En algunos casos, un cambio de nombre es forzado en una empresa. Cuando Andersen Consulting se separó de su empresa matriz, tuvo que perder el nombre de Andersen y renombrarse a sí mismo accenture, por ejemplo.
La otra razón para cambiar la marca se ajusta a su marca y estrategia comercial. En el caso de Lost My Name, la compañía comenzó su vida con un solo libro sobre un niño pequeño que perdió su nombre. El nombre de la marca era súper simple y claro: el producto era la marca, era el producto. En palabras del eslogan de Ronseal, ” Hace lo que dice en la lata “.
Sin embargo, a medida que la compañía creció, comenzó a crear libros personalizados basados en cosas distintas de los nombres, incluidos los hogares de los niños, sus cumpleaños y sus comidas favoritas. Lost My Name no estaba sincronizado con una marca que ahora se enfoca en crear “Libros maravillosos extraordinariamente personalizados sobre todo tipo de cosas “. En contraste, el nuevo nombre, Wonderbly, es menos descriptivo y mucho más abierto, brindando flexibilidad para la futura expansión de la gama de productos.
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Otro ejemplo de cambio de nombres para adaptarse a la estrategia comercial es el cambio de JustPark a JustPark que publiqué aquí. Esto también reflejó un cambio en la oferta de servicios: proporcionar lugares de estacionamiento no solo en las casas de las personas, sino también en los estacionamientos, iglesias, escuelas y hoteles de la compañía.
2. Conseguir el nombre correcto
Una vez que se toma la gran decisión de cambiar el nombre, ¿cómo evaluar las diferentes opciones que surgen de un proceso de creación de nombre? Sugiero usar tres criterios clave:
Propiedad: en primer lugar, ¿puede ser dueño del nombre en los mercados donde opera o comprarlo al propietario existente? Esto suena mundano pero es crítico. No es bueno encontrar un nuevo nombre si no puede registrarlo y el nombre de dominio de Internet. La dificultad de crear un nombre totalmente nuevo y protegido es una razón clave para hacer ese cambio solo si realmente tiene que hacerlo, como se discutió anteriormente.
Memorabilty: un nombre debe ser fácil de memorizar y recordar en el momento de la verdad cuando alguien elige qué comprar. Es por eso que un nombre debe tener de dos a tres sílabas, como es el caso de Wonderbly. Más de esto y la gente crea su propia taquigrafía para su marca. La mayoría de las personas piden “A Coke”, no “A Coca-Cola”, por ejemplo.
Personalidad: El tercer criterio es que una marca evoque la sensación correcta. Esto se debe a la apariencia y el sonido de la palabra utilizada, y es donde entra en juego la ‘alquimia’ de los nombres de marca. El maravillosamente se siente amigable y infantil, lo cual es bueno. Me gusta la historia detrás de los orígenes del nombre. La mayoría de las personas no entenderán esta historia a menos que se molesten en leer el blog de la compañía, pero está bien: “ Es una combinación de Maravilla e Imposible, porque (nos gusta pensar) te ayudamos a hacer libros increíblemente personalizados que traigan maravillas a la vida de los niños. . ”
3. Migra a tus clientes
La gente a veces habla de la necesidad de un programa de migración de marca para gestionar un cambio de nombre. Sin embargo, el problema real no es migrar la marca sino más bien migrar a los clientes . ¿Cómo se asegura de que tantos de sus clientes actuales sigan comprando su marca después del cambio de nombre?
La visibilidad es el primer desafío: asegúrese de que las personas encuentren su marca de la manera más rápida y fácil posible, con una mínima “fricción” adicional. Lost My Name y JustPark tienen la gran ventaja de ser marcas en línea. Pueden redirigir a las personas al nuevo sitio web de nueva marca cuando las personas escriben el nombre de la marca. Esto es mucho más difícil para las marcas de bienes de consumo que tienen que ayudar a las personas a encontrar la marca entre el desorden y el ruido del estante del supermercado.
El segundo desafío es la tranquilidad : dar a las personas la confianza para seguir adelante y comprar, sabiendo que aunque el nombre ha cambiado, el producto o servicio es el mismo o, idealmente, incluso mejor que antes. Lost My Name lo ha hecho bien, con un enlace permanente en la parte superior de la página web junto al nuevo nombre. También hay un enlace al blog que explica el cambio. Realmente me gusta cómo se ha anunciado el cambio de nombre en línea con el carácter amigable y hablador de la marca: “Muhammed Ali lo hizo. También lo hizo Elton John. Y Katy Perry. Y ahora, lo hemos hecho también. Hecho que? Cambiamos nuestro nombre, eso es lo que ”.
En conclusión, cambiar la marca es complejo, costoso y potencialmente riesgoso. Solo debe hacerlo si tiene que hacerlo, o si su nombre actual le impide ejecutar eficazmente su estrategia comercial. Si cambia de nombre, siga el enfoque adoptado por Lost My Name. Seleccione un nombre corto, memorable y protegible que evoque la personalidad de su marca y luego migre a los clientes ejecutando el cambio de una manera visible y tranquilizadora.