Parece que Marketing Automation está aquí y allá y en todas partes, ya que la red sigue zumbando al respecto. ¿Pero qué es MA de todos modos? En resumen, Marketing Automation es el uso de software para automatizar tareas rutinarias de marketing en aras de ahorrar tiempo o realizar ciertas tareas a mayor escala.
Estas tareas incluyen la promoción de clientes potenciales, la participación individual de los clientes, los correos electrónicos y la programación de redes sociales, entre otros. De esta forma, le ahorra tiempo, energía y, lo que es aún más sorprendente, genera leads orgánicos. Las tareas se automatizan creando flujos de trabajo que incluyen condiciones específicas que se ramifican entre sí para formar un árbol. Por lo tanto, no es de extrañar que el 90% de los especialistas en marketing utilicen la automatización de marketing para campañas de correo electrónico de gran volumen, según un informe de Gleanster. Por lo tanto, es justo concluir que no es una colocación moderna sin el impacto real.
Hoy en día, existen múltiples herramientas en el mercado. Algunos son intuitivos, algunos son bastante sofisticados hasta el punto de que requieren una capacitación obligatoria para sus empleados. Sin embargo, incluso la herramienta de automatización de marketing más fácil del mercado tiene espacio para mejoras adicionales. La tecnología está aquí para quedarse y progresar. Intentemos averiguar qué depara el futuro para la automatización de marketing.
Personalización mejorada
El uso más valioso para la IA en marketing es permitir conversaciones personalizadas con los clientes, conociendo sus objetivos, ambiciones y perfil.
No es necesario decir que a diario personas de todo el mundo se enfrentan a múltiples ofertas y propuestas. Echa un vistazo a tu bandeja de entrada y tiembla de horror: los mensajes de spam son abundantes. Los vendedores deben detener este deslizamiento de tierra y rápido. De esta manera, en el futuro, la automatización será menos perturbadora, pero más relevante. Debe moverse a un punto donde el mensaje correcto se colocará frente a la persona correcta en el momento correcto.
Será posible gracias a las 4 piedras angulares de este nuevo mundo: el big data, la mensajería, los dispositivos móviles y la automatización. A medida que el Internet de las cosas se desarrolla a un ritmo acelerado, tarde o temprano los sensores nos rodearán. Su teléfono, su automóvil y otros accesorios de la vida brindarán algunas ideas útiles sobre su rutina diaria y, en consecuencia, la automatización de marketing se utilizará para analizar todos estos datos recopilados para ayudar a los especialistas en marketing a acercarse a los consumidores de una manera más decente.
… y segmentación
Cuando se trata de marketing, la segmentación tiende a ser un elemento crucial. Un segmento es un grupo de prospectos con una o varias características que tienen en común. La segmentación significa que creará diferentes perfiles de clientes / visitantes y descubrirá en qué están interesados dentro de sus productos, qué esperan de usted.
De esta manera, en función de sus intereses y necesidades específicas, cada visitante puede esperar una conversación personalizada con la empresa. A medida que crea segmentación dentro de los perfiles de sus clientes potenciales, se requiere tener una idea de quiénes son sus posibles clientes y clientes, cuáles son sus necesidades y expectativas. En otras palabras, dichos perfiles se basan en su definición del mercado al que se dirige.
En el proceso de segmentación, las marcas también necesitan personalización. Esto crea la diferencia entre su empresa y el resto de competidores. Los especialistas en marketing de todo el mundo están de acuerdo en que la personalización aumentará el número de clientes que se relacionan con una marca. Y es lógico: las personas quieren comunicarse con personas reales, no con robots. Una comunicación personal es la clave aquí, ya que los correos electrónicos personalizados son 6 veces más efectivos que los spam.
Luchando con bloqueadores de anuncios
Hoy en día, a medida que el volumen de consultas de búsqueda crece a diario, los anunciantes digitales están dejando de tener la oportunidad de introducir una variedad de tipos de anuncios: ventanas emergentes, anuncios de video de reproducción automática o anuncios móviles. ¿Cuál fue la reacción predecible de los usuarios? No es difícil de adivinar: todos han comenzado a instalar extensiones de bloqueo de anuncios. Estas herramientas escanean sitios web en busca de código publicitario para evitar que se carguen en un navegador. Un estudio de Priori Data indica que 419 millones de personas usan al menos un tipo de bloqueador de anuncios móviles. Se aplica al móvil en mayor medida:
(fuente de la imagen – Hubspot)
De hecho, el bloqueo de anuncios ha sido un tema muy candente entre los especialistas en marketing digital durante los últimos años. Por ejemplo, Ovum predice que se perderán $ 35 mil millones en ingresos publicitarios para 2020 debido al bloqueo de anuncios, y eso es enorme.
¿Cuál es la conclusión aquí? Los especialistas en marketing deben encontrar un enfoque decente para el problema. El uso de formas discretas de publicidad (anuncios nativos, anuncios sociales) que los usuarios toleran más que anuncios molestos como ventanas emergentes podría ser una gran solución.
La analista sénior de Ovum, Charlotte Palfrey, agrega a la imagen: “ Sin prohibiciones de bloqueo de anuncios, por favor. Los editores harían mejor en dejar eso de lado y centrarse en otras iniciativas, como desarrollar sus aplicaciones que no se verán tan afectadas por el bloqueo de anuncios ”.
Mantenerse al día con la publicidad programática
La publicidad programática se refiere al uso de software para comprar publicidad digital, en oposición a los procesos tradicionales que involucran RFP, negociaciones humanas u órdenes de inserción manual. Esta estrategia es una forma rentable para que los anunciantes promocionen su marca en línea. ” Programmatic es extremadamente eficiente y no tiene paralelo en su capacidad para emparejar datos de audiencia enriquecidos con inventario de anuncios y orientación “, afirma Lauren Fisher, analista senior de eMarketer. “ Los compradores y vendedores también se están sintiendo más cómodos con la tecnología. Como resultado, se está adoptando rápidamente en una variedad de canales y formatos de anuncios “.
Por esta buena razón u otra, fue una de esas colocaciones elegantes que hemos escuchado con bastante frecuencia en 2016. Tanto los anunciantes como los editores están adoptando rápidamente herramientas programáticas de compra y venta de anuncios. Según Business Insider, más del 80% de las agencias y marcas ya compran anuncios gráficos mediante programación, mientras que una proporción aún mayor de editores considera los canales programáticos como parte de sus estrategias de ventas.
Por lo tanto, las inversiones en anuncios programáticos han aumentado. El gasto de las marcas en publicidad programática está creciendo rápidamente, aproximadamente un 20% cada año. En la actualidad, este canal ahora representa un promedio del 16% del gasto en publicidad digital entre los encuestados, en comparación con el 10% en 2014 (fuente de estadísticas – Business Insider).
El IAB incluso estima que el gasto programático crecerá a más del 80% para 2020. Los especialistas en marketing, estén listos para funcionar: no hay duda de que el potencial de la publicidad programática es enorme.
Videos Outstream
Los anuncios de video externos son los que se reproducen fuera del video que los usuarios están viendo. El anuncio puede reproducirse antes (llamado, pre-roll), durante (mid-roll) o después (post-roll) del contenido de video del editor. Al ser algo completamente nuevo en el bloque de marketing, este tipo de anuncios ha ganado una popularidad de la noche a la mañana entre los editores, vendedores y usuarios a nivel mundial. La investigación muestra que los usuarios de Internet ven anuncios de video outstream por un 25% más que Instream.
Cuando se les preguntó sobre los tipos de anuncios de video que serían más o mucho más importantes para las carteras publicitarias generales de sus clientes en el futuro, el 77% de las agencias en todo el mundo citaron anuncios externos, al igual que el 70% de los anunciantes. Según la encuesta realizada por eMarketer, para ambos grupos, los videos externos fueron la primera elección.
(fuente del gráfico: https://instapage.com/ )
Los videos externos ofrecen una serie de grandes ventajas. Por ejemplo, todos los editores pueden monetizarlos: no tiene que alojar contenido de video en su sitio web para vender ubicaciones de anuncios de video. Además, los anunciantes pueden ampliar su alcance mucho más allá de los reproductores de video, a editores de contenido editorial como CNN y Forbes.
Según el Washington Post, para 2019, se espera que los videos en línea generen 15.4 mil millones y capten el asombroso 80% de todo el tráfico de Internet. Es justo decir que el video en línea ya ha dado forma al curso de la historia corporativa, y ahora también está a punto de definir el futuro.