¿Por qué Airbnb es tan popular a pesar de que no creó un concepto completamente nuevo?

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Lo que hizo diferente a Airbnb

Es una gran pregunta; de hecho, fue una de las primeras cosas que me pregunté cuando Airbnb comenzó a aparecer en el radar del equipo de reporteros tecnológicos de Fortune en 2009 y 2010. Como el guardián de la lista de 40 bajo 40 de Fortune, mis colegas frecuentemente acudían a con los nombres de las nuevas empresas más nuevas que salen de Silicon Valley que deberíamos mantener en nuestro radar para la lista. Alguien me mencionó Airbnb por esa época, y recuerdo claramente poner los ojos en blanco. Debo señalar que no soy un reportero de Silicon Valley que cubre el sector tecnológico día tras día; Cubro todos los aspectos de los negocios de manera más amplia desde muy lejos en la ciudad de Nueva York. Pero sentí que la distancia me daba una perspectiva saludable de algunos brazos sobre la euforia sin aliento que tendía a salir de la región. A menudo señalaba cuando pensaba que ciertas ideas eran exageradas y exageradas. Esta nueva compañía, pensé, era definitivamente una de ellas.

Hice una lista mental de todas las otras compañías que ya existían que hicieron algo similar: http://HomeAway.com, http://VRBO.com, las cuales había usado durante años; Conozca y quédese con locales de todo el mundo, http://BedandBreakfast.com, incluso Craigslist. Me preguntaba cómo esta nueva compañía podría ser tan diferente. ¿Qué tienen estas startups tecnológicas? Recuerdo haberme quejado a un colega en ese momento, que piensan que pueden tomar una idea antigua y poco original; lustre con un sitio web elegante, minimalista y amigable con el diseño; y volver a lanzarlo al mercado como algo nuevo?

Pronto, quedó claro que si la idea en sí era nueva o no, había algo diferente en esta empresa. Para enero de 2011, había alcanzado un millón de noches reservadas, luego duplicó esa cifra cuatro meses después. Se convirtió en un “unicornio” ese año, aunque el término aún no se había acuñado, y hoy tiene una valoración de $ 30 mil millones. Tiene 3 millones de listados en todo el mundo (más del 80 por ciento de ellos están fuera de los EE. UU.), Hasta el otoño pasado, se habían realizado 140 millones de viajes en su plataforma desde su fundación. Es un verbo; es una cosa

Entonces, si no fue el primero en su categoría, ¿qué pasa con Airbnb lo hizo tan diferente?

Por un lado, fue diseñado de manera diferente. Mucho se ha dicho del hecho de que dos de los tres cofundadores de Airbnb, Brian Chesky y Joe Gebbia, se graduaron de la Escuela de Diseño de Rhode Island, y el papel que esto jugó en la “experiencia del usuario” de Airbnb, pero este fue un punto crítico de diferencia . El sitio web fue divertido y fácil de usar. Las fotos eran grandes, exuberantes y atractivas (gracias a la gran inversión de la compañía en ofrecer fotografía profesional gratuita para cualquier “anfitrión” que lo quisiera), los perfiles y las reseñas de los usuarios fueron una gran parte de la experiencia, y el pago fue perfecto y contenido en El sitio en sí.

Airbnb también popularizó la idea de compartir un espacio cuando el anfitrión está allí. Hoy en día, la mayoría de los negocios de la compañía son personas que alquilan espacios completos y casas enteras, solo aproximadamente 1/3 de su negocio es alojamiento “compartido”, pero Airbnb se fundó con la idea de alquilar espacio en la casa de uno mientras ambas partes permanecían presentes. . Y si bien esa idea se percibió como radical en ese momento, también fue la profundidad de la Gran Recesión, y la creación de una nueva plataforma con esa forma de viajar mucho más asequible tuvo un atractivo significativamente mayor que en cualquier otro momento. . (También existieron otros sitios que hicieron esto, piense en Conocer y quedarse con locales en todo el mundo, pero Airbnb fue el primero en hacerlo a gran escala).

El inventario que Airbnb ofreció también fue famoso por su capricho: cualquiera podía subir cualquier espacio, y las listas de Airbnb pronto se poblaron de casas en los árboles, castillos, tiendas de té, contenedores de envío y más.

Una de las formas más grandes en que Airbnb era diferente de las compañías anteriores era simplemente que era urbano. Antes de Airbnb, la mayoría de las empresas de alquiler de viviendas se concentraban en segundas residencias en destinos tradicionales de vacaciones o resorts (esta es la forma en que había usado VRBO y HomeAway antes, para vacaciones en la playa y el esquí). A pesar de todas esas casas en los árboles y castillos, la mayoría de los listados de Airbnb son estudios y apartamentos de una o dos habitaciones en las ciudades, que es lo que lo hace atractivo para tantos viajeros, y tan amenazante para las compañías hoteleras. Ser urbano también le dio un atractivo particular a los millennials, ese grupo demográfico que era nuevo, masivo, desconcertantemente diferente en sus deseos y necesidades, y aún no conquistado por las compañías hoteleras. Como viajeros, a estos exploradores de mentalidad urbana ahora se les podría garantizar un lugar barato para alojarse cuando visitaban ciudades de todo el mundo; y como inquilinos o “anfitriones”, bueno, por primera vez, no era necesario ser propietario de una casa para monetizar sus bienes inmuebles. Podrías beneficiarte de un flujo de ingresos de alquiler, el tipo de cosas típicamente reservadas para adultos con títulos, escrituras e hipotecas, incluso si tu único reclamo de bienes raíces fue un contrato de arrendamiento de un año en un apartamento estudio alquilado. (Los reguladores de la ciudad, las juntas cooperativas y los propietarios, por supuesto, tenían algo más que decir al respecto).

El inventario de Airbnb se ha expandido para servir a muchos otros tipos de destinos, pero en las ciudades en particular, presentaba una forma de viajar que ofrecía un marcado contraste con la estadía en un hotel: podría quedarse en un vecindario residencial muy alejado de la zona turística tradicional y ” vivir como un local “, como dice Airbnb, una ventaja que impulsa en gran medida. Muchos de sus usuarios prefieren alojarse en alojamientos únicos en lugar de habitaciones de hotel que son más estándar y uniforme.

Por supuesto, no todos se sienten así. Mucha gente prefiere los hoteles precisamente por su consistencia, previsibilidad y uniformidad. Hay una confianza que viene con saber lo que obtienes. A otros les gusta tener acceso a los servicios del hotel, ya sea un spa, un lobby bar, servicio a la habitación o incluso el cambio diario de sábanas. No tiene que buscar mucho para encontrar un usuario de Airbnb que se haya sentido decepcionado por algo que salió mal o que no es exactamente como se anuncia.

Pero a medida que cruza la marca de los 160 millones de “llegadas de invitados” este mes, tampoco tiene que buscar mucho para encontrar muchas personas que realmente lo amen.

Hoy en día, hay muchas otras compañías que ofrecen exactamente lo que hace Airbnb: hay una industria artesanal de sitios que ofrecen alquileres urbanos a corto plazo; incluso HomeAway en los últimos años ha ingresado a los mercados urbanos (mientras que Airbnb ha ingresado a los destinos tradicionales de alquiler de vacaciones).

Entonces, aunque había muchos otros competidores en su categoría, y si bien Airbnb no inventó alquileres a corto plazo, lo que provocó mi vuelta atrás en Ohio, su experiencia muestra que no siempre tiene que traer al mercado un nuevo invento para ser significativamente disruptivo (también muestra que los editores pueden estar equivocados). De hecho, como lo expresó Arun Sundararajan, profesor de la Universidad de Nueva York y autor del libro The Sharing Economy: The End of Employment and the Rise of Crowd-Based Capitalism cuando le pregunté: “Uno de los elementos distintivos de la economía colaborativa es que las ideas en sí mismas no son nuevas “.

Cualquier aspirante a emprendedor por ahí haría bien en tomar esto como una lección: a veces, las ideas más exitosas pueden provenir de mirar algo que ya existe, solo de una manera ligeramente diferente.

Tomado de https://www.linkedin.com/pulse/a…