Elegimos un mal nombre para nuestra startup pero ya tenemos clientes que pagan. ¿Cómo cambiamos la marca de la manera correcta?

Answer 1

Esta pregunta es muy oportuna, ya que mi startup acaba de cambiar su marca esta semana de SchoolCircle a SimplyCircle, ya que las personas nos estaban utilizando para la comunicación grupal fuera de las escuelas y necesitábamos ampliar la marca. Aquí hay algunos consejos:

• Dominio : trabaja duro para encontrar el mejor nombre nuevo que puedas al precio más bajo. Use namemesh.com para encontrar ideas para nombres que aún no ha pensado, que todavía cuestan $ 12.99 en GoDaddy. Si bien es posible comprar nombres de dominio en el mercado secundario, y lo he hecho con éxito, es un poco difícil. Aproximadamente la mitad de las personas nunca respondieron a mis solicitudes para comprar su dominio, incluso si no lo usaban para nada y no era un dominio particularmente bueno. A pesar de que algunos de los niños geniales están haciendo nombres .io o .co en estos días, no se conforme con nada más que .com si usted es un producto que no es solo para expertos en tecnología.
• Manijas de redes sociales: use namechk.com para verificar la disponibilidad de su nuevo nombre propuesto en muchos sitios de redes sociales a la vez, ahorrándole un tiempo valioso. Si no puede obtener los identificadores de su nombre propuesto en Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram y Pinterest, siga buscando hasta que encuentre uno donde pueda.
• Marca registrada: Visite el sitio web de la Oficina de Patentes y Marcas Registradas de los Estados Unidos y realice una búsqueda rápida de marcas comerciales para su nuevo nombre. Si supone que algún día su empresa será muy famosa, desea poder obtener una marca registrada.

Después de encontrar un buen nombre que cumpla con todos estos criterios, debe comprar el dominio, registrar los identificadores de las redes sociales y presentar una intención de usar la marca registrada. Luego, prepare todo para su día de cambio de marca.

• Informe a sus usuarios: asegúrese de informar a sus usuarios sobre el cambio de nombre antes de que su producto lo haga por usted. (por ejemplo, tuvimos que enviar los correos electrónicos de nuestros clientes a altas horas de la noche, antes de que nuestros recordatorios automáticos de correo electrónico salieran a las 7 am con nuestro nuevo nombre en ellos). Tenemos muchos miles de usuarios, y ni una sola persona parecía desanimada o confundido por el cambio de nombre. Confía en mí, si tienes un nombre muy malo, tus clientes ya lo saben 🙂
• Cambia todas tus redes sociales. Puede extraer fácilmente un conmutador con una cuenta de Twitter y poner su nuevo identificador en su cuenta anterior. Pero Facebook es menos sencillo, y sus opciones de autoservicio no son lo que necesita si tiene algún compromiso en su página actual, por lo que para hacer esto correctamente, necesitará encontrar un empleado real de Facebook que lo ayude aquí.
• Haga todo lo posible para obtener enlaces entrantes en su nuevo dominio. Probablemente esté en el puesto n. ° 1 en la búsqueda orgánica de Google para su terrible nombre actual. Pero al salir por la puerta, no clasificará en el # 1 en su nuevo nombre más deseable. Esto puede aplastar tu alma. Haga todo lo posible para construir enlaces entrantes rápidamente. Cambie sus URL en Crunchbase, Angelist y LinkedIn. Vuelva a presentarse en ProductHunt con su nuevo nombre. Gaste $ 250 para enviar un comunicado de prensa sobre algo a través de PRWeb. Ofrezca testimonios a todos sus proveedores si lo publicarán, junto con un enlace, en sus sitios web. Solicite a sus familiares en todo el país que busquen su nuevo nombre, sigan desplazándose (hasta la página 2 de los resultados de búsqueda, ¡horrores!) Hasta que lo encuentren y hagan clic en su enlace.

¡Buena suerte!

Answer 2

Pasamos por esto en Bench, realmente no fue tan importante como pensamos que sería. Acabamos de enviar un correo electrónico a nuestros clientes para informarles sobre el cambio, y en nuestro antiguo dominio configuramos una nota que decía “Hemos cambiado nuestro nombre de 10 hojas a Banco. Lea más sobre nuestro cambio de marca. (Enlace)” (Marque vea cómo se ve aquí: http://10sheet.com – nota: el enlace a la publicación del blog de cambio de marca está roto ahora, esto fue hace mucho tiempo).

No parecía importarle a un solo cliente, de hecho, bastantes nos enviaron elogios por nuestra marca actualizada.

¡Buena suerte!

Anexo: Aquí está el texto de la publicación del blog:

Amigos de 10 hojas …

Tenemos el honor de compartir con ustedes el lanzamiento de Bench: el nuevo hogar, el tono y la identidad de 10sheet.

Bench es el producto de lo que nos propusimos probar en 10 hojas: que a través de la combinación correcta de servicio y tecnología podemos resolver mejor los principales desafíos como la contabilidad.

Por ahora, el cambio es principalmente estético. Aún recibirá la misma experiencia que esperaba, con una advertencia: solo va a mejorar … mucho mejor. Manténganse al tanto.

Para aquellos de ustedes que están acostumbrados a enviar sus recibos por correo electrónico, aún pueden enviarlos a los mismos recibos + [su.comempresa] @ 10sheet.com dirección. Alternativamente, puede utilizar los recibos + [your.company] @b ench.co , ambos funcionarán.

También nos gustaría tomar un momento para agradecerle por su continuo apoyo, comentarios y aliento. Usted es por qué construimos 10 hojas y por qué construimos Bench.

Continuamos honrados de poder apoyarlo en todos sus esfuerzos.

Aclamaciones,
JM

Answer 3

Creo que el cómo realmente depende de si la nueva marca viene con un nuevo posicionamiento o no. En caso de que sea solo un cambio de nombre, sin actualizaciones de identidad de marca, tono de voz, estrategia de ejecución y estrategia de posicionamiento, entonces una simple migración al nuevo nombre debería ser suficiente. Y no sea tímido al decirle a sus clientes sobre el cambio y por qué cambiar. Aún mejor, como ya se sugirió, si co-crea el nuevo nombre, para que cada cliente conozca sus intenciones e incluso pueda ayudarlo en el proceso. El segundo caso trata de un cambio de nombre que viene con un nuevo posicionamiento, apariencia, arquitectura de marca, etc. En cuyo caso, la mejor estrategia es ejecutarlo progresivamente usando ambos nombres: de “Nombre antiguo” a “Nombre antiguo + nuevo nombre” a “nuevo nombre + antiguo nombre” a “nuevo nombre”. Diría que la velocidad de los cambios realmente depende de su ciclo de compra y la interacción del cliente (por ejemplo, con qué frecuencia están expuestos a su marca, sitio web, etc. ”

Answer 4

Lo más importante es saber dónde está que debe ocurrir un cambio. No salte ahora a conclusiones rápidas de manera reaccionaria.

Mi sugerencia es que comience con una investigación para saber realmente lo que su público objetivo desea y necesita. Esto es algo que cubro extensamente en mi libro, portada: secretos de la marca poderosa.

Además, debe contratar un diseñador profesional y un equipo de marketing de contenidos. Avíseme si puedo ser de alguna ayuda.

Answer 5

¿Cómo decidiste que es un mal nombre?
El nombre de la marca debe representar su producto / servicio, y debe poder atraer a su público objetivo. Vuelva a evaluar el nombre de acuerdo con estos aspectos, si aún cree que es malo, debe colocar la coherencia de la marca para los clientes actuales en un lado y atraer a más público en el otro lado.
Si aún cree que debe cambiar la marca, debe exponer la transición. Su marca X y yo lo sabemos, no me muestre la marca Y, como otra marca, me dice que es X y que está cambiando a Y. Dado que es una empresa nueva, encontrará otras modificaciones o mejoras que deben hacerse. . Haga que el cambio en su marca represente un cambio en su producto / servicio.
Por ejemplo, si entrega comida rápida y toma demasiado tiempo para entregarla, debe cambiar esto. En su material promocional, debe mostrar que X se ha convertido en Y, e Y ahora es más rápido que nunca.
Es positivo aprender de nuestros errores, pero nunca es positivo repetirlos.

Answer 6

Acabo de pasar por esto cambiando MusicBox a BoomboxFM (nuevo nombre, logotipo, URL, cuentas sociales) – http://www.boombox.fm . Tuvimos más de 15k oyentes y artistas para notificar Y migrar. No hay una bala mágica en todo esto, pero aquí hay algunas maneras en que hicimos que la gente prestara atención:

1. Comenzamos a contarles a nuestros oyentes y artistas con más de 2 meses de anticipación sobre el cambio de nombre lanzando metódicamente noticias sobre las próximas actualizaciones / mejoras de las características del producto. De esta manera, hubo un impulso constante de referenciar “las cosas están cambiando”, pero en piezas más pequeñas y consumibles.
2. Cuando oficialmente hicimos el cambio de nombre y enviamos correos electrónicos de notificación a todos, incluimos una oferta para recibir un regalo sorpresa de agradecimiento por ser los primeros en adoptar (enlace tipográfico que requería que los usuarios nos dieran su dirección y calificaran cómo nos va de 1 a 1 10) El “regalo gratis!” los mensajes sin duda afectaron las tasas de apertura.
3. Creamos gráficos personalizados para cada sitio social en el que estamos (ejemplo: BoomboxFM en Twitter) anunciando el cambio de nombre. Las publicamos varias veces en nuestra empresa y en las cuentas personales.

También consideramos involucrar a nuestros oyentes en las etapas finales de la lluvia de ideas para nuestro nombre, ya que tenemos una base de usuarios creativa y comprometida. Pero simplemente no teníamos suficiente tiempo, y también teníamos un poco de miedo de alienar a aquellos que sentían con fuerza los nombres que finalmente no hubiéramos elegido.

Answer 7

Cuanto antes renueves tu marca, menos te costará

Tener un nombre sólido lo ayudará a gastar menos dinero en promover la marca y mejorar la retención y el reconocimiento de la marca.

Debe hacer esto lo antes posible. Simplemente diga a sus usuarios que todo sigue igual pero que el nombre está cambiando. Es importante reforzar que todo sigue igual.

Hablando de malos nombres de startups … Compartir coche fácilmente con BlaBlaCar, la comunidad de viajes de bajo costo líder en el Reino Unido. Ugh !!! Son tan grandes ahora que no pueden cambiar de marca sin gastar mucho dinero.

El trío ha convertido a la compañía en un mercado comunitario paneuropeo que conecta a conductores y pasajeros. Lo llamaron BlaBlaCar porque cuando los miembros crean su perfil indican su nivel de conversación en el automóvil, desde “Bla” (ve pasar el paisaje), “BlaBla” (puede ser hablador) hasta “BlaBlaBla” (no se quedará callado) )

No estoy convencido de que sea un nombre lo suficientemente bueno.

Originalmente utilicé Demotracker como nombre de trabajo para mi producto. Eventualmente se volvió demasiado limitante cuando hablé con personas que no necesitaban mostrar demostraciones y no pude encontrar un logotipo para ello. Si no puedo encontrar un logotipo para algo, eso me dice que la marca es mala. Cambié la marca a Sendlinks y a mis prospectos les gusta mucho más. Es muy obvio lo que hace el producto y, al mismo tiempo, no está limitado por los detalles de implementación (SMS para startups, correo electrónico para políticos, notificaciones push, etc.). También diseñé fácilmente el concepto de mi logotipo.

Por cierto, Uber cambió de marca de UberCab muy temprano. La mayoría de la gente no los recuerda como UberCab.

Answer 8

Cambie la marca de la manera correcta por A.) Haciéndolo de manera integral y B.) Haciéndolo a un nivel elevado.

Para comenzar, trabaja hacia atrás. ¿En qué medios / canales / manifestaciones existe su marca? ¿Es estrictamente digital (esto será más fácil) o hay anuncios impresos a considerar? ¿Ya tiene en marcha un cambio de marca o se está deliberando ahora? Trabaje para plasmar la historia real y la identidad en papel, luego aborde esos elementos visuales. A partir de ahí, enfóquese en los medios que enumeró anteriormente y también incluya algunas áreas a las que puede buscar expandirse en el futuro. Su cambio de marca debe crearse con esos canales en mente.

Cualquiera que sea el caso, una vez que renueve su marca, admita. Decida que esto es lo que va a ser de ahora en adelante y asegúrese de que esté un paso por encima de la iteración anterior. Abrazando este cambio y una nueva confianza se hará eco de los otros aspectos de su negocio. Le dará a sus empleados una nueva sensación de ser y deber, especialmente si estuvieron involucrados en el proceso de cambio de marca.

La calidad de su historia dictará el éxito de su cambio de marca, así que haga que cuente. Y asegúrese de que en todas partes donde exista su marca anterior se cambie por la nueva marca CUANTO ANTES. Esto se reduce a las listas generadas orgánicamente que Google crea y los gráficos que revisan sitios como Yelp y similares extraídos de sus propios rastreadores web.

Answer 9

Bueno, tienes una gran oportunidad aquí, ¿no? Involucrar a los clientes que pagan en el cambio de marca puede ser invaluable, en términos de identificar cómo ven su empresa, productos y servicios. Igual de importante es que puede posicionar el proceso para mostrarles que son valorados. Hágales saber que el cambio de marca se debe a la prima que le otorga a su negocio y respuesta, e incorpórelos a sus pruebas A + B y al desarrollo de su marca. Te sorprenderá la medida en que compran y sentirás una sensación de inclusión.