia.

Las marcas también pueden transmitir múltiples videos en vivo en una serie , brindando más oportunidades de interacción, lo que según Facebook sucede a un ritmo 10 veces mayor con los videos en vivo. Aquí hay un ejemplo de una serie semanal de Allure, donde los anfitriones demuestran y revisan un nuevo tipo de lápiz labial y le hacen preguntas al público y lo que quieren ver en la próxima entrega:

Este año, esté atento a las nuevas características que se implementarán en las diferentes plataformas de transmisión en vivo para ampliar su estrategia de video. Por ejemplo, Facebook Live está lanzando capacidades de 360 grados, lo que sería una buena manera de grabar un evento lleno de gente, un hermoso paisaje o un recorrido detrás de escena.

(Lea más sobre estrategias exitosas para Facebook Live en esta publicación de blog).

2) Las marcas se apoyarán en las aplicaciones de mensajería más que nunca.

Si solo piensa en aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp y WeChat como alternativas a la mensajería de texto tradicional, piense de nuevo: las aplicaciones de mensajería son utilizadas por 4 mil millones de usuarios en todo el mundo, y hay una gran oportunidad para que las marcas aprovechen esta presencia.

Más específicamente, muchas marcas están utilizando aplicaciones de mensajería para comunicarse individualmente con los clientes, lo que está cambiando completamente la forma en que se realiza el servicio al cliente. Estas aplicaciones proporcionan una forma más rápida y fácil para que los clientes obtengan la asistencia que necesitan, en lugar de quedar en espera o esperar un correo electrónico devuelto. La implementación de mensajes para el servicio al cliente es más escalable y rentable para las empresas, y al proporcionar una mejor experiencia para el cliente, las marcas pueden resolver sus problemas rápidamente y retenerlos más fácilmente.

Por ejemplo, Hyatt usa Facebook Messenger para servicio al cliente las 24 horas, donde los huéspedes pueden hacer reservas, hacer preguntas y obtener recomendaciones para sus viajes:

Fuente: Digiday

La vicepresidenta de marketing de HubSpot, Meghan Keaney Anderson, predice que las aplicaciones de mensajería eventualmente se convertirán en parte de cada interacción en línea. “Tal vez no deberíamos pensar en la mensajería en términos de aplicaciones”, señala Anderson, “sino más bien como una infraestructura en evolución”.

Hasta ahora, la teoría de Anderson está bien respaldada por las estadísticas: una cuarta parte de todas las aplicaciones que se descargan se abandonan después de un solo uso, excepto las aplicaciones de mensajería. En 2017 y más allá, los especialistas en marketing deberían anticipar menos redes sociales y más mensajes para una conexión instantánea y en tiempo real con el público.

3) El comercio electrónico en redes sociales se convertirá en una vía poderosa para las ventas.

Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest ofrecen formas para que los usuarios compren productos directamente desde sus aplicaciones, y Snapchat comenzó a probar y lanzar funciones de comercio electrónico en la primavera de 2016. Echa un vistazo a continuación en Instagram:

Según una encuesta de Aimia, el 56% de los consumidores dijeron que siguieron a las marcas en las redes sociales para buscar productos en venta, y el 31% de los compradores en línea dijeron que estaban usando las redes sociales específicamente para buscar nuevos artículos para comprar.

Las marcas deben aprovechar estos hábitos de compra al pensar en su estrategia de redes sociales para 2017. Las personas acuden a las redes sociales para interactuar con contenido interesante, por lo que en lugar de compartir una foto de un producto en Instagram con un llamado a la acción “Comprar ahora”, comparta ideas de regalos y tendencias de productos (24% y 16% de los encuestados confiaron en las redes sociales para esto, respectivamente) y aliente las compras en línea sin pedirlo directamente.

¿Otra idea? Videos demostrativos de productos en redes sociales. Según una investigación de Animoto, Cuatro veces más clientes prefieren ver un video sobre un nuevo producto, así que compártalos en las redes sociales para alentar a los compradores en línea. Aquí hay una demostración no convencional del producto “¿Combinará?” De Blendtec para hacer que las ruedas giren:

4) La realidad virtual encontrará su camino hacia más y más experiencias de marketing.

La realidad virtual todavía es nueva en la escena del marketing y, en 2017, prevemos que el mercado se volverá aún más popular. Lo único de la realidad virtual es que fomenta el compromiso al ofrecer una experiencia inmersiva y memorable a diferencia de cualquier otro medio, y las marcas están reconociendo rápidamente ese valor.

Por ejemplo, TOMS utiliza la realidad virtual para arrojar luz sobre la misión y el impacto que los clientes están teniendo. Su misión, “One for One”, se refiere a su compromiso de combinar con cada par de zapatos comprados un par nuevo para un niño necesitado en todo el mundo. Mientras visitaba a niños que recibieron zapatos nuevos durante un viaje a Perú, TOMS grabó el siguiente video de realidad virtual de 360 grados para crear una cuenta de primera mano del impacto que esta iniciativa está teniendo:

Lo bueno de este video es lo transportador que es. Es posible que la mayoría de los clientes no estén planeando un viaje a Perú, pero todos pueden ver el impacto directo de su compra. La experiencia mejora cuando usan auriculares o visores de realidad virtual, pero el video aún se puede ver en dispositivos móviles o de escritorio, por lo que la marca puede compartir su historia de manera efectiva.

Este año, la transmisión de video representará casi el 75% de todo el tráfico de Internet, y dado que el público quiere más contenido de video, las marcas deben continuar experimentando con diferentes formatos, incluida la realidad virtual, para ver a qué público responde mejor.

5) El contenido efímero continuará encontrando su lugar y propósito.

Marissa Emanuele, Gerente de Marketing de Redes Sociales de HubSpot, inventó ingeniosamente el término “Frankenfeatures”, que nace cuando una plataforma de redes sociales lanza su propia versión de la característica exitosa de otra plataforma.

¿Un ejemplo? Snapchat comenzó la tendencia efímera o de desaparición del intercambio de contenido visual, e Instagram lanzó recientemente una función de video similar que desaparece, pero también con la capacidad de compartir videos efímeros en vivo.

No estamos sugiriendo que abandone la fotografía profesional y la producción de videos de marketing, pero el contenido efímero en Snapchat e Instagram es una excelente manera de mostrar el “otro lado” de la personalidad de su marca con contenido auténtico, sin guión y sin pulir. Las ideas de contenido para historias efímeras incluyen:

Videos instructivos
Miradas detrás de escena
Concursos y sorteos
Recetas
Entrevistas
“Adquisiciones” o cuando un usuario diferente elige qué contenido compartir
Eventos en vivo
Series de video diarias o semanales
Vacaciones
Anuncios o revelaciones de productos

“La parte más importante del contenido efímero es ser humano. Esta es una oportunidad única para mostrar un lado sin pulir y alegre de su marca, así que no tenga miedo de compartir contenido que sea humorístico o de alguna manera ‘defectuoso’ “, insta a Emanuele.

(Para obtener más ideas sobre cómo generar ideas efímeras de contenido para Snapchat o Instagram, aquí hay un resumen de algunas de las mejores marcas en Snapchat en este momento).

6) Muchas marcas harán el cambio de Snapchat a Instagram para Historias.

Instagram presentó su función de Historias en agosto de 2016. Después de solo dos meses, BuzzFeed News informó que las Historias de Instagram estaban experimentando 100 millones de espectadores activos diariamente, lo que representa dos tercios de la base total de usuarios de Snapchat, período. Por esta y otras razones, Emanuele predice que las marcas comenzarán la transición de Snapchat a Instagram para compartir historias (fotos y videos que desaparecen después de 24 horas).

Con 600 millones de usuarios, Instagram ofrece una audiencia mucho mayor que Snapchat con 150 millones de usuarios. Y debido a que Facebook posee Instagram, los anunciantes de Instagram pueden apuntar en función de las ideas de Facebook e Instagram, lo que significa que hay un público objetivo más grande en Instagram que Twitter.

Sin mencionar que Instagram permite a los usuarios publicar fotos y videos en una cartera permanente además de Historias efímeras, para que los usuarios puedan compartir contenido con más facilidad con sus amigos.

El CEO de BrandFire, Adam Padilla, está de acuerdo con la predicción de Emanuele, y también señala la adopción de Instagram por un mayor número de celebridades y figuras públicas, y una interfaz de Instagram más elegante.

A pesar de su rápido crecimiento y gran volumen de contenido compartido, Snapchat ofrece menos medios de medición y análisis para los vendedores de redes sociales, por lo que Instagram puede ofrecer un mayor ROI en 2017.

7) La publicidad móvil se volverá más competitiva.

En 2017, los especialistas en marketing deberían esperar una mayor inversión en publicidad móvil. Aquí hay un resumen de cómo se verá en algunas de las redes sociales más grandes:

Facebook es el gigante cuando se trata de ingresos por publicidad en redes sociales, con más de $ 7 mil millones el año pasado, el 80% de los cuales provino de anuncios móviles. Los cambios algorítmicos de Facebook News News ahora priorizan el contenido de amigos y familiares primero, por lo que el 75% de las marcas en Facebook que pagan para promocionar anuncios tendrán que ser creativos y diseñar anuncios visuales e interesantes para que se noten primero.

Los ingresos publicitarios de Twitter están aumentando, especialmente en el formato móvil, y en 2017, es probable que continúen experimentando con contenido visual, como iconos y etiquetas patrocinados, para ofrecer una variedad de opciones de anuncios a los usuarios.

Como hemos discutido anteriormente en este artículo, Snapchat e Instagram estarán compitiendo por mucha atención este año, y los ingresos publicitarios no serán la excepción. ¿Dónde se encuentran en términos de desarrollos? Bueno, Snapchat lanzó recientemente una nueva API de publicidad que facilita la compra de espacio publicitario, además de una mayor variedad de anuncios de video y filtros patrocinados. Instagram, por otro lado, se está duplicando en el comercio electrónico con la introducción de Shoppable Instagram, una característica que permite a los usuarios comprar productos directamente haciendo clic en un CTA en la aplicación.

Según una encuesta de Adweek entre usuarios milenarios de Snapchat e Instagram sobre sus experiencias con los anuncios, los resultados se dividen aproximadamente, con algunas distinciones notables. Mientras que un mayor porcentaje pensaba que los anuncios de Instagram eran más memorables que los de Snapchat, a más millennials les encantaban los anuncios de Snapchat que los de Instagram:

Fuente: Adweek

En resumen: los especialistas en marketing deberían experimentar con anuncios en diferentes plataformas para ver cuáles funcionan mejor entre su audiencia y aprovechar las nuevas características interesantes que cada uno implementa.