Un producto viral que los consumidores se inspiran para compartir auténticamente, incorporan estos elementos clave.
1. Moneda social. Es más probable que los consumidores adopten un producto si los hace sentir especiales.
2. Disparadores. Los productos que se incorporan forman parte de nuestra vida cotidiana, por lo que los productos exitosos crean razones y recordatorios para regresar regularmente.
3. Impacto emocional. Las personas tienden a evangelizar un producto si les afecta emocionalmente, ya sea que resuelva un problema estresante o aligere un mal día.
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4. Visibilidad. Darle a un producto una característica distintiva, como un logotipo o color sobresaliente, ayuda a los consumidores a darse cuenta cuando otros lo están usando. Por ejemplo, inmediatamente reconoce los iPod porque Apple hizo que los auriculares fueran blancos cuando otras compañías usaron negro.
5. Valor práctico. Un producto verdaderamente útil que ayuda al usuario a ser más efectivo es más probable que se recomiende con frecuencia.
6. Historias. Si las personas van a compartir su producto, necesitan poder contar su historia. Eso puede ser tan simple como una declaración clara sobre lo que hace el producto, o tan complicado como una historia de origen realmente interesante. Por ejemplo, a las personas que compran zapatos TOMS les encanta decirles a los demás cómo se dona un par por cada par que compre.