¿Cuál es la definición de una marca? ¿Es una marca algo con lo que las personas asocian algún valor?

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Buena pregunta. Mucha gente lucha exactamente con lo que es una marca. Es un nombre? ¿Un logo? ¿Un tratamiento de color? ¿Una imagen?

La verdad es que todo lo anterior y más son elementos de una marca, pero ninguno es la marca real, porque su marca es lo que piensan las personas cuando ven o escuchan su nombre. Es un poco como una reputación si una reputación se solidificara en un negocio, una organización o una persona.

Es por eso que las empresas realizan constantemente esfuerzos de marca, como publicidad, relaciones públicas, diseño gráfico, patrocinios, sesiones de capacitación, eventos promocionales, etc. Todos esos esfuerzos tienen múltiples propósitos, pero también esperan influir en lo que será la marca de una empresa. las mentes de clientes, prospectos e influencers.

Esto puede ser complicado, porque aunque un gran logotipo, un eslogan memorable y algunas donaciones muy públicas a organizaciones benéficas populares pueden hacer mucho para construir la marca de una empresa, todo eso puede deshacerse rápidamente si la empresa también, por ejemplo, tiene una reputación de aumento de precios, mal trato a los trabajadores, eludir las normas de seguridad y / o pagar demasiado a su CEO. Es decir, la marca de una empresa es mucho más que cualquier anuncio, señalización, logotipo o evento por el que paga. La marca de una empresa también está fuertemente influenciada por cómo se maneja, cómo reacciona a los eventos de actualidad y cómo sus líderes interactúan con el mundo.

Especialmente dado todo lo anterior, sí, una marca es definitivamente algo en lo que las personas valoran. Mire la empresa Apple, por ejemplo. Para algunos, la marca Apple es la de un innovador con un estilo que ha cambiado la forma en que nos comunicamos, mientras que para otros, la marca Apple es solo uno de los productos electrónicos caros para los tontos. Esa percepción de ser un innovador con estilo le permite a Apple cobrar significativamente más por sus dispositivos, por lo que ahí está el valor. Mientras que para los que están en el extremo de la “electrónica sobrevaluada” del espectro de opinión, su sensibilidad de etiqueta de precio puede impedir que vean un valor real en Apple, sin importar lo que la marca diga o haga.

Por supuesto, las compañías pueden y a menudo toman muchos pasos para tratar de cambiar una percepción de marca negativa o neutral a su favor, pero eso es todo lo que pueden hacer: intentarlo. Al final, la verdadera marca de una empresa se encuentra dentro del público al que está tratando de ganarse.