¿Está en los detalles?
La respuesta es, más o menos, pero no exactamente. No hay respuesta de libro de texto.
La mayor diferencia está en cómo el mercado percibe el producto. Los bienes de lujo se perciben como lujos.
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(Sí, sé que eso no ayuda mucho).
Entonces, ¿qué es lo que transmite esa percepción? Bueno, hay dos categorías de productos / servicios de lujo.
Categoría 1: versiones de alto precio de cosas que puedes comprar por menos
Por lo general, este tipo de productos / servicios de lujo:
- Cuesta significativamente más que un producto / servicio similar. (Piense en un reloj Rolex versus un reloj Timex o un bolso Gucci versus un bolso Wal-Mart).
- No proporcione más utilidad que un producto / servicio similar.
- Transmite la impresión de que se necesita riqueza para comprarlo.
- Tienen un precio de tal manera que respalde esa impresión.
- Tener márgenes de beneficio lo suficientemente altos como para soportar niveles de servicio al cliente que no son posibles con productos de menor precio
Los lujos de categoría 1 están diseñados para brindar no solo utilidad al propietario, sino también para transmitir una impresión al observador: el aura de riqueza y éxito.
Un Rolex de $ 5000 no muestra la hora mejor que un Timex de $ 15. Pero transmite una impresión que Timex no transmite.
La utilidad principal de esta categoría de lujos es impresionar a las personas que observan al propietario de estos productos / servicios.
Categoría 2: lujo que no tiene un análogo de bajo precio
La segunda categoría de bienes / servicios de lujo son cosas que no tienen una versión de menor precio.
Por ejemplo, no hay una versión comercial de un jet privado. Simplemente compras un boleto de avión.
No hay una versión comercial de un chef personal. Solo cocinas tu propia comida.
No hay una versión comercial de “My Own Private Island”. Simplemente compra un tubo interior y un paquete de seis y va a flotar río abajo.
La utilidad principal de esta categoría de lujos es ahorrar tiempo u ofrecer experiencias para el propietario de estos productos / servicios.