Los ejecutivos de marca necesitan varias habilidades y mentalidades, algunas aprendidas, otras intuitivas.
- Empatía. Un gerente de marca necesita comprender realmente la condición humana y su cliente. Sin esta capacidad de comprender profundamente, ¿cómo va a “hablar” e inspirar al cliente de la marca al cliente?
- Creatividad. No solo la capacidad de crear realmente, sino la capacidad de ver ideas y conceptos donde otros aún no lo hacen. También necesitan la capacidad de contar la historia de esa idea y concepto al mundo en general. Los grandes gerentes de marca pueden ver oportunidades consistentes de “contar historias” en todas partes. La resolución de problemas y la perspectiva son atributos creativos importantes.
- Colaboración y Liderazgo. Ninguna marca sucede en el vacío. Los ejecutivos de la marca deben tener la capacidad de sacar lo mejor de los demás (trabajo) para que la representación de la marca brille.
- Visión y claridad. Estos a veces son conjuntos de habilidades competitivos. La visión le permite al ejecutivo de la marca comprender las implicaciones naturales de una marca, su activación y su implementación. La claridad permite que el ejecutivo de la marca se concentre y evite el desorden. Un gran gerente de marca sabe la diferencia entre una gran idea y una gran distracción.
- Tendencias Pero no por las razones que probablemente pienses. Un gran gerente de marca tiene un ojo para las tendencias, y las corrientes culturales, sociales y económicas más profundas de POR QUÉ esas tendencias están ocurriendo, por lo que sabe cómo afecta a la marca y si es una gran oportunidad o una gran distracción.