¿Debería una empresa intentar resucitar una marca previamente tóxica?

Esto realmente depende: los dos lados para ver esto serían:

No, Internet es un lugar poderoso, y las críticas negativas son increíblemente influyentes, más que positivas. Sería mucho más fácil comenzar de nuevo, tomando los aprendizajes del negocio anterior y creando una comunidad de seguidores confiada y positiva desde el principio.

Por otro lado, alguien me dijo una vez que cualquier publicidad es buena publicidad. Si la gente habla negativamente de su negocio en Internet, entonces el nombre está ahí afuera. Puede comenzar por comunicarse con algunas de estas personas y presentar su modelo de negocio revisado, cómo abordará los puntos negativos que tenían antes y establecerá relaciones para que incluso puedan convertirse en embajadores de su negocio algún día. Por supuesto, esto lleva más tiempo, pero podría ser más gratificante a largo plazo si realmente crees en tu negocio y quieres cambiarlo.

Espero que esto sea útil, ¡sin más detalles no puedo decir mucho más por el momento! 🙂