La capacidad de una empresa para llevar a cabo la transformación es una tendencia real.
Al principio, vamos a descifrar las razones por las cuales los altos ejecutivos llevan a cabo la transformación. Veamos las estadísticas.
Según el informe “El estado de la transformación digital 2016”, el 55% de las personas responsables de la transformación digital en sus empresas consideran que la razón principal del proceso es “comportamiento y preferencias de los clientes en evolución”.
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El 71% de los ejecutivos confesó que el desafío número uno es comprender el comportamiento o el impacto del nuevo cliente.
El último informe del Altimeter Group confirma que el 41% de los líderes encuestados dijeron que habían presenciado un aumento en la participación de mercado debido a los esfuerzos de transformación digital.
¿Entonces que tenemos? El comportamiento de los clientes cambia constantemente, sus necesidades, deseos y requisitos están evolucionando. Necesitamos ponernos al día. Y voila tenemos una definición verdadera y real.
La transformación del marketing digital se trata de ponerse al día con la realidad de los clientes, el marketing y los negocios actuales.
Ahora descubramos qué tendencias tomarán su lugar en un mundo de marketing digital.
“Conociendo las tendencias, podrá crear consistentemente experiencias de clientes excepcionales, junto con transparencia, agilidad y responsabilidad en todos los niveles”, dice Paul Roetzer, fundador y CEO de PR 20/20.
Puedo describir muchos de ellos, como video en vivo, mayor personalización, wearables, marketing de contenido (sí, aún), chatbots, Big Data, AI, IoT, VR / AR, etc. Pero solo quiero prestarle atención a los más poderosos
Big Data
El mercado de Big Data aumentará de $ 1.7 mil millones en 2016 a $ 9.4 mil millones en 2020. A medida que las empresas maduren y establezcan nuevas estructuras y roles, los grandes datos comenzarán a ser cada vez más útiles y utilizados.
Big data se está utilizando cada vez más. Se dice que jugó un papel importante en el resultado de las elecciones estadounidenses. Cambridge Analytica aprovechó los grandes datos para una variedad de usos. Su análisis ayudó al equipo de Trump a saber dónde enfocar los esfuerzos de recaudación de fondos, enfocarse en ‘persuables’ y aumentar el gasto.
Microsoft cree que las compañías que basan sus conocimientos en los datos pueden mejorar el compromiso del cliente y diferenciar sus negocios.
El internet de las cosas
De acuerdo con la “Encuesta global de toma de decisiones de IoT 2016 de IDC”, el 31.4% de las organizaciones encuestadas han lanzado soluciones de IoT, con un 43% adicional que busca implementarse en los próximos 12 meses.
Además, el 55% de los encuestados considera que IoT es importante para su competitividad empresarial .
Rolls-Royce afirma que debido a la tecnología IoT, ahora pueden concentrarse en trabajar en soluciones finales y entregar valor de lectura a los clientes, en lugar de en administrar la infraestructura.
Realidad virtual / aumentada
Permite a los clientes examinar e incluso “tocar” el producto antes de comprarlo. Por ejemplo, las personas pueden medir de forma remota la ropa y los zapatos para poder realizar compras con mayor confianza.
Las plataformas de realidad aumentada, como Tango de Google, permiten la creación de una experiencia de compra muy realista e innovadora y tendrán un gran impacto en el marketing.
Las oportunidades creadas por las realidades aumentadas y virtuales cambian la esencia misma de la interacción entre clientes y proveedores de servicios.
Algunos expertos predicen que para 2017 estas tecnologías pasarán de complementar la estrategia de marketing a consideraciones esenciales.
Inteligencia artificial
La tecnología de aprendizaje automático utiliza diferentes algoritmos que permiten manejar los datos de manera eficiente. A diferencia de la minería de datos, no requiere análisis humano, sino que puede sacar conclusiones basadas en la información recopilada. La IA puede ayudar a automatizar y optimizar los procesos de marketing.
Los ejecutivos empresariales también están prestando mucha atención a los chatbots.
Jesús Rodríguez, experto en tecnología e inversor ejecutivo, afirma que,
“Los chatbots pueden considerarse las aplicaciones de las interfaces de voz. En el futuro cercano, deberíamos esperar que las empresas adopten plataformas de chatbot de la misma manera que están adoptando actualmente las plataformas móviles y de IoT “.
Como puede ver, el mundo avanza y nosotros nos movemos en la misma dirección. Sé que este mensaje puede leer no solo quién pregunta, sino una audiencia bastante amplia. Por lo tanto, hago un llamamiento a todos los que están involucrados en el marketing, no se atasque. Obtenga más información sobre la situación actual del mercado, tenga en cuenta las necesidades y los deseos de los clientes, intente predecir su comportamiento, ponerse al día con las tendencias y mantenerse en línea.
Este artículo Las tendencias de transformación del marketing digital para las que cada CMO debería estar listo en 2017 son de lectura obligatoria. Contiene estadísticas persuasivas, hechos serios y opiniones de los líderes del mercado. Léalo para asegurarse de que ha entendido todo lo que estoy escribiendo.