Concéntrese en acortar el tiempo de respuesta del cliente potencial, que es el tiempo exacto que le toma hacer un seguimiento de un cliente potencial que ha contactado a su empresa.
“Gracias por contactar. Responderemos en 24–48 horas.
Lo has visto, ¿verdad? Esta es una experiencia horrible para sus clientes …
En general, los clientes potenciales B2B reciben respuestas asombrosamente lentas de los equipos de ventas. Considere esto: un estudio de respuesta de plomo de 2,241 compañías estadounidenses encontró que:
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- El tiempo promedio de primera respuesta de las empresas B2B a sus clientes potenciales fue de 42 horas.
- Solo el 37% de las empresas respondieron a sus clientes potenciales en una hora
- El 16% de las empresas respondieron dentro de una a 24 horas.
- El 24% de las empresas tardó más de 24 horas.
- El 23% de las empresas nunca respondieron
¿Cómo resolver este problema?
Puede optimizar el proceso de seguimiento de clientes potenciales utilizando una herramienta dedicada en su sitio web. LiveCall es un software que su cliente potencial puede usar si desea recibir una devolución de llamada de tan solo 25 segundos . Funciona como un widget en su sitio web o está integrado de forma invisible en sus formularios de contacto y páginas de destino, de modo que el consultor que responde a su cliente potencial es contactado inmediatamente después de que el cliente potencial deja sus datos en su sitio web.
Puede obtener más información sobre las características de este producto aquí: LiveCall | Producto
Espero que esto ayude. ¡Buena suerte!